Beiträge von Brazzo

Hallo,

ersteinmal: mir ist kein besserer/treffenderer Titel eingefallen...

Mich würde interessieren, ob die Hotline-Mitarbeiter von O2 erkennen können, über welche Hotline-Tel.-Nr. die Kunden anrufen?

Ich z.B. habe seit dem ich Kunde bei O2 bin (PowerSMS), seit 4 Wochen, 3 Mal bei der Hotline angerufen (wegen Probleme bei der Portierung) und habe jedes Mal die 0179-55222 gewählt, weil ich keine Lust hatte die für PowerSMS-Kunden vorgesehenen und teure 0190-Hotline-Nummer anzurufen. Keiner der Mitarbeiter hat dazu etwas gesagt bzw. mich aufgefordert die gebührenpflichtige Nummer zu wählen. Das wundert mich irgendwie schon... Scheint in diesem Fall ja keinen Druck von oben auf die Mitarbeiter zu geben, da ganz genau aufzupassen!?

Können die Mitarbeiter sehen, über welche Nummer ich angerufen habe? :confused:

Brazzo

Ich habe gerade bei der O2-Hotline angerufen. Der Hottie sagte mir, dass die Portierung vom System akzeptiert worden sei und ich in den nächsten Tagen mit der Durchführung rechnen kann! Bin mal gespannt...

Brazzo

PS: der Vollständigkeit halber: Meine Prepaid-Karte ist erst seit gestern inaktiv, also von Vodafone abgeschaltet worden (zur Erinnerung: am 20.02. Verzichtserklärung zu D2 gefaxt, am 24.02. schriftl. Bestätigung von Vodafone - ohne Nennung eines Abschalttermins).

Zitat

Original geschrieben von beastieboy

"Wer den Euro nicht ehrt, ist des Cents nicht wert!" Und da war er auch noch so stolz auf seine Aussage:D

Mfg Beastie

Ja, das "Sprichwort" war wirklich der Höhepunkt gestern . Aber super fand ich auch, wie er den kleinen Jungen, dessen Freund geklaut hat, getröstet hat. da hat es einfach gemenschelt

Brazzo

Zitat

Original geschrieben von Handyguru

Liegt denn zufällig eine schriftliche bestätigung des Verzichts von D2 vor? wann wird abgeschaltet?

Wie ich oben beschrieben habe, hat Vodafone bestätigt, dass die Verzichtserklärung einging und genügend Guthaben auf der CallYa-Karte ist, um die Portierungsgebühr abzubuchen. Wann abgeschalktet wird stand in dem Brief nicht!?

Soll ich bei Vodafone nochmal nachhaken?

Memphis: Ehrlich gesagt, fand ich dein (erstes) Posting zu meiner Problemschilderung schlicht und einfach unverschämt :flop: Wenn du nicht weiterhelfen willst, dann poste doch einfach nicht! So ein Forum ist doch dafür gedacht, dass man andere um Rat fragt! Davon mal abgesehen kann ich nicht erkennen, dass ich "alles" falsch gemacht habe, so wie du geschrieben hast...

Brazzo

Zitat

Original geschrieben von NoIdea
Wurde das Netz oder der Netzbetreiber gewählt?

Der Netzbetreiber wurde gewählt. Deshalb kann ichs auch nicht so ganz verstehen... Klar, das Netz ist sehr gut ausgebaut, aber sollte der Netzbetreiber No. 1 nicht mehr drauf haben (z.b. faire Preise in andere Netze)?

Was mich aber viel mehr wundert: Es ist ja eine Leserwahl und da wundert es mich sehr, dass jetzt schon zum 4 Mal hintereinander T-Mobil gewonnen hat. Könnte es - im ernst - nicht auch daran liegen, dass die Kunden der anderen Netzbetreiber einfach zu faul sind bei dieser Wahl mitzumachen?:confused: Also ich fände es spannend, wenn man wüßte welche Leute bei sowas mitmachen (Alter, Einkommen, Bildung etc.)...

Brazzo

Schlichte Frage: warum wählen die Leser der connect eigentlich jedes Jahr t-mobile zum Netz des Jahres?:confused:

Brazzo

Zitat

Original geschrieben von Elefant
die Mobile-Option ist auch im Netz von T-Mobile nutzbar! Hab' nie was gegenteiliges behauptet

Nee, du nicht, aber mee too.

Zitat

Original geschrieben von handymaniac
Einer meiner absoluten Favoriten:

handymaniac

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Was für eine Gerätebezeichnung hat das Teil nochmal?

Hi,

hat wirklich keiner einen Tipp, eine Idee, was ich tun kann, um meine D2-Nummer doch noch portiert zu bekommen?:confused: Bin ich gar nicht gewöhnt von euch...

Brazzo

Hallo,

aus mit völlig unverständlichen Gründen wurde die Portierung meiner D2-Prepaid-Nummer zu O2 abgelehnt! Folgendes ist Stand der Dinge:

- am 14.02. Genion PowerSMS abgeschlossen
- am 20.02. (Nach Erhalt von Sim&Gerät) habe ich an O2 den Portierungsantrag sowie die Verzichtserklärung gefaxt, Vodafone bekam am gleichen Tag von mir die Verzichtserklärung gefaxt.
- am 24.02. kam per Brief eine Bestätigung von Vodafone, dass meine Verzichtserklärung einging und genug Guthaben auf meiner CallYa Karte ist, um die Portierungsgebühr abzubuchen
- es passierte nichts, so dass ich eine e-mail an die Kundenbetreuung schickte, um mich über den Stand der Dinge zu erkundigen. Die Antwort (am 7.03. die Portierng könne bei PowerSMS erst nach 21 Tagen erfolgen
- es passierte nichts, so dass ich am 7.03. meine Portierungsunterlagen nochmals an O2 faxte (mit einem Anschreiben, dass ich meine Unterlagen sicherheitshalber ein zweites Mal faxe, da ja so lange nichts passierte)
- es passierte nichts, so dass ich am 12.03. die O2-Kundenbetreuung anrief. Die Auskunft hier: "ja, die Portierung wurde am 8.03. abgelehnt!" Den Grund wußte der Hotliner leider nicht so genau, er murmelte nur "das liegt an D2" und "ihre Nummer wollten zwei Kunden portieren, da gab es sicher einen Zahlendreher" (ich sagte ihm, dass ich meinen Portierungsantrag 2 Mal faxte und es vielleicht daran liege, nein, dass könne nicht sein...)
Der Hotliner versprach die entsprechende Abteilung schriftlich über das Problem zu informieren, so dass "die Portierunhg von Hand durchgeführt werde".

Es ist bis heute nichts passiert!?

Meine Fragen an euch:

1.) was würdet ihr an meiner Stelle jetzt tun? (Wie lange habe ich überhaupt noch Zeit, wann schaltet D2 meine Nummer ab?)

2.) - kann es an D2 liegen? Wann deaktiviert D2 meine D2 Sim-Karte? Sie ist nämlich noch aktiv. Soll ich mich an Vodafone wenden?
:confused:

3.) falls meine D2-Nummer weg ist, kann ich mir dann bei Ebay eine neue schöne Nummer ersteigern und diese zu O2 nachträglich portieren (auch z.B. erst in ein, zwei Monaten, oder ist das nicht möglich?)

Wäre schön, wenn ihr mir weiterhelfen könntet

Brazzo