ZitatOriginal geschrieben von TrueEco
Danke für die Antwort. Mein alter Vertrag läuft aber noch einige Monate. Funktioniert das trotzdem bei Euch (lt. Gesetz muss das ja gehen)? Falls ja, was gebe ich dann als Vertragsende bei der Bestellung an?
Hallo TrueEco,
für die Rufnummerportierung benötigen wir 5-10 Werktage. Bitte diesen Zeitraum bei der Nennung des Tages für die Portierung berücksichtigen.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von sidamos
Wie kann bei der Triple Card das Handy geändert werden, das SMS senden/empfangen kann? Geht das einfach/schnell?
Hallo sidamos,
es ist möglich, mit einer Karte zu telefonieren und mit einer weiteren Karte gleichzeitig zu surfen.
Für den SMS-Empfang bzw. den Frei-SMS musst du vorher festlegen, welcehs Handy die SMS empfängt und verschickt.
Die Einstellungen sind ganz einfach.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von TrueEco
Hätte zwei Fragen:
1. Ich möchte gern meine bestehende Rufnummer aus einem laufenden Vertrag bei O2 zu einem neuen Smartmobil-Vertrag portieren. Lt. mittlerweile verabschiedeter TKG-Novelle muss das ja problemlos innerhalb eines Werktages von statten gehen. Meine Frage, was genau muss ich dazu tun? Reicht es aus, einfach die Rufnummernmitnahme bei der Bestellung auf Smartmobil.de anzugeben?
2. Ich interessiere mich für einen Tarif im Vodafone-Netz (sonst komm ich vom Regen in die Traufe
). Welche Tarife von Smartmobil werden über das Vodafone-Netz realisiert?
Danke!
Hallo TrueEco,
vielen Dank für deine Fragen.
1. Für die Rufnummermitnahme benötigen wir (abhängig vom Anbieter) in der Regel 5-10 Werktage für die Bearbeitung. Eine Auflistung der nötigen Schritte findest du auf unserer Website im FAQ-Bereich unter "Rufnummermitnahme".
2. Die Tarife All-In 50, 100, 100 XL werden derzeit im Vodafone D2 Netz realisiert.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von maestro
Habe mehrere Fragen:
1) wenn ich heute die Talk-Kombi-Flat buche, ab wann ist diese dann aktiv?
2) auf welchen Termin ist diese wieder kündbar? Monatsende, oder 30 Tage ab Buchung?
3) erhält man bei Aktivierung/Deaktivierung der Option eine SMS?
4) ist die All-Net-Flat mit monatlicher Laufzeit nicht mehr im D2-All-in 100 buchbar?
Hallo maestro,
vielen Dank für deine Fragen.
1) Technisch sind die Flats zu unterscheiden. Die Flat-Optionen Community Flat, Festnetz Flat, SMS Flat und Talk Kombi Flat können über die Servciewelt aktiviert werden und sind sofort aktiv.
Die Datenoptionen werden von uns intern über einen Tarifwechsel umgestellt. Dieser Wechsel
ist in der Regel nur zum nächsten Rechnungstag möglich. In der Servicewelt kannst du dies nicht
selbständig ändern. Dies geht nur über unsere Kundenbetreuung.
2) Die Talk KoMBi Flat ist monatlich zum Monatsende kündbar.
3) Eine Benachrichtigung wird nicht versendet.
4) Doch, aber nur mit dem neuen Tarif "All-In 100 XL". Die Aktion in Kombination mit dem All-In 100 Tarif war zeitlich bis zum 30.04. befristet.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von squeenix
Das gilt sowohl für Smartmobil als auch für DeutschlandSIM?
Wir können nur Auskunft über die Tarife von smartmobil.de Auskunft geben.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von maniacintosh
Quelle? In allen Unterlagen, die ich finde bzw. zugesendet bekommen habe, wird per Fußnote der Minutenpreis von 19ct/Minute ausdrücklich für Mailboxweiterleitungen, Rufumleitungen und Sonderrufnummern ausgeschlossen.
Dieser Vermerk machte mich – insbesondere in Bezug auf Mailboxweiterleitungen – skeptisch: Was kostet es mich, wenn ein Anruf auf der Mailbox landet?
Hallo maniacintosh,
wenn bei Abwesenheit deine eigene Mailbox das Gespräch annimmt, zahlt der Anrufer die Verbindungskosten. Die Weiterleitung auf die Mailbox ist kostenfrei. Die Gespräche zur Mailbox/Rufumleitungen kosten 0,08 € (Tarif 50) 0,19 € (Tarif 100) 0,00 € (All-In Flat) und werden mit den Freiminuten verrechnet.
Du zahlst nur die Rufumleitung, wenn die Weiterleitung auf eine Festnetznummer oder eine andere Mobilfunknummer gelegt wird.
Für die Weiterleitung zur Mailbox wird NICHTS berechnet. Der Anrufer zahlt ganz normal das abgehende Gespräch gemäß Tarif und du zahlst für das Abhören der Mailbox.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von phonefux
Du wirfst da einiges durcheinander. Bei Smartmobil gibt es die Multicard in allen Tarifen, die im Vodafone-Netz realisiert werden, nicht aber bei solchen, die im o2-Netz laufen. Das ist halt so, da kann man auch keine "Ausnahme machen".
Wenn du eine All-Net-Flat im Vodafone-Netz haben willst, musst du den "All In 100 XL" für 19,90 € buchen, dazu dann die Option "Allnet Flatrate ohne Vertragslaufzeit" für 14,95 € buchen. Macht zusammen 34,85 €. Für diesen Tarif gibt es auch die Triple-Card.
Hallo phonefux,
vielen Dank für die schnelle Hilfe. Es ist in der Tat, sowie phonefux geschrieben hat: Unser Tarif "All-In Flat" wird derzeit im o2-Netz realisiert und deshalb können wir in diesem Tarif keine Multicards herausgeben.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatOriginal geschrieben von 3eckeneinelfer
phonefux: vielen Dank für die ausführliche Antwort. Ich werde mich wahrscheinlich für smartmobil entscheiden.
smartmobil.de: das klingt ja sehr unkompliziert. Schön. Gibt es vielleicht auch die Möglichkeit, die Anschlussgebühr erstattet zu bekommen bzw. ggf. demnächst eine entsprechende Aktion bei Ihnen?
Hallo 3eckeneinelfer,
vielen Dank für das Lob. Über zukünftige Aktionen können wir leider keine Auskunft geben.
Wir bieten auf unserer Website verschiedene Bonusprogramme an, wo dir eine Gutschrift auf dein Telefonieverhalten angerechnet wird.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von derlamer
Nun ja, was soll ich sagen: Ich weiß sehr wohl, dass Euer Engagement hier in diesem Forum stets auf freiwilliger Basis basiert und keine Selbstverständlichkeit ist. Dies weiß ich natürlich zu schätzen, nichtsdestotrotz hatte ich gehofft, dass ihr mir, im Zuge der kurzen Frist bis zur drohenden Preiserhöhung, im Laufe des heutigen Tages Antworten auf meine Fragen geben würdet, allen voran auf die mir wichtigsten Punkte 2 und 4. Zumal Ihr bisher auch immer am gleichen Tag geantwortet habt. Meine (wie ich zugeben muss) geringe Hoffnung, dass der tel. Support mir Antworten liefern könne, erwies sich dann leider als nicht begründet. Da ich Euch nicht zusätzlich stressen wollte, ersparte ich Euch eine direkte eMail Anfrage (zusätzlich erschwert durch die Sorge um unpersönliche 08/15 Antwortbausteine). Vielleicht wäre ja dies der richtige Weg gewesen, wer weiß - im Nachhinein ist man immer schlauer.
Wie auch immer: Ich habe nun tatsächlich beide Bestellungen vorgenommen. Warum? - Nun, einfach, weil der Tarif tatsächlich ein echtes P/L Schnäppchen ist, nicht mehr und nicht weniger. Gerade jedoch, weil meine Befürchtungen nach den heutigen Erfahrungen mit Euch sogar angestiegen sind, habe ich mich für die Option ohne MVLZ entschieden, auch auf die Gefahr hin, dass ich von Euch keinen Bestandsschutz erhalte und stattdessen der Preis auch bei mir angehoben wird.
In diesem Fall werde ich dann halt den Anbieter wechseln und bin in Zukunft wieder etwas schlauer.
Aber nix für ungut.
Hallo derlamer,
wir sind bemüht, auf unserer Facebook-Seite und natürlich auch in den entsprechenen Fachforen schnell zu reagieren. Manchmal kann eine Antwort bis zu 2 Tage dauern, was leider in deinem Fall eingetreten ist.
Auf deine Fragen 2 + 4 möchten wir dir denn noch kurz hier antworten.
Frage 2: Wir sind ein Discount-Tarif und müssten, sofern die Preise vom Netzbetreiber stark angehoben werden, die Preise anheben. Daher haben wir es auch in unseren AGBs berücksichtigt.
Dies ist aber bisher in unseren Laufzeitverträgen nicht passiert und zum aktuellen Zeitpunkt, brauchst du dir auch keine Sorgen machen.
Frage 4:
Der aktuelle Stand ist, wie du bereits beschrieben hast. Wir sind hier auf die Informationen bzw. Einschränkungen des Netzbetreibers angewiesen. Die klassischen IM (Skype, Whats App, etc.) bilden zum aktuellen Zeitpunkt keinen Problem dar. Google Talk sollte auch kein Problem darstellen.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von felix81
Kurze Info in Bezug auf Portierungen zu Smartmobil mit abweichenden Vertragsinhabern (so wie man es hätte richtig machen müssen)
-Bestellung des Tarifs, Angabe mit Portierung
-Smartmobil fragt Portierung an, diese wird logischerweise abgelehnt weil ungleicher Vertragsinhaber
-Smartmobil schreibt E-Mail an dich, dass Portierung abgelehnt wird
-Du antwortest Smartmobil auf diese E-Mail, wie die richtigen Daten der zu portierenden Nummer sind
-Smartmobil beauftragt ein zweites mal die (hoffentlich erfolgreiche) Portierung
Mal schauen, was bei mir jetzt rauskommt. Hatte ja schon storniert, heute morgen wurde aber eine Portierungsanfrage rausgeschickt...
Hallo Felix,
wie du schon selber erfahren hast, ist eine Rufnummermitnahme nur mit identischen Vertragspartnern möglich. Die weitere Vorgehensweise - wie du sie kurz beschrieben hast - stimmt und jetzt sollte es auch kein Problem mit der Rufnummerportierung geben.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
