Beiträge von Telekom hilft

  • T-Mobile Kundenhotline nur noch eine Zumutung?

    Hallo zusammen!


    Ich danke für euer ehrliches Feedback.


    Wir sind noch nicht perfekt. Dies ist uns natürlich bewusst. Glaubt mir aber bitte, dass die Kollegen kein Gespräch einfach so beenden wollen. Bei Unklarheiten wird ein Kunde zurückgerufen oder er wartet einen Moment. Aus welchen Gründen dies im Einzelfall nicht geklappt hat, kann ich hier nicht nachvollziehen. Ich bin sicher, dass unsere Hotline im nächsten Jahr noch besser abschneiden wird.


    Ich wünsche euch noch eine schöne Weihnachtszeit!


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • Tablet Schnäppchen Thread

    Hallo zusammen!


    Vielen Dank für das Interesse an unserer Aktion.


    Leider ist jetzt schon alles vergriffen.


    „Aufgrund der großen Nachfrage ist das Puls zum Aktionspreis von 29,99 € bereits jetzt ausverkauft.
    Ab sofort können daher keine Aufträge mehr entgegengenommen werden. Das Puls wird zu diesem Preis nicht nachbestellt, daher können auch keine manuellen Nachbuchungen mehr getätigt werden. Gegebenenfalls ist das Puls noch in einigen Telekom Shops verfügbar.


    Ab voraussichtlich Anfang Januar ist das Puls wieder verfügbar. Dann zu den bisher gültigen Preisen (Preis für Kunden mit einem MagentaZuhause M oder L Paket einmalig 49,99 €; Preis für Kunden mit einem MagentaZuhause XS oder S Paket sowie mit Call & Surf und Entertain Alttarifen einmalig 79,99 €. Ohne Bestand eines der genannten Tarife beträgt der Preis 149,99 €.).“


    Ich wünsche euch schöne Feiertage.


    Viele Grüße


    Natalie P. von Telekom hilft

  • Neuvertrag + iPhone 6s / iPhone 6s plus

    Hey Kenneth,


    gerne kann ich mich mit deinen Eltern in Verbindung setzen, um den IP-Anschluss zu besprechen, wenn du das möchtest.


    Was das iPhone 6s Plus angeht, schau heute mal schnell auf unserer Homepage vorbei.


    https://www.t-mobile.de/


    Wir haben eine 50% Aktion, bei der viele Smartphones günstiger angeboten werden.
    Wenn du etwas passendes gefunden hast, sag mir gerne Bescheid.


    Es grüßt
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • Neuvertrag + iPhone 6s / iPhone 6s plus

    Hallo Kenneth97,


    kann ich verstehen. Ich nutze auch den MagentaMobil M und bin sehr zufrieden.


    Ist der Entertain Comfort Tarif deiner Eltern schon ein IP-basierter Anschluss? Wenn ja, dann kann der MagentaEINS Paketvorteil gebucht werden. Zum Beispiel auch auf deinen Mobilfunkvertrag, sofern die Adresse identisch ist. Ist es noch ein Standard- oder Universal-Anschluss, dann geht es nur mit einem Wechsel auf einen IP-basierten Tarif.


    Bei dem MagentaMobil M Friends zahlst du die ersten 12 Monate ohne Handy einen Preis von 35,95 Euro. Wählst du die Variante mit Handy dann zahlst du monatlich 44,95 Euro und mit Top-Handy 53,95 Euro. Alle von mir genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und haben den Stand von heute, 14. Dezember 2015.


    Wenn du weitere Fragen hast, bin ich gerne für dich da.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft

  • Telefonanschluss auf ein anderes Zimmer legen?

    Klar kann es nicht schaden, dich an deinen Anbieter zu wenden oder einen Bekannten deines Vertrauens zu fragen, der sich das zutraut.


    Dennoch: An der TAE Dose im Wohnzimmer sind ja sicherlich Drähte angeschlossen. Diese enden irgendwo. Und diese Enden müssen mit der TAE verbunden werden, an der jetzt das DSL Signal ankommt.


    Dann einfach den Router an die TAE im Wohnzimmer anschließen, Geräte wie Telefon und NAS an den Router und fertig ist das.


    Die Frage ist, ob du dir das selber zutraust und der Hinweis von Goyale. Alle vor der ersten TAE ist unser. Da darfst du nichts umklemmen oder umschalten.


    Gruß
    Kai M. von Telekom hilft

  • Neuvertrag + iPhone 6s / iPhone 6s plus

    Das klingt gut.
    Gekündigt hast du aber noch nicht, richtig? Beachte bitte, dass du dann in der Kündigung vermerkst, dass du deine Rufnummer portieren möchtest.


    Hast du schon einen Blick auf unsere Tarife für junge Leute geworfen?
    Ich empfehle dir unseren MagentaMobil M Friends.


    Wir können aber auch gerne einmal persönlich sprechen. Wenn du magst, dann fülle einfach unser Kontaktformular aus.


    https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true


    Ich rufe dich dann an.


    Viele Grüße
    Rebekka H. von Telekom hilft