Achtung! Die zum Vertrag gehörende virtuelle Festnetznummer kann nicht mitgenommen werden!
Das ist schon seit etwa zwei Jahren so, wird aber nicht klar und deutlich kommuniziert.
Lustig ist, dass aber all die Fragen und wirren Antworten im Kundenforum von Telefónica nachzulesen sind.
Und immer wieder wurde dort die Frage gestellt oder der Portierungsversuch unternommen und immer wieder von einem anderen Mitarbeiter und fast keiner kommt mal mit einer klaren Antwort: nein, geht nicht mehr.
Es war fast nur „Wischi-Waschi”.
Kein Wunder, dass sogar Frank das nicht mitbekommen hatte, dass die Festnetznummer längst nicht mehr portiert wird.
Denn Telefónica hatte ja auch noch das Formular weiter zur Verfügung gestellt, ist aber ein Kombiformular nicht nur für allein den einen Zweck.
Da ist das niemandem so richtig aufgefallen, dass man das in einer Wisssensdatenbank o. ä. deutlicher machen muss, um Falschberatung zu vermeiden.