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Nach einer Beschwerdemail kam heute, übrigens sehr schnell mit einem Tag, folgende Antwort:
"Lieber Kaufland mobil Kunde,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens in Höhe von 13,19 € auf das angegebene Bankkonto veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung immer zum 10. eines Monats beauftragt wird. Bitte haben Sie etwas Geduld.
mit freundlichen Grüßen
ihr Kaufland mobil Team"
Eine Entschuldigung fände ich auch angebracht, Fehler können ja passieren. Nun bin ich auf den 1x.04. gespannt
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Heute ist das Restguthaben auf meinem Konto eingegangen, also ist das für meine Sim-Karte erledigt. Bin im Großen und Ganzen zufrieden. 
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Du musst regelmäßig an 77733 den Text "Messaging-Option" senden( kostenfrei), Reaktion ist dann sehr schnell. Vom Absender Kaufland kommt sehr schnell die Meldung:
"Lieber Kunde, die Messaging Option wurde erfolgreich aktiviert. Freundliche Grüße Ihr Team von Kaufland mobil"
Ich habe mir dann in meinem Kalender die Erinerung nach 28 Tagen gesetzt.
Man bekommt aber um 0:01 die SMS: " Lieber Kunde, die Messaging Option wurde deaktiviert. Freundliche Grüße Ihr Team von Kaufland mobil"
Man kann es eigentlich nicht vergessen und über Kopieren geht die SMS auch schnell
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Das passiert einen Tag später, ab dem du auch den Tarif wählen kannst. Wirst sehen, es wird allet jut
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Kündigung ist nicht extra nötig, gilt mit Portierungstermin. Der Wechsel dauerte bei mir 8 Tage.
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Die Nummer ist bis zur Portierung erreichbar, nicht kündigen sondern die Rufnummernmitnahme aktivieren. Hotline anrufen und opt-in für 6,82€ setzen lassen. Geht auch per Mail. Hat bei mir super geklappt. Bis nach 24Uhr war ich über Kauflandmobil erreichbar, am morgen dann nach wechsel der SimKarte über Norma.
Also keine Angst, fließender Übergang. In das Kundencenter ist dann aber erst nach 18Uhr Zugang.
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Das Restguthaben, bei mir 20€ eigene Aufladung - 6,82€ Portierung, also 13,18€, wollen mir kaufland mobil nicht überweisen, angeblich wäre nur noch geschenktes Guthaben auf dem Konto. Leider habe ich mir von der Guthabenabfrage gestern keinen screenshot gemacht, dort stand noch diese 13,18€ als Kaufguthaben. Lese gerade bei thommy74 das gleiche Problem, scheint System zu haben. Wenn VoLTE schon geschaltet wäre, hätte ich gar nicht gewechselt.
Nach einer Beschwerdemail kam heute, übrigens sehr schnell mit einem Tag, folgende Antwort:
"Lieber Kaufland mobil Kunde,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens in Höhe von 13,19 € auf das angegebene Bankkonto veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung immer zum 10. eines Monats beauftragt wird. Bitte haben Sie etwas Geduld.
mit freundlichen Grüßen
ihr Kaufland mobil Team"
Eine Entschuldigung fände ich auch angebracht, Fehler können ja passieren. Nun bin ich auf den 1x.04. gespannt
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Das Restguthaben, bei mir 20€ eigene Aufladung - 6,82€ Portierung, also 13,18€, wollen mir kaufland mobil nicht überweisen, angeblich wäre nur noch geschenktes Guthaben auf dem Konto. Leider habe ich mir von der Guthabenabfrage gestern keinen screenshot gemacht, dort stand noch diese 13,18€ als Kaufguthaben. Lese gerade bei thommy74 das gleiche Problem, scheint System zu haben. Wenn VoLTE schon geschaltet wäre, hätte ich gar nicht gewechselt.
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Heutiger Wechsel zu Norma connect ist fast abgeschlossen. Punkt 18 Uhr kam die SMS, dass die Karte jetzt vollständig eingerichtet sei. Das Kundencenter war jetzt nutzbar. Beim Versuch, den smart6 zu buchen kam ständig die Meldung : technischer Fehler.
Beim Anruf bei der Hotline bekam ich den Hinweis, dass erst am Folgetag der Kartenaktivierung ein Tarifwechsel möglich wäre. Also noch ein paar Stunden warten.
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Mein heutiger Wechsel zu Norma connect hat super geklappt, nun warte ich noch auf den Zugang zum Kundencenter, aber das hatte ja bei kaufland mobil auch erst ab 18 Uhr funktioniert.
Ich schaue trotzdem hier öfter vorbei, den Tarif meiner Frau lassen wir bei Kaufland mobil.
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Mein Wechsel zu Norma connect steht jetzt fest. Am 15. Karte aktiviert und Portierung angestoßen und wenige Stunden später kamen SMS und E-Mails mit bestätigtem Portierungstermin 23.3. sowohl von KM als auch von Nc. Für den Wechsel 8 Tage find ich gut und schnell. Jetzt freue ich mich auf VoLTE und W-LANcall.
Eine Karte bleibt bei KM, meine Frau ist mit Basic und der Messaging-Option zufrieden.
