Beiträge von o2 Deutschland

CKrummi,

vielen Dank für deine Rückmeldung Schade, dass du dich nach wie vor nicht einloggen kannst.
Du hast dich ja bereits in unserer o2 Community gemeldet. Dort haben die Kolleg:innen ein entsprechendes Ticket an die
Technik weitergleitet. Dort wird jetzt geschaut, wo es bei dir klemmt. Sobald wir eine Rückmeldung haben, wirst du informiert.
Bis dahin kann ich dich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
Daniela

Zitat von CKrummi

Die Portierung ist allerdings auch noch nicht abgeschlossen und es wird noch eine weitere Portierung geben. Geht die App also erst wieder, wenn die Portierungen durch sind?

So sein sollte es natürlich nicht, es kann auch sein, dass dein Fall gar nichts mit den Portierungen zu tun hat. Auch einen Bezug zu den bestellten Tarifen, wie hier schon vermutet, möchte ich gewiss aus der Ferne nicht ausschließen. Bei der weiteren Recherche bin ich gerade darauf gestoßen, dass du dich hierzu schon in unserer Community gemeldet hast Danke dafür, dort haben wir Zugriff auf Kundendaten und die Mods werden deinen Fall dann sicherlich einmal weiterleiten, sodass die Technik das überprüfen kann. Da hab ich gerade auch mein Bestes gegeben, um die Bearbeitung etwas zu beschleunigen.

AndreFo und cithrix: Sorry, dass es bei euch, seit der Bestellung des Go Tarifes, ebenfalls nicht mehr funktioniert. Ist natürlich definitiv eine Parallele, die auffällig ist. Ich hatte eine solche Einschränkung bis jetzt noch nicht auf dem Schirm, ansonsten hätte ich die Nachfrage natürlich nicht gestellt. Allerdings ist ein paar Seiten vorher eben auch zu lesen, dass eine Löschung + Neuregistrierung in ähnlichen Fällen half. Es ging mir hier also nicht darum, Zeit zu schinden oder ähnliches.

Falls ihr kein Ticket über den Kundenservice erstellen möchtet, werden wir weitere Infos sicherlich auch hier im Thread streuen, sobald es denn ein Update gibt.

Beste Grüße

Marvin

Zitat von CKrummi

Ja. Hat es damit zu tun, dass ich zwei neue Verträge abgeschlossen habe?

Normalerweise sollte das natürlich nicht so sein. Wenn die Stammdaten bei der Neubestellung mit den bestehenden Daten identisch sind, sollten die Verträge unter der gleichen Kundennummer laufen und ganz unkompliziert in den bestehenden Log in integriert werden. Aber in deinem Fall klingt es schon so, als würde da ein Zusammenhang bestehen.

Ich weiß jetzt nicht, ob du in dem Rahmen eine Portierung veranlasst hast, aber versuche es sonst bitte nochmal mit einer Löschung des Accounts plus Neuregistrierung. Das ist schnell gemacht und hat bei ähnlichen Fällen geholfen, das Prozedere hatte ich im Post #581 erklärt

Beste Grüße

Marvin

Zitat von Manfred2

Kann mir jemand etwas hierzu sagen?

o2 Deutschland vielleicht?

Hallo Manfred2 ,

ja, Roaming Plus gilt für die Weltzone 2 und Moldau befindet sich in dieser Weltzone Du kannst das Pack dort also nutzen. Hab eine schöne Reise!

Liebe Grüße, Sandra

CKrummi Der Login auf der Webseite bei "Mein o2" funktioniert aber nach wie vor problemlos?

Zitat von Pastler

Weiß jemand warum die Anzeige im Browser eine andere ist wie die in der App? Bei mir wurde der unlimited Vorteil geschaltet (o2 mobile l). In der App wird das richtig angezeigt, im Browser wird noch das verbrauchte Datenvolumen (von den 100 GB) angezeigt ?

Die Umstellung war bereits letzte Woche

Eigentlich sollten die Daten übereinstimmen. Wäre gut, wenn der Kundenservice da mal den Refresh Button für deine Portaldaten drücken könnte Automatisch wird das online sicher spätestens zur nächsten Rechnung korrekt angezeigt.

Zitat von CKrummi

Login in die App ist nun gar nicht mehr möglich. Wird immer mit einem Hoppla quittiert.

Hast du mal den Cache und den Speicher der App gelöscht und die App ggf. einmal neu installiert?

Liebe Grüße

Sandra

Hallo cithrix,

hast du vor der Neuinstallation mal den Speicher und den Cache der App gelöscht? Welches Betriebssystem nutzt du?

Lieben Gruß, Sandra

Hallo userVF2k1,

die Dreierkonferenz ist generell kostenfrei, es fallen nur die Kosten für die Gespräche an sich an. Du hast ins deutsche Fest-und Mobilfunknetz eine Flatrate? Dann wird also nicht berechnet. Großbritannien ist in der Europazone 1, da sind es 7,90 Cent/Min.

Lieben Gruß, Sandra

Hallo Dragonstar,

wenn du mich fragst - das Angebot mit 100 GB klingt ziemlich gut Die Frage ist natürlich ob dein Verbrauch bleibt wie er ist oder sich ggf. in der Zukunft verändert, so dass mehr Datenvolumen doch sinnvoll ist.

Wenn dir aber die beiden online angezeigten Angebote noch nicht optimal erscheinen, wende dich doch gerne an den Kundenservice (telefonisch, per Chat oder in der o2 Community) und lass dir ein anderes individuelles und unverbindliches Angebot machen

Liebe Grüße

Sandra

Guten Abend cithrix,

ärgerlich, dass du dich in der App weiterhin nicht einloggen kannst Auch, dass du keine Rückmeldung zu den eröffneten Tickets bekommen hast, ist nicht schön. Deinen Unmut darüber kann ich daher sehr gut verstehen.
In der Zwischenzeit gab es ein neues Update. Dadurch konnte der ein oder andere Fehler behoben werden.
Ich nehme an, dass du die Installation des Updates vorgenommen hattest?

Viele Grüße
Daniela