Original geschrieben von trialfreak
Da sich bei mir bisher keine Besserung ergeben hat, habe ich ebend angerufen - die Verbindung zur Technik schlug fehl, aber man will mich zurückrufen... 
Ironischerweise habe ich nach meinem Anruf gesehen (bei der Geschwindigkeit, insbesondere bei Einwahl per VPN ins Firmen-Intranet, kein Wunder), dass ich ja auf meine erste von zwei Beschwerde-Mails vom 27.10.(!) heute vormittag eine Antwort erhalten habe:
Zitat:
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Antwort-Mail von Eplus am 15.11, auf meine Email vom 27.10.
Sehr geehrter Herr xxxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
E-Plus führt ein System (PEP - Performance Enhancement Proxy) ein, das die
Datenübertragung für UMTS und GPRS optimiert und sich derzeit in einer
Pre-Launch-Phase befindet. Allen Datenkunden steht das System in Kürze zur
Verfügung. Das genaue Datum wird noch bekannt gegeben.
In der Rechnung November 2005 finden Sie eine Gutschrift über EUR 20,00.
Sollten noch Fragen offen sein, zögern Sie nicht erneut eine E-Mail an
kundenservice@eplus.de
zu senden, für ein Fax nutzen Sie bitte unseren Anschluss 0331-7 00 31 30 oder
schicken Sie
uns einen Brief an das Postfach der E-Plus Service GmbH & Co. KG in 14425 Potsdam.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr E-Plus Team
PS: Freundschaftswerbung bei E-Plus. Jede erfolgreiche Empfehlung ist uns
eine attraktive Sachprämie wert. Zusätzlich können Sie sich gemeinsam mit Ihrem
Freund über jeweils EUR 25,- Gutschrift freuen. Infos unter
http://www.eplus.de/freundschaftswerbung
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Naja, mal abgesehen von der langen Antwortdauer ist das wenigstens etwas dafür, dass ich seit Anfang Oktober 2005 nicht mehr vernünftig über die Flat surfen kann - ich bin mal gespannt wie sie auf meine zweite Email reagieren
und ob der versprochene Rückruf erfolgt...