Siemens Customer Care Center oder wie unfähig beantworte ich eine Frage
Also wie gesagt habe ich Siemens eine e-mail geschrieben, diese lautete wie folgt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin im Besitz eines S45 mit der Firmware v.21 und würde gerne die v.24 haben. Da der nächste Updatepartner weit weg ist und ich mein Handy auch auf dem Postwege nicht versenden möchte. Habe ich folgende Frage:
Ist es für mich als Privatperson erlaubt die Firmware v.24 zu besitzen und diese selber via Datenkabel auf das S45 aufzuspielen. Es geht mir hierbei nicht um Garantieansprüche, sondern lediglich um die Rechtslage,da Siemens selber die v.24 nicht zum download anbietet.
Die ANTWORT von Siemens
Guten Tag Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
um Ihr Gerät mit der neuen Software-Version versehen zu lassen, können Sie das Gerät zu folgender Adresse einsenden:
Siemens AG
World Service Center / SW
Schlavenhorst 88
46395 Bocholt
Bitte legen Sie der Sendung das Gerät ohne Akku, Netzanschlußgerät und SIM-Karte, eine Beschreibung des Fehlerbildes und eine Rücklieferadresse bei. Es sollte in einem neutralen Karton verschickt werden.
Wir bieten diese Software nicht im Internet zum Download an.
Mit freundlichen Grüßen
Irmgard Kuster
Siemens Customer Care Center
:confused: :confused: :confused:
Hab ich mich irgendwie falsch ausgedrückt? Haben die etwa nen :apaul:
Oder will die gute Frau nicht Antworten?
*kopfschüttel-über-diese-Antwort*