Beiträge von thebee

ich freue mich über meilow wiedererkennungswert und bin dankbar dass es ihn hier gibt, auch von mir alles alles gute.

ich weiss nicht ob ich das alles noch mit dem schönen aber fahrradschweren ostallgäu toppen kann:
Neuschwanstein, Kinig Ludwig, die Alpen, das Allgäu...
und a Zimmer frei hätt i o noch...

Und dies warf nun meinerseits die Frage auf:

"Inwiefern erhalten Betriebsfremde (abseits der im Vertrag verankerten E-Plus Service GmbH in Potsdam und der EPM in Düsseldorf) Zugriff auf meine Daten?"

Darauf verwies mich der Mitarbeiter an den Vorstand Herrn Vogel.

Ich frage mich nun erstmal selbst:

Inwiefern ist es rechtens und datenschutzrechtlich ok, wenn eine Firma die Kundenbetreuung und Dateneinsicht einem Fremdanbieter (auch wenn es rechtlich gesehen ein Schwesterunternehmen ist) zubilligt, ja sogar damit beauftragt.

Inwiefern sind dort klare Grenzen gezogen und inwiefern ist dort eine klare Kundeninformation gegeben.

SIND DAMIT die MOBILFUNKVERTRÄGE RECHTENS?
Dort taucht die Firma SNT nie auf, und auch beim vermeintlichen Anruf und sogar bei Email Kontakten landet man bei SNT...

Zum grundsätzlichen Aufbau der Kundenbetreuung im Bereich E-Plus konnte mir folgendes erklärt werden.

E-Plus Mobilfunk in Düsseldorf

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beauftragt formell
E-Plus Service in Potsdam
aber im Grunde direkt

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SNT AG in Potsdam mit der Betreuung seiner Kundenstämme

Ich habe bei Recherchearbeiten vor ein paar Wochen ein Gespräch mit einem Verantwortlichen der SNT AG gesprochen, nämlich dem, der im Hause für E-Plus zuständig ist.
Die Strategie von SNT sieht so aus, dass man versuchen wird, möglichst nicht mehr als KPN Vasall verstanden zu werden, sondern, wie bereits geschehen auch weiterhin verstärkt für z. B. o2 und andere zu arbeiten.
So ist es auch zu verstehen, wenn im EPLUS Gebaüde in Potsdam o2 Plakate in den Fenstern hängen (!), obwohl noch das alte E-Plus Logo an dem Gebäude prangt.

Zur Erinnerung:
E-Plus hat damals seine Call Center komplett und Kundenbetreuung weitgehend outgesourct, und zwar an die mittlererweile zum KPN Konzern gehörende SNT AG.

Die Menschen von der Hotline sind Mitarbeiter nicht von E-Plus, sondern verwenden nur Computer-Masken und arbeiten ofzl für E-Plus, aber eben als Mitarbeiter der SNT AG.

Die Call Center für die Kundenbetreuung per Telefon stehen in Essen und in Köln.

Ebenso wie die Back Offices.

Schwere Fälle und Teile der Geschäftskundenbetreuung erfolgen bei SNT in Potsdam.

Der Sitz von E-Plus ist in Düsseldorf, nur der Service Ableger, der KEINERLEI eigene Kompetenzen in Sachfragen hat, liegt ofzl in Potsdam, ist aber eher als Briefkastenadresse anzusehen (wenngleich die meisten Verträge mit dem Endkunden über die EPS Eplus Service GmbH in Potsdam laufen)...

Überlegungen Teile dieser Kundenbetreuung ins billigere Ausland (Tschechien etc) zu verlegen gibt es zur Zeit jedenfalls bei dem Kunden E-Plus nicht

SNT wird auch in Zukunft für E-Plus das Service Geschäft betreiben und wird aber dennoch verstärkt andere Kunden versuchen zu aquirieren...

Re: Sidekick II ist da

Zitat

Original geschrieben von hrgajek

Sollten alle User wie verrückt surfen, damit das "freie/inklusive" Datenpaket am Ende noch größer wird? Auf der PK sprachen manche von 15 MB im Monat.

Gestern Abend kam gleich mal das bekannte Danger-Problem, daß der Server eine Zeitlang nicht erreichbar war, es gab nur 1 - 2 Punkte im Display ("Suche IP-Adresse")

Ich denke, das wäre eine Lösung.
Ich hoffe, dass die Leute möglichst viel damit surfen,
aber wenn der Sevrer eben "mal wieder " down under ist... kenne das noch von meinem Hiptop 1 bei E-Plus, und muss mich doch fragen, ob die Firma Danger, die -so glaube ich- den Server selbst stellen, nicht ab und an mal absichtlich den Stecker ziehen...

Zitat

Original geschrieben von Thomas4711
...und Aktien gibt es auch noch, allerdings ist dies nicht mehr der Rede wert ( war vor 3 Jahren anders )

Wem sagst du das (heul)

mein tipp: nur anrufen rangehen, die die rufnummer an zeigen.
ein weglaufen bringt doch nix, und ein klares wort, dass du das nicht haben willst und als terror empfindest sollten die doch zumindest akzeptieren, oder?

Maybach,
Anfang Mai in München am Stachus,
vor zwei Wochen am Stuttgarter Bahnhof ein zweiter.

Und der SL 500 in voll Leder von meinem BEkannten

Hallo TTler,
ich benötige für den Zeitraum vom 15. Juli bis 7. August eine

französische

Prepaidkarte. Nach Möglichkeit eine mit gut ausgebauter Netzversorgung im Elsaß?
Der Ort heisst Niederbronn.

Ich möchte mir nicht extra eine kaufen,
vielleicht hat ja jemand eine übrig, bezahle gerne die Unkosten...

Es grüsst
Sebastian.