Beiträge von tomi78

  • 6 Freimonate bei Unitymedia / Erfahrungen

    Zitat

    Original geschrieben von MCBobtail
    Ich habe Erfahrungen mit den Freimonaten. Ich hatte keine Probleme. Aber in deiner Situation hat UM vollkommen Recht. Die Freimonate bekommst du ausschließlich auf die Dienste, die bei deinem alten Anbieter auch noch laufen. Du hast die Rufnummer zu Unitymedia portiert und hast somit den alten Vertrag zwar noch, aber nicht mehr zu der Bedingungen wie UM es vorschreibt.


    Läuft der alter Vertrag mit Telefon und Internet noch länger als 3 Monate, lässt du ihn einfach laufen und UM gibt dir die Freimonate. In dem Moment wo du die Rufnummer zu UM portierst, existiert die Rufnummer bei UM und nicht mehr beim alten Anbieter und UM zahlt dir also nur noch die Freimonate für den Internetvertrag.


    Wieso zahlt UM mir die Freimonate für den Internetvertrag? Jeder Neukunde, ganz gleich ob Altvertrag oder nicht, kriegt generell 3 Freimonate. Des weiteren suggeriert die Werbung, dass man weitere 3 Monate gratis bekommt, wenn man noch einen laufenden Telefon- oder Internetvertrag hat. Das aber nur der Telefonvertrag hierfür von Bedeutung ist wird einem erst nach Vertragsabschluss mitgeteilt.

  • GMX SMS-Manager / SMS nach E-Plus kommen nicht an

    Für mich ist das nicht neu. Schon seit einigen Jahren versende ich Web-SMS über meinen GMX Account, aber seit gut einem Jahr kommt es immer wieder mal vor, dass die SMS beim Empfänger nicht ankommen, obwohl ich diese als versandt angezeigt und auch mit 9 Ct. berechnet bekomme. Zuverlässig ist was anderes.

  • Zahlen aufgrund einer Falschaussage der Base-Kundenbetreuung

    Re: Zahlen aufgrund einer Falschaussage der Base-Kundenbetreuung


    Zitat

    Original geschrieben von spikebas
    Servus,


    vielleicht kann mir einer von euch bei meinem Problem helfen...


    Ich habe meinen EPlus Vertrag am 13.09. kurz bevor ich nach Kroatien geflogen bin, auf Base umschreiben lassen und buchte eine Internet-Flatrate dazu. Am Telefon verischerte mir die Kundenbetreuung, dass ich die Internetflatrate kostenlos in Kroatien nutzen kann. Mir kam dies zwar merkwürdig vor, dachte aber dass die Gespräche ja aufgezeichnet werden und ich somit auf der sicheren Seite bin...



    Naja, aber gerade bei so bösen Kostenfallen wie Roaming hätte ich mir sowas dann doch irgendwie schriftlich bestätigen lassen. So eine rein telefonische Zusage ist ja im Prinzip so gut wie gar nichts wert und selbst wenn das Gespräch aufgezeichnet wurde, warum sollte sich base die Mühe machen und es rauskramen?! Zumal es ja auch nicht zu ihren Gunsten ist.

  • 6 Freimonate bei Unitymedia / Erfahrungen

    Was lief denn bei deinem Altprovider noch länger als 3 Monate, der Telefon- oder Internetvertrag?


    UM dreht mir jetzt einen Streik daraus, dass ich meine Telefonnummer vom Altprovider bereits nach 1 Monat zu ihnen portiert habe und somit die 3 Monatsfrist nicht eingehalten habe.


    Dass aber mein Internetvertrag noch über 3 Monate lief, was ich UM auch nachgewiesen habe, interessiert die nicht die Bohne. Diese 3 Monate beim Altprovider beziehen sich nur auf Telefonverträge und basta.


    Bin eigentlich am überlegen welche weiteren Schritte ich gegen UM unternehme, zwar sind 3 Freimonate kein Vermögen, aber ich fühle mich mächtig verschaukelt, da ich nur aus diesem Grund den UM Vertrag frühzeitig abgeschlossen habe

  • 6 Freimonate bei Unitymedia / Erfahrungen

    Hallo,


    Unitymedia wirbt ja damit, dass Neukunden 6 Freimonate bekommen, wenn ihr bisheriger Telefon- oder Internetvertrag noch mind. 3 Monate läuft:


    http://www.unitymedia.de/unter…zu-sechs-freimonaten.html


    Gesagt, getan und abgeschlossen. Jetzt kommt mir UM allerdings damit, dass sich dies ausschließlich auf Telefonverträge beziehe und nicht auf Internetverträge :eek: und mir daher keine 6 Freimonate zustehen.


    Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?