Beiträge von Klose1

...so geht das aber nicht, junger mann...;)

Es gibt ja noch diese 2 monatsgutscheine für 20€.
Kann man selber mehrere hintereinander nehmen? Dann kommt man ja auf die 12 und kann die Winterpause auch noch aussetzen :).

Zitat

Original geschrieben von Andreas24
Ich hoffe doch sehr Du meinst Katinkamaus

Och.......;)

Zitat

Original geschrieben von Andreas24
Ich glaube wir sind aber auch an einem Punkt angekommen, an dem differenziert werden muss. Klar ist Kundenservice wichtig, dazu gehört auch das Beantworten von emails.
Andereseits gibt es aber auch einen gewissen Punkt, ab dem das Unternehmen seinen Kunden etwas zumuten kann - sofern man überhaupt von einer Zumutung sprechen kann.
Wenn nämlich jede noch so blöde email beantwortet werden muss, dann sind die Kosten irgendwann höher als der Nutzen (irgendeiner muss die Mails schreiben, derjenige brauch nen Arbeitesplatz, Internetanschluss etc.). Das ist eine Spirale, die man doch endlos weit nach unten drehen kann. Irgendwann fragen die einen auch per Mail wie viel Uhr es ist (schon wieder etwas übertrieben )

Deswegen wird ja auch so wahnsinnig viel Geld für den Kundenbetreuungsapparat ausgegeben. Um eben alle die Kundenwünsche möglichst effektiv zu bearbeiten. Das passiert derzeit u.a. in Form von automatisierten Antworten, wie wir bestimmt schon alle mal erlebt haben.

Zitat

Original geschrieben von Andreas24
Um speziell auf Kloses Fall einzugehen:
Gerade das Thema Kündigung ist doch ein heikler Fall, auch wenn es nur um die Modalitäten geht. Wenn ich es richtig verstanden habe, dann wird doch die Zeit gestoppt, um zu gucken wie schnell das Unternehmen auch über das Medium Internet seinen Kunden antwortet, oder? Ist das Ergebnis wirklich verwertbar? Andersherum könntet Ihr Euch doch auch nach den Aufnahmebedinungen erkundigen! Welche Mail würde wohl schneller beantwortet?
Gerade bei Fitnesstudios würde ich eigentlich auch von einem Geschäftsgebahren ausgehen, wo das Thema Kündigung eben nicht so fix beantwortet wird.

Das Ergebnis ist natürlich nicht verwertbar. Ausser 3 Leute sind repräsentativ ;).
Die Mail über die Kündigung wurde übrigens innerhalb eines Tages beantwortet. Da sich mich nicht als Kunde identifizieren konnten, wollten sie von mir meine Kundennummer wissen.
Eine Anfrage über die Aufnahmebedingungen sowie eine Mail über spezielle Trainingsbedingen haben wir auch verschickt.
Ist ja nicht so, dass wir uns überhaupt keine Gedanken gemacht hätten :).
Auf jedenfall wurden alle Mails innerhalb eines Tages über die Zentrale von Karstadt-fitness beantwortet. Kompliment.

Zitat

Original geschrieben von Andreas24
Aus diesem Grund habe ich in einem meiner Postings auch angeregt spezielle Fragen zu stellen. Da merkt das Unternehmen, dass es gefordert ist. Wenn dann keiner antwortet sind diese Unternehmen auch selber schuld, da gebe ich Euch recht.
Abgesehen davon, wenn es nur um die Kohle geht, wer klärt seine Kunden denn dann noch freiwillig über den korrekten Abgang auf? Ich will doch halten und Ihnen nicht den Weg zur Konkurrenz ebnen. (Auch wieder sehr branchenabhängig!

Meinst Du durch Nichtbeantworten löst sich der Kündigungswunsch in Luft auf? Je nach Unternehmen wird man Dir ein Alternativangebot anbieten, um Dich als Kunden nicht zu verlieren, siehe Mobilfunkunternehmen oder sie gehen Deinem Wunsch nach, damit Du die nicht total scheisse in Erinnerung hast und möglicherweise irgendwann wieder kommst.

Re: Premiere Sport Abo gesucht

Zitat

Original geschrieben von hamburg
Hallo,

ich suche ein Premiere Sport Paket ohne Dekoder. Bei Ebay gibt es Gutscheine für 12 Monate Premiere Sport für 99,- Euro.
Kann hier jemand was günstigeres anbieten oder empfehlen?
Wäre super.
Danke

Hast Du noch den Link von dem Angebot? Ich find nirgends ein gleichwertiges...

Zitat

Original geschrieben von katinkamaus
@ Andreas24

Zum Glück hast du dir Kostenrechnung ausgesucht.

Guter Service ist heute extrem wichtig - und wenn es nur um das Beantworten einer e-mail geht. Bei mir ist eine Firma, die es nicht nötig hat meine Anfragen zu beantworten, grundsätzlich unten durch. Sowas ist nämlich ein eindeutiges Zeichen dafür, dass die Kunden dieser Firma am A... vorbeigehen.
Naja, nicht umsonst hört man alle Nase lang den Spruch "Deutschland = Servicewüste"...

Bin übrigens auch BWLerin. Zwar erst im 1. Semester, aber sowas sagt mir mein gesunder Menschenverstand.

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Ich glaube, ich habe mich in Dich verliebt ;)....

@ Merlin55

Meinst Du jetzt den Mp3 player, um den es hier in diesem Thread geht oder den puren Speicherstick für 69€?

Welch angenehme Überraschung. Dann solltest Du das doch am besten verstehen.

Zitat

Original geschrieben von Andreas24

Das hat bei den meisten Leuten nichts mit Selbständigkeit zu tun, sondern vielmehr mit Bequemlichkeit. Leider

Was heisst hier Leider? Das ist mir als Unternehmen doch völlig egal, warum die Leute irgendwas fragen. Wir sind doch keine Lehrer oder Weltverbesserer.
Wenn die Nachfrage nun mal so ist, dann stellt man sich darauf ein, ansonsten machen es die anderen.
Es geht nur um Geld und sonst nichts, zumindest aus "unserer" sicht.

[/QUOTE]Naja, wie die Unternehmen mit dieser Studie Kohle abschöpfen, hast Du uns nicht verraten oder stellt Ihr hinterher nen Zeugnis für einzelne Unternehmen aus. [/QUOTE]

Was haben denn die Unternehmen mit unserer Studie zu tun?
Es ist einfach eine praxisbezogene Aufgabe( studiere in einer FH ;)), die uns dem customer managerment etwas näher bringen soll.
Wenn man lernt, dann muss man halt auch sachen ausprobieren. Nennt man glaub ich Forschung. Wenn ich hier jemand aufregen, dass man zum testen von Kundenservice einem Unternehmen Emails schickt, dann krieg ich schon nen hals. :(.
Dann kann man gleich zuhause bleiben oder Dachdecker werden ( was überhaupt nichts gegen praktische Berufe oder Lehren ist, für den Fall, dass sich jemand künstlich aufregen wollte)

Kostenrechnung hatte ich letztes Semester, fand ich sehr interessant, wenn auch etwas monoton.

Du stellst das sicherlich etwas übertrieben dar, da es sicherlich nicht für alle selbsverständlich ist sich die AGB durchzublättern. Mal abgesehen davon, dass viele sich der Existenz einer solchen Schrift noch nicht einmal bewusst sind ;).

Aber da nun mal nicht jeder so selbständig ist wie Du, sollten sich die Unternehmen auch darauf einstellen. Schliesslich haben diese Leute genauso viel viel Kohle wie Du, die man abschöpfen kann.....

Deswegen ist auch eine solche Studie keineswegs sinnlos.

In diesem Sinne, bitte bitte bitte zuerst gründlich überlegen bevor man sich hier verewigen will.

Sieht doch ziemlich gut aus vom design her. Könnte meine neue investition werden.
Weiss jemand was der so drauf hat ausser dem Aussehen?
In welchem Saturn? In allen?

edit: Ist das Deine Ebay auktion ?

Zitat

Original geschrieben von --> Q <--
Naja, das ist eben das Problem der Betriebswirtschaftslehre. Das ganze als Wissenschaft zu bezeichnen ist schon etwas weit hergeholt.

Hohoho. Lass mich raten: Du hast ne Ich-AG gegründet und träumst von der grossen Kohle?