Beiträge von johnripper

Früher war es so, dass sobald es ein Kundenwunsch ist, 15 Euro gekostet hat. Hat man angerufen und gesagt, dass man "auf einmal kein Netz mehr hat", wobei es vorher immer ging. Eplus schickt dann eine neue, da die alte ja "defekt" ist.
Es kann also wirklich der Kundenberater entscheiden.
Ob die jedoch jetzt die Anweisung haben für UMTS Karte keine Gebühr zu verlagen weiß ich nicht.
Für gute Kunden wird man aber den kostenfrei Hacken sicherlich auch so setzen.

Zitat

Original geschrieben von SynTom
  johnripper: Der Tausch von einer alten SIM auf eine U-SIM ist kostenlos.

Das kenne ich auch noch nicht. Früher wollte man dafür ebenfalls 15 Euro.

Zitat

Original geschrieben von Dauerposter
Er schreibt, die SIM sei 6 Jahre alt, daher ist es aller Wahrscheinlichkeit nach keine U-SIM (die ersten gab es m.W. Mitte 2004).

Evtl. wurde dir im Zuge einer Vertragsverlängerung schon mal eine U-SIM zugeschickt, so dass man bei E-Plus davon ausgeht, dass du eine U-SIM hast? So hat E-Plus das hier gehandhabt.

Andererseits war es bei E-Plus schon immer schwierig, einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Wenn überhaupt sitzen die in der Abteilung, die auf schriftliche Kundenbeschwerden zurückruft.

Laut der Problembeschreibung klingt es für mich so.

Meines Wissen hat Eplus mit einer Vertragsverlängerung oder ähnlichem keine neuen Simkarten verschickt. Eigentlich verschicken die neue Simkarten nur auf Anfrage (neue Simkarte angefragt, weil alte Defekt, verloren oder gestohlen oder ähnlichem). Ich hatte in der Zeit in der viele von GSM auf UMTS umgestiegen sind, oft Fälle in denen nicht mal eine UMTS Sim verschickt wurde, wenn im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein UMTS fähiges Gerät gekauft wurde. Außer der Sachbearbeiter hat mitgedacht und es manuell mit beauftragt.
Da es in jedem Fall (außer bei einer defekten Simkarte) 15 Euro pro Tausch kostet, glaube ich kaum, dass man die einfach so rausgehauen hat

doppelpost

Zitat

Original geschrieben von Moeppi
Hallo, ich bin total gefrustet mit E-Plus. Ich hab in ganz Hamburg nirgendwo 3G. Das kann doch nicht sein oder? Überall nur Edge mit maximal 10kb/s download, und oft auch nicht mal das. Habe ein Iphone 4. Was für Gründe kann das haben? Bei Eplus sagte man mir ich wäre in einer gut ausgebauten Zone. APN ist richtig konfiguriert. Mit ner anderen Sim von vodafone geht auch 3g. Kann es an der SIM-Karte selbst liegen? Die ist 6 Jahre alt und selbst zugeschnitten um ins iphone zu passen. Bin ziemlich gefrustet. So lässt sich einfach nicht mobil surfen.

Das klingt wirklich dannach, dass es an der Simkarte liegt.
Es kann sein dass du eine Simkarte hast, die aufgrund ihres Alters, wirklich nur GSM "kann". Du müsstest bei Eplus eine neue Simkarte beantragen, die auch UMTS kann. Jede neue Simkarte kann das natürlich.

So kannst du rausfinden, ob du eine Simkarte hast, die bereits für UMTS tauglich ist:
http://www.android-hilfe.de/ta…gen-wie-2.html#post274986
(Da Simyo eine Marke von Eplus ist, bzw. entsprechend auch übers Eplus Netz läuft, kann die Logik übernommen werden)

Übrigens: Wenn du deine Simkarte schon tauschen musst, kannst du bei Eplus direkt eine Micro Sim beantragen:

Zitat

Wie erhalte ich eine E-Plus Micro-SIM-Karte für das iPhone 4
Sie können Ihre vorhandene E-Plus SIM-Karte gegen eine E-Plus Micro-SIM-Karte austauschen.
Ihr E-Plus Tarif ändert sich dadurch nicht - sie können also wie gewohnt weiterhin telefonieren, simsen und mobiles Internet nutzen.
Alle Details zum Kartentausch erfahren Sie auf unserer Seite zur Micro-SIM-Karte Oder wenden Sie sich einfach an die E-Plus Kundenhotline 0177-1000* oder an einen BASE/E-Plus Shop.
* 0,19 €/Min aus dem Festnetz der Telekom, je nach Tarif ggf. abweichend; Preis und Taktung aus Mobilfunknetzen je nach gewähltem Tarif zwischen 0 € und 1,99 €/Min. bzw. zwischen 0 € und 1,49 €/Anruf.

quelle: http://www.eplus.de/meta/suche…suche%2Easp&IR=&ausgabe=1

$$$$ ist doch besser wie €€€€, den $$$ steht noch mehr für den Kommerz xD

Ist das Gerät bei Amazon eigentlich ohne Branding?
Ich dachte soetwas gibt es nicht...

Zitat

Original geschrieben von Koelli
Ist ein "schlechter" Kunde der, der monatlich wenig umsetzt? Oder auch der, der die Flat ordentlich ausnutzt?

Wie das berechnet wird kann ich dir nicht sagen. Es gibt aber eine Art Rating, von der dann die Gutschrift und die Möglichkeiten (auch während der Vertragslaufzeit) abhängt...

Zitat

Original geschrieben von Koelli Die haben mir bloß dauern Briefe und SMS geschickt, dass ich 75 Euro bekommen würde, wenn ich die Kündigung zurückziehe.

Mh also wenn du 75 Euro für eine 24-monatige Vertragsverlängerung in deinem alten Tarif bekommst, dann sind das etwas mehr als 3 Euro pro Monat.
Ich muss dir leider sagen, dass Eplus dich als einen sehr "schlechten" Kunden eingestuft hat..

Zitat

Original geschrieben von Koelli
Ich hatte auch meinen alten BASE Web gekündigt. Daraufhin rief mich BASE an, warum ich kündigen wolle. Ich sagte, dass ich in den neuen MeinBASE wechseln will. Hotliner: Kein Problem, kostet aber 24,95 Wechselgebühr. Auch im Zuge einer Vertragsverlängerung!
Da blieb er stur. Also blieb ich auch stur mit der Kündigung und hab ohne Anschlussgebühr nen neuen MeinBASE abgeschlossen.

Naja je nachdem welche HL du anrufst, haben die unterschiedliche Möglichkeiten. Auf jeden Fall in ein Wechseln in Mein Base ohne Wechselgebühr möglich, mir wollte man das aber auch erzählen. Nach weiteren verschiedenen Hotlinern habe ich mich dann aber für das beste Angebot entschieden und die monatliche Gutschrift, die ich besser nicht nenne xD