Beiträge von mobilpage

    Also ich muss sagen, die Bestellung ist heute angekommen und ging alles fix. Ich hatte auf 2 Namen jeweils einen Vertrag mit Ipod 16 GB und 500,-€ Auszahlung bestellt. Leider ist aber nur 100,-€ als Auszahlung/ Gutschrift vermerkt.
    Ich glaube da ist denen ein Fehler unterlaufen ! Ist es bei den anderen auch vorgekommen?


    Gruss

    So, nach langem warten hat sich Nokia doch gemeldet. Manche fanden meinen Brief etwas lustig , aber letzendlich habe ich es doch erreicht, dass sich Nokia meldet, im Gegensatz zu Euren guten Vorschlägen mit dem netten Brief. Hier habe ich euch mal den Brief kopiert und ich werde bei Gelegenheit eine etwas emotionslosere Antwort zurückschreiben.


    Gruss



    " Sehr geehrter Herr ....,


    vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Nokia Contact Center.


    Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Verbindung mit einem Produkt aus unserem Hause entstanden sind.


    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus der Ferne keine wertende Aussage über technische Defekte treffen bzw. keine Stellungnahme zu einem Reparaturablauf in einem rechtlich eigenständigen Unternehmen formulieren können.


    Als Hersteller bietet Ihnen unser Unternehmen freiwillig eine Herstellergarantie an. Innerhalb der Garantiefrist können Sie Mängel bei einem unserer NOKIA Service Points beseitigen lassen.


    NOKIA unterhält keine zentrale Reparaturwerkstatt, sondern arbeitet vielmehr mit eigenständigen Unternehmen zusammen, die für uns Care- und Reparaturleistungen übernehmen, daher ist eine direkte Instandsetzung durch unser Unternehmen nicht vorgesehen. Wir verfügen in Deutschland über mehr als 400 NOKIA Service Points. Diese sind autorisiert, im Rahmen unserer beschränkten Herstellergarantie Überprüfungen, sowie Instandsetzungen an NOKIA Mobiltelefonen, durchzuführen.


    NOKIA als Hersteller bietet Ihnen freiwillig eine Herstellergarantie an. Innerhalb der Garantiefrist können Sie Mängel bei einem unserer NOKIA Service Points beseitigen lassen.


    Eine Wandlung bezieht sich auf das Gewährleistungsrecht, welches aus Ihrem Kaufvertrag hervorgeht. Bitte haben Sie Verständnis, dass uns keine Informationen zu den AGB´s Ihres Händlers vorliegen. Daher bitten wir Sie, sich an Ihren zuständigen Kaufvertragspartner zu wenden.


    In der Hoffnung, Ihnen weitergeholfen zu haben, verbleiben wir



    mit freundlichen Grüßen


    Gülay Kirkirac
    NOKIA Service Professional
    NOKIA Contact Center "

    Hallo,


    nachdem ich mir langsam verarscht vorkomme, habe ich mich entschlossen gegen Nokia und seinen E90 gerichtlich vorzugehen. Ich sehe es nicht mehr ein für viel Geld ein technisch unvollendetes Gerät in den Händen zu halten.
    Ich glaube, wenn immer mehr dagegen angehen wird sich Nokia etwas einfallen lassen müssen. Es sind ja mittlerweile alle neuen Geräte von Nokia mit Fehlern behaftet.


    Hier der Brief:


    " Sehr geehrte Damen und Herren,


    ich bin Besitzer eines Nokia E90 Mocca, davor eines Nokia 9300i. Ich habe mir das E90 am 30.10.2007 durch eine VVL erworben. Das Gerät hatte die Imei Nr. 3.............. Ich hatte mit dem ersten Gerät massive Probleme (Mikrofon und dem Display) und musste jedes 2. Gepräch abbrechen. Also habe ich es beim Nokia Service-Partner DEGEN Communicaton in Heilbronn reklamiert und daraufhin am 17.12.2007 ein Tauschgerät (Swap) erhalten mit der Imei Nr. 3................... Aber auch dieses ist defekt. 1. sind wieder die Abdrücke von der Tastatur im Display vorhanden, 2. das Display hat einen Fehler ( In der oberen linken Ecke ist ein ca. 2 mm kreisförmiger Pixelschaden), 3. meine Gesprächspartner beschweren sich über das starke rauschen.


    Ich muss Ihnen sagen, ich bin sehr sauer, da ich ca. 850,-€ für ein Mobiltelefon bezahlt habe und ein mit massiven Fehlern behaftetes Gerät in den Händen halte. Das Gerät ist massivst in seiner Hauptfunktion "telefonieren" beschädigt und erfüllt somit nicht seinen Hauptnutzen. So etwas möchte ich in dieser Preiskategorie nicht haben.
    Ich bitte Sie entweder das Gerät komplett zurückzunehmen oder mir das komplette Gerät inkl. Zubehör gegen ein Neues (kein Swap) zu tauschen.
    Ich hoffe auf ein entgegekommen Ihrerseits, ansonsten sehe ich mich gezwungen gegen Sie rechtliche Schritte einzuleiten und das ganze in verschiedenen Foren(teltarif.de, telefon-treff.de) und Medien publik zu machen. Ich finde es eine absolute Unverschämtheit so mit Kunden umzugehen und "unfertige" Mobiltelefone zu verkaufen.
    Bitte um eine Stellungsnahme bis zum 03.01.2008.


    Vielen Dank


    MfG


    ............. "