ZitatOriginal geschrieben von velissa
Ich wollte fragen ob die Einmalerstattung wenn der Vertrag Ende April gemacht wurde, dann im Mai erstattet wird? Und falls ja, in welcher Woche ungefähr?
Entscheidend ist das Genehmigungsdatum des Providers. Wenn dies im April lag erstatten wir im Mai. In der Regel sind bei uns bis zum 20. alle raus. Dann also 2-3 Tage später auf Deinem Konto.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von sp16
aber es ist schon was an tobias28's Aussagen dran
ich habe Sparhandy nun schon 2x angeschrieben
hier zum 3.:
mein Auftrag mit der Nr: 2381382 wurde von dir auf Hold gesetzt
ich würde ihn jetzt gern abschließen, vorher aber nochmal die Adresse ändern
wie soll ich vorgehen?
Nur die Lieferanschrift? Die kannst du mir so mitteilen, wenn es eine komplett neue vertragsanschrift ist bitte den auftrag heute neu eingeben!
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von jabs
Wilke , ich habe ein Problem.
Ich habe gerade einen Brief von TPH bekommen.
Trotz der Ablehnung eines Vertrages(2380752 und 2380726) ist folgendes drin:
"wir freuen uns, Sie als Mobilfunkkunden mit der Rufnummer 015772777055 zu begrüßen. Ihre Kundenummer zu diesem Vertrag lautet A3098519. Der Vertragsbeginn ist der 28.04.2008. Ihren Kundenvertrag bestätigen wir mit folgenden Daten..."
du hast gesagt, dass mein Vertrag vollständig storniert wird.
Wieso bekomme ich diese????
Was soll ich jetzt tun? einen Widerruf schreiben und schicken?
Brauche dringend Antwort!!!!
P.S. Drin war keine SimKarte!
Du brauchst nichts zu machen. Der eine Vertrag war ja genehmigt. Daher kommt automatisch der Willkommensbrief von TPH. der Vertrag wurde von uns aber inzwischen schon bei TPH storniert. Also keine Sorge!
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von tobias28
ja das ist toll für dich das daran die maschine schuld ist.
aber den kunden zu informieren dafon hälst du wohl nix oder????
danke mittlerweile wollen meine eltern nicht mehr.
die 2 verträge werden dir nicht schade wenn du die nicht geschalten bekommst
die nächste frage ist:
wie siehts mit der garantie aus???
und sag jetzt nicht per email melden und so.... den darauf bekommt man eh keine antwort
Kein Problem, ist Deine Entscheidugn. 24 Monate Gewährleistung sind beim TV natürlich ganz normal dabei.
ZitatOriginal geschrieben von Nuklid
sparhandy ist ja wieder da, vielleicht gibs ja jetzt die antwort
Die Sendung besteht aus zwei Paketen. Der TV ist also in einem seperaten Paket. Wird dann warscheinlich morgen angekommen.
Hallo,
das ist leider ein Systemthema. Einen der beiden Verträge war leider abgelehnt, ist auf nen falschen Status gekommen.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von humorvoll
Sparhandy
zu Auftrag 2380985
hab zwar jetzt eine dhl versandnummer aber wenn ich das paket verfolgen will steht unter der nummer keine daten?
ist es berreits in auslieferung?
bitte um kurze info.
mfg
das Paket ist bei uns am 02.05. rausgegangen. Müsste also eigentlich auf dem Weg zu Dir sein. Vielleicht nochmal einen tag warten,. sonst müssen wir nachforschen.
Re: hi
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von tobias28
hi da pflichte ich dir vollkommen zu.
hätte ich früher von der ablehnung erfahren dann hätte sparhandy wieder 2 verträge mehr.
aber wenn sparhandy nicht bescheid gibt sind sie selber schuld .
die dame an der hotline meinte da die email net angekommen ist bei mir, sie gibt es an die it leute weiter.................?
nur leider bringt mir das nix mehr.
tja wie der name sagt Sparhandy. nur leider sparen die an der falschen seite.
Hallo,
das ist leider ein "Systemding". Wenn nur ein Vertrag freigeschaltet wird und für den anderen eine Ablehnung kommt ist der Vertrag automatisch in der manuellen Nachbearbeitung und das dauert leider länger als wenn die "Maschine" den antrag bearbeitet.
Re: Re: Informationen zu Ihrer Bestellung:
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von zufaul
Guten Morgen.
Auch wenn ich es nicht in so einer (infantilen) Version schreiben würde, wie du, Tobias28, pflichte ich deiner Kritik an Sparhandy doch vollkommen bei. Ich kann durchaus verstehen, dass Wilke noch mehr zu tun hat, als hier im Forum alle 5 Minuten Antworten auf Fragen zu geben, aber Kunden teilweise wirklich ewig warten zu lassen, halte ich für ein Unding. Man sollte sich drauf einstellen (können), dass man nicht immer mit gleichsam geduldigen, umgänglichen Kunden zu tun hat, und man somit eben auch mit den "schlechten" Kunden umgehen können muss. Das ist bei Sparhandy scheinbar nicht der Fall. Geantwortet (Email und TT) wird offenbar nach belieben bzw. nach Symphatie.
Abschließend möchte ich anmerken, dass ich meine Unterlagen zum E51-Vertrag bereits am 18.04.2008 erstmals eingesendet habe, wiederholt dann per Fax am 24.04.2008!!!. Bis heute habe ich weder Sim-Karte, noch Handy, noch Unterlagen!
:mad: Dafür kam aber vor einigen Tagen per Post der Mobilfunkvertrags-Antrag rein (auf "persönliches Verlangen", ja klar ^^) ... ein großer Lacher.
.
Was soll man dazu noch sagen?
Ich glaube, Sparhandys Bild auf der HP drückt es am besten aus.
Au revoir
z.
Zur konkreten Anfrage:
Wir haben leider in der E51 Aktion zu viele Geräte verkauft als geplant bzw. als bei uns Lagerbestand war. Daher haben wir für einige von Euch ware nachkaufen müssen. Da gehört Dein Handy leider dazu. Heute ist eine Teilleieferung gekommen, Paket sollte also morgen raus gehen!
ZitatOriginal geschrieben von rebi12
Wann gehen denn die TVs wieder zum Versand??
Habe letzten Dienstag bestellt und Unterlagen geschickt, aber seitdem hat sich nichts getan. Online steht nur "geht in den Versand". Freund von mir hat NACH mir bestellt und TV bereits am Freitag erhalten!? Wäre über ne kurze Auskunft dankbar.
Hast Du eine Auftragsnummer?
