Beiträge von Memphis

Ich bin sicher, dass da hinter den Kulissen mehr als nur getätschelt wird...macht ja auch Sinn den Bunsenbrenner unterm Hintern der Mir san Mir Netzbetreiber eine Stufe höher zu schalten;)

Ich bin oberster Verfechter der Frustbeseitigung:D ....die Werkstatt arbeitet dran aber gut schrauben braucht Zeit...bitte geben:top:

Du scheinst ja in einer reichlich verschwommenen Umgebung zu leben:D

Wenn Du die Sache bei Gesprächsende abgenickt hast ist es doch wohl o.k.
oder spüre ich da einen Rest von Unsicherheit????

Verstehe den Sinn dieser Story auch nicht ganz...aber wenn er dabei seinen Spass gehabt hat...sei ihm gegönnt

Na siehste...wenn auch unter Schmerzen...alles wird gut.
Heisst für mich, dass ich mich nach meinem heutigen freien Tag morgen auf frische 6310i freuen kann:D

OT aber kleiner Tipp an alle....nicht immer wenn etwas nicht reibungslos funktioniert ist es das Werk von böswilligen Idioten.
Anspruch und Wirklichkeit klaffen meilenweit auseinander und da hilft auch ein Megaumsatz als "Druckmittel" manchmal nicht.
Vielleicht wird der nächste Werbeträger bei E+ der gute Merlin...dann..:D

Zitat

Original geschrieben von tiny2002

Habe ja auch volles Verständnis für "Eure Seite". Deshalb versuche ich ja auch immer besonders freundlich zu sein, wenn ich eigentlich super sauer bin, denn schliesslich kann der Hotline persönlich in der Regel ja nix dafür.

Manchmal seid "Ihr" aber auch wirklich ungeschickt. Nach meinem hier beschriebenen Ärger mit der Beschaffung eines Nokia 6310i und den angesprochenen Lieferschwierigkeiten muss ich der heutigen Tageszeitung eine Anzeige von E-Plus sehen, in der unter anderem besagtes Telefon (zusammen mit 2 anderen) dick beworben wird. Sorry, aber da komm ich mir doch echt vera*** vor.

Und SWAP ist im Grunde eine super Sache. Aber auch ich muss sagen, dass es für mich ganz darauf ankommt, wie lange das Kaufdatum schon zurück liegt. Wenn mein Gerät z.B. bereits in den ersten 2 Wochen defekt ist (ist mir bei meinem Siemens ME45 und einem anderen Netzbetreiber passiert), dann will ich kein generalüberholtes, sondern ein Neugerät !!!

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Das mit den Anzeigen für das 6310 i ist keine Verarsche, weil die Segmente
Upgradegeräte, Shops, Online-Shop werden verschieden verwaltet. Das die Anzahl der für Upgrades verplanten Geräte falsch eingeschätzt wurde ist Fakt, aber was da bestellt wurde, hätte selbst Nostradamus nicht vorhersehen können. Geräte woanders abzweigen bringt nichts, weil dann sind Andere die Gekniffenen.
Also kannst Du nur nachbestellen und beten.

Ein Swap ist ja auch nicht für Geräte gedacht, die innerhalb der ersten 14 Tage die Ohren anlegen.
Da würde ich mich gerade bei Siemens direkt an den Herteller wenden, weil die tauschen nach so kurzer Zeit in der Regel gegen neu.

Über Nokia decken Wir hier lieber den Mantel des Schweigens. Vielleicht sollte man denen mal die finnische Übersetzung für Kundendienst schicken.

Zitat

Original geschrieben von Thorsten

HI,

und genauso verhalte ich mich bei Gesprächen mit der Hotline.
Ich komme auf den Punkt, erkläre mein Anliegen und hoffe dann, das mir geholfen wird - mehr nicht.

Bisher war ich auch zufrieden, doch was den Upgrade Service angeht bin ich sehr enttäuscht wurden.
Ich rufe an, möchte meinen Vertrag verlängern und das Nokia 8910i haben, ein Hotliner klärt mich auf, dass das Gerät zur Zeit nicht im Angebot ist und bietet mir an, dies zu vermerken, damit ich bei Erscheinen des Handys zurückgerufen werde.
Dann, eine Woche später, bekomme ich den Rückruf, das 8910i ist nun erhältlich, ich soll aber bei der Hotline für VVL anrufen um einen guten Preis aufgrund meines Umsatzes zu bekommen. Ich rufe dort an und höhre, dass es eine Falschaussage war.
Thorsten

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Das 8910i...Ich kenne den Unterschied...war auch tatsächlich für einige Stunden verfügbar bis festgestellt wurde, das mal wieder zu viel Ausschuss dabei war.
Und bei dem Preis für das Gerät wurde entschieden...komplett retour..wenn Du um 500.- für ein Handy ausgibst kannst Du mit Recht einwandfreie Ware verlangen.

Dumm gelaufen..hat aber nichts mit Inkompetenz oder (un) absichtlicher Falschaussage zu tun.

Was genau mit den Dingern war habe ich auch erst 2 Tage später erfahren,
hätte Dir auch nach bestem Wissen und Gewissen mitgeteilt es sei bestellbar.

Zitat

Original geschrieben von Thorsten

Sorry, du hast aber total den falschen Beruf!

Und nun erkläre mir mal, welche Batterie ich bei welcher Digital Uhr wechseln soll?
Immerhin wurde mir beigebracht, Analog Uhren abzulesen.

Thorsten

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Zu Punkt 1....da sind viele ganz anderer Meinung:D
Zu Punkt 2....das ehrt Dich:top:

Hi Tiny,
Du sprichst mir hier aus der Seele...
Es geht mir auch nicht darum, die Kritik von Thorsten niederzumachen.

Was Du hier beschreibst ist genau das was ich mir unter Kundendienst vorstelle, nur die Umsetzung des Ganzen ist ein langer Marsch und er wird nie zuende sein, weil kaum ist die ersehnte Besserung endlich da, sind die Ansprüche schon wieder gewachsen.

Nimm nur den SWAP-Service...da dachte man endlich schnell den Kunden helfen zu können und mittlerweile ist vielen ein Austausch vor Ort innerhalb 24h nicht mehr schnell genug..."Und kommt mir ja nicht mit einer reparierten Gurke." Neugerät jetzt und gleich für Lulu.

Ich glaube den Ball manchmal etwas flacher zu halten schont nicht nur die eigenen Nerven;)