Beiträge von klara korn

...der durchschnittliche TT-User hat doch 22 call-ya Karten, registriert auf sämtliche Familienmitglieder, aus den diversen Verschenkaktionen rumliegen. Oder kündigt ihr die alle und lasst euch das Guthaben auszahlen?

Wenn man einen geschulten Hotliner erwischt, fragt der natürlich zu jeder Mobilnummer das Kennwort ab.

Zitat

Original geschrieben von JRDA
Kannst die LED ja aus dem einen ausbauen und in den anderen einbauen :top:

Das kann ich eben nicht, da o2 auch beim Routertausch völlig unlogisch vorgeht.

Ein Tausch erfolgt per Kurierdienst GLS und zwar nur Zug um Zug. Der Kurierfahrer gibt das Neugerät nur heraus, wenn er gleichzeitig das Altgerät erhält. Natürlich kann man vom Fahrer nicht erwarten, dass er solange wartet, bis man das Neugerät geprüft hat.

Diesem Procedere habe ich natürlich mehrmals an der DSL-Technik-Hotline widersprochen. Ich geb doch nicht mein funktionierendes Gerät weg und weiss nicht, ob das neue funktioniert.

Die def. LED habe ich nur rethorisch reklamiert, da ich vorher mal wieder von o2 verar... wurde. Was war passiert?

Ich hatte über einige Tage temporär "rote Lampe" (die ist also nicht kaputt ).

Darufhin haben sie als Erstmaßnahme einen T-Com Techniker die letzten 10 m bei mir im Haus ansehen lassen. Danach sollte ein o2 Techniker kommen. Der T-Com Mann konnte keinen Fehler feststellen. Danach habe ich nix mehr gehört.

Einige Tage später rief ich dann bei o2 an, um den aktuellen Stand zu erfahren. Für die Jungs war die Sache schon erledigt. Warum ich kein feedback bekam und was nun der Fehler war ("wir konnten keine Fehler mehr feststellen") bleibt deren Geheimnis. Zu den unstreitig (auch von o2 festgestellten ) aufgetretenen Verbindungsabbrüchen erhielt ich keine Auskünfte.

Zeit mich für das kundenunfreundliche Verhalten zu revanchieren.

Blieb also die def. LED am Router. Der Kurierdienstnummer könnte ich nur zustimmen, wenn ich den neuen Router in Ruhe durchchecken könne und den alten dann meinetwegen am nächsten Tag auf die Rückreise schicke. Abgelehnt.

Bliebe aus meiner Sicht nur der Besuch eines o2 Technikers, der mir eine neue LED einlötet oder eben erst mit dem Altgerät abziehen kann, wenn wir gemeinsam den fehlerfreien Betrieb des Neugeräts festgestellt haben. Procedere ebenfalls abgelehnt.

Weiter auf der Suche nach einer praktikablen Lösung, schlug ich den Kauf eines Routers vor. Diesen hätte ich dann in der "Wechselphase" als redundantes backup-Gerät und nach erfolgreichem Tausch würde ich das ungenutzte Teil lt. Fernabsatzgesetz wieder zurück schicken. Auch dies wäre nicht möglich. Das Gerät hätte zwar einen Preis von 250 €, zu kaufen wäe es aber nicht. Hä?

Letztmalig erfolgte mein Einwand, dass ja schon mehrfach defekte Neugeräte von o2 versendet wurden. "Man liest ja soviel im Internet!"

Ich liess mir die 100 % Fehlerfreiheit des Neugerätes bei Auslieferung durch den o2 Mann bestätigen und willigte letztendlich zähneknirschend der Tauschroutine zu.

Ihr ahnt den Ausgang meiner kleinen Geschichte:

Selbstverständlich ist das neue Teil nicht fehlerfrei. Es ist eine blaue LED defekt.

Wenn ich das meinem Therapeuten erzähl...

Mir haben sie gerade einen Router im Austausch geschickt. War eine LED defekt.

Nun habe ich ein nagelneues Ersatzgerät. Leider ist auch hier eine (andere) LED defekt.

o2 can do.

:top:

Bei mir gleiche Situation.

Eigentlich würde ich sagen: einfach mal auszuprobieren.

Allerdings können ja nur 4 Rufnummern angemeldet werden und schlägt die Bepunktung fehl, so hat man die wertvollen "Platzhalter" verschossen. Denke nicht, dass man Rufnummern wieder rausschmeissen kann und dann erneut auf vier Nummern auffüllen kann.

Weitere Erschwernis ist, dass erst nach vier Wochen das Ergebnis vorliegt.

Irgendwie ist die Sache gar nicht schwierig, sondern nur etwas diffizil.

T-Mobile web'n'walk Stick III, nagelneu, ovp, unbenutzt und versiegelt, ohne simlock, Rechnungskopie vom 24.07.08 (Da Rappa/Elektrohaus Kurzer) zwecks Garantie/Gewährleistung

Lieferumfang:

T-Mobile web'n'walk Stick III in weiß
USB-Kabel (Type A) ca. 80 cm lang
Kurz- und Installationsanleitung (Papier)
DVD-Box (Verpackung aus Kunststoff)
CD-ROM bzw. ROM im Endgerät:
=> Kurz- und Installationsanleitung (PDF File)
=> web'n'walk Manager (GUI für Microsoft OS)
=> web'n'walk Manager Bedienungsanleitung (PDF)
=> Mobile Connect (GUI für Apple Macintosh OS)
=> Mobile Connect Bedienungsanleitung (PDF)
=> Treiber, Firmware und Software
=> Adobe Reader

Preis: 105 € plus versichertem Versand

Stehe 18 x in TT-Vertrauensliste.
112 positive Ebay-Bewertungen.

Es ist einfach eine unverschämte Bodenlosigkeit, die Vofo dem Kunden da zumutet. :mad:

Stundenlang muss man da rumprobieren, bis die Registrierung und die Freundschaftswerbung durch geführt ist.

Die Hotline ist auch keine Hilfe. Moniert man die "technischen Störungen" (Meldung nach login) erhält man so fachliche Irrläufer wie "sie müssen sich erst registrieren" oder "gehen sie mal auf Kennwort vergessen". Selbst nach fünfmaliger Schilderung des Sachverhaltes wird an der Problematik vorbei argumentiert ("sie können sich also nicht einloggen" oder noch besser: "ach, dass ist ja eine prepaid-Karte, da geb ich ihnen mal die teure Hotline-Nr.").
Ein Kontakt zum Teamleiter wird auch nach 20 min noch verwehrt.

Note 6, setzten.

Vielleicht dient die Bankkarte bei Einzahlung auch als Beleg, dass man auf´s eigene Konto einzahlt.

Zumindestens früher war es so, dass - insbesondere bei der Postbank - die Bareinzahlung auf fremde Konten immer mit horrenden Gebühren behaftet war.

Und bei Freundschafts- bzw. Kundenwerbung bitte noch die Angabe, ob jeder werben kann oder nur Bestandskunden.