Beiträge von aerox99

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Original geschrieben von Kartal9
Was denn für ein billig Gerät bitte.
Ich habe dafür 850 Euro bezahlt,vor einem Jahr wurde dieser LCD für über 1300 Euro verkauft.

ingo74
Doch klar habe ich mich vorher informiert,auch war mir das Problem des Cloudings bekannt,aber das ist so schlimm ist,hätte ich nicht gedacht.

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Also ich habe nun die Wahl entweder,

A)Panasonic TH-42PZ85E (Plasma) für 850 Euro zu nehmen.
(Ausstellungsstück,läuft seit 2 Monaten ca. 10 Stunden am Tag)
umzutauschen

B)Mit MM zu handeln,dass sie mir einen 200-300 Euro Gutschein geben und den Rest auszahlen lassen...

C)Zur Verbraucherzentrale gehen,und es drauf ankommen lassen,da der Geschäftsführer nicht bereit ist,mit mir weiter zu kommunizieren,und die VOLLE Verantwortung dem Abteilungsleiter übergibt.

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Was würdet ihr mir raten?

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Warum kann der MM dir nur 1 (!!!) Gerät als Tausch anbieten?! Wenn du 840€ bezahlt hast und unzufrieden bist, bieten dir MM nicht an, einen anderen für die Preisklasse zu kaufen oder gar 300€ drauf zu legen und einen ganz anderen zu kaufen?!

Das verstehe ich nicht.

An deiner Stelle würde ich mich über aktuelle Preise und Geräte informieren, und das Gerät nehmen was in deinem Budget liegt und deinen Vorstellungen entspricht!

Auf ein Austellungsstück, welches 10 Std täglich seit 2 Monaten läuft, vertrösten zu werden, würde ich deffinitiv nicht einsehen!

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Original geschrieben von diger
Ist schon komisch, wird etwas eingeschränkt, wird sofort der oberste Gerichtshof einberufen, den jeder hat ja ein recht auf billigen Ramsch, ähh. Pardon Schnäppchen. Wird dann aber alles angeboten, wird danach gerufen, den Bürger zu entmündigen und nur das anzubieten, was auch gut ist.

Wobei die Definition von "gut" echt schwierig wird.

Es ist ja nicht so, das MM 2. Wahl Ware verkauft, oder Ramsch im Sinne von Onkel Ulli's Resterampe.

Es gibt Leute, den reicht in der Küche ein Radio für 10,- EUR aus, andere würden nichts in die Küche stellen, wo nicht mindestens Burmester drauf steht.

Manchen Leuten reicht so ein billig LCD vollkommen aus. Das Ding hängt vielleicht im Schlafzimmer, um zwei mal die Woche die Nachrichten zu schauen. Andere würden sich nichts an die Wand hängen, wo nicht Runco drauf steht.

Das ist doch alles eine Sache des eigenen Empfindens, bzw. was man braucht.

Was natürlich nicht geht, und hier scheinen einige Leute im Leben zu scheitern, das man für wenig Geld, die Leistung bekommt, die halt viel Geld Wert ist. Das funktioniert nicht.

Wer einen Flachen mit guter Qualität haben will, kann den auch bei MM bekommen. Er muß nur das entsprechende Geld hinlegen. Ist man dazu nicht bereit, darf man eben nicht die Qualität dieses teuren Gerätes erwarten, sondern man muß abstriche machen.

Ich kann auch nicht zum Smart Händler gehen, und den Wagen ständig umtauschen, weil ich den roten F80 auf der Autobahn nie einholen kann (Und kommt mir jetzt nicht, von wegen nicht vergleichbar; das ist es sehr wohl).

Man bekommt die Qualität, die man bereit ist zu zahlen.

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Darum habe ich geschrieben, sollte die Qualität nicht ausreichend sein um das eigene Empfinden / Bedürfnis zu stillen, wird wohl kein MM das Upgrade auf ein "teureres" Modell verwehren.

Wie die Situation geschildert wurde, steht hier aber nichts von einem "billigen" LCD. Oder habe ich etwas überlese?!

Btw. das Beispiel mit dem Smart ist super. Es liegt wohl in der Natur des Menschen, mit möglichst geringem Einsatz das beste zu bekommen.

Dies klappt aber nicht

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Original geschrieben von stanglwirt
nicht dass ich media markt toll finde. aber ist schon witzig, was manche für ansprüche stellen.
manchmal ist der kunde könig aber gott ist er noch lange nicht.
vielleicht sollte mal ne neue kette aufmachen: der DAU-Markt.

wie schon gesagt, ist hier kein mangel das problem sondern einzig die überzogene vorstellung des kunden. mm hat bislang aus kulanz getauscht (weil kunde hald könig). ich bin mir sicher, dass media markt auch gegen ein anderes (teureres modell) tauschen würde, welches dann diesen mangel nicht hätte. der kunde wird den aufpreis aber nicht zahlen wollen.

Natürlich sollte der Kunde sprichwortlich "König" sein und nicht Gott.
Es liegt im Auge des Betrachters, ob hier ein defekt vorliegt oder ob es eine überzogene Vorstellung des Produktes ist, welche das Preis / Leistungsverhältnis nicht rechtfertigt.

Persönlich habe ich immer gute Erfahrung mit MM gemacht. Alle Probleme wurden mir gegenüber immer zuvorkommend gelöst.
Und wie man liest, bin ich kein leichter Kunde, der dazu noch seine Rechte kennt.

Das Kriegsbeil ausgraben braucht man eigentlich nie, daher sollte es auch in diesem Fall eine Lösung geben.

Trotzdem bin ich der Meinung, dass der MM sich in diesem Fall nicht korrekt verhalten hat. Hinzu kommt, dass es sehr schwer nachvollziehbar ist, wenn man sowas in einem Forum diskutiert und nicht im Laden daneben stand.

In dieser Situation würde ich auf ein anderes Modell / Hersteller umsteigen.
Damit sollten dann alle glücklich sein :top:

Edit:
@ sin-4711:

Natürlich gibt es zu einem Preis auch eine Qualitätsklasse.
Es hat schon seinen Grund, warum ein Samsung für 2.000€ zu haben ist und andere Hersteller auch LCD's für 400€ anbieten.

Dies sollte man auch nicht anders erwarten.
Wenn ich aber in den MM renne und einen "billigen" LCD umtauschen möchte und dazu noch solche Gründe bringe, hat der Angestellte 2 Möglichkeiten:

1. Er sagt mir, dass dies für eine solche Preisklasse normal ist und bietet mir ein Upgrade auf ein "teureres" Modell. Versteht der Kunde dies nicht, kann er es an einem Ausstellungsstück demonstrieren.

2. Er nimmt den Fernseher zurück und tauscht in um, da er das Problem erkennt und somit ein "Deffekt" anerkennt.
Sollte es sich um keinen Deffekt handeln, kann er aus Kulanz das Gerät umtauschen und darauf hinweisen, dass das Austauschgerät ähnliche Probleme haben könnte.

Wie der genaue Wortlaut im besagten MM war, steht hier nicht geschrieben.

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Original geschrieben von Nokia-Chris
Apple wird uns aber wohl enttäuschen. Angeblich wird es vom Design her dem 3G sehr ähnlich (= fast gleich) sein.

Hierzu gibt es aber keine offiziellen Angaben.
Entweder habe ich etwas verpasst, oder es ist ein Gerücht wie alles andere auch!
Und selbst wenn, primär interessiert mich was es kann und nicht wie es aussiet

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Original geschrieben von fahrsfahrwerkaus
Mediamarkt prüft überhaupt gar keine Qualität, ist auch nicht deren Aufgabe. Mediamarkt verkauft das, was man verkaufen kann, und was der Kunde haben will. Wenn Nachfrage nach Ramsch besteht, liefert MM eben Ramsch. MM ist kein Vormund, der seine Kunden vor Ware unterhalb eines Qualitätsniveaus X beschützt.

Traurig, das es mittlerweile so läuft :flop:
Es ist mit Sicherheit nicht die Aufgabe von MM auf die Qualität zu achten, es ist aber auch nicht die Aufgabe von den Endkunden, sich mit schlechter Qualität abzufinden!

Ein Fernseher mit schlechtem Bild ist für die Tonne.
Es ist aber die Aufgabe von MM, sich mit den eigenen Ramschprodukten, welche umgetauscht werden, rumzuschlagen

Wer auf die Mehrkosten für Qualität verzichtet, muss mit höherern Reklamationsquoten rechnen. Die Rechnung ist simpel.

Zitat

Original geschrieben von diger
Wenn ich das richtig Verstanden habe, geht es hier aber nicht um ein defektes Gerät, sondern um so einen Billig LCD, wo das quasi normal ist.

So gesehen wäre das nämlich keine nachbessern (man kann ja nicht etwas nachbessern, was nicht defekt ist), sondern lediglich halt ein vom Kunden gewünschten Umtausch.

Dann sollte MM vllt. vorher prüfen, welche Qualität die verkaufte Ware hat, bevor man sie ins Sortiment aufnimmt!
Als Endkunde kann ich eine gewisse Qualitätsstufe verlangen. Ich habe jedenfalls noch nie erlebt, dass ein potentieller Kunde vor einem Gerät gestanden hat und darauf aufmerksam gemacht wurde, dass das Bild immer so schlecht ist.

"Wenn sie einen billigen LCD kaufen, müssen Sie damit leben", oder wie hört sich das an?!

Ein Fernseher kauft man um Bilder / Filme wiedergeben zu können. Da sollte das Augenmerk nunmal auf der Bildqualität liegen.

Wenn MM die Qualität bewusst ist, hätte man nach dem ersten Umtausch auf den Umstieg auf ein anderes Modell oder einen anderen Hersteller hinweisen können.

Dies wäre eine kulante Lösung für den Kunden. Wenn MM das Gerät umtauscht und somit eingesteht, dass das Bild nicht i. O. ist, kann der Kunde bei einem Austauschgerät ein besseres Bild erwarten.

Gefällt mir von allen Designs am besten :top:
Fehlt nur noch das Alu Back und es ist perfekt.

Hoffentlich sind wir nicht alle enttäuscht, wenn Apple das iPhone präsentiert und wir alle auf ein ähnliches Gerät hoffen, wie zzt. viele im internet kreisen

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Original geschrieben von stanglwirt
ich habe beim media markt auch schon lange nix mehr von "geld zurück" gehört. klar machen es manche trotzdem, aber verbindlich geworben wurde damit imho schon lange nicht mehr.

MM hatte in diesem Fall 3 Versuche zur Nachbesserung, welche alle nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben.
In diesem Fall kann der Kunde auf sein Geld bestehen!
Die Rückgabeaktion finde ich in diesem Fall uninteressant.

Als Händler habe ich das Recht auf 3 Nachbesserungen. Wenn MM es nicht auf die Reihe bekommt, einen ordentlich funktionierenden Fernseher raus zu geben, wäre ich als Endkunde auch sehr verärgert.

Man könnte das Gerät auch im MM anschalten und gucken ob es funktioniert, bevor ich es an den Kunden ausliefere...

Just my 2 cent

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Original geschrieben von talnicker
Bald kommt Command and Conquer;-D

Wenn das im Rahmen einer guten Umsetzung kommt, wird das super :top:

Woher hast du die Info?

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Original geschrieben von ElKaracho
Wieso sollten Geschaeftsleute keine Musik mit sich herumtragen? Was bin ich froh, dass ich auf regelmaessigen Dienstreisen Musik & Videos dabei habe.

:top:
Der Meinung bin ich auch. Am Flughafen sitzen sehr viele "Geschäftsleute" (oder Leute, die einfach gerne einen Anzug tragen ) mit einem MP3 Player etc. rum und warten aufs Boarding!
Viele auch mit einem iPod oder iPhone.