Zitat
Original geschrieben von Johnson
IMHO sind die Leute, die sich die T-Mobileverträge ans Bein gebunden haben, sowieso selbst schuld, weil JEDEM klar sein musste, daß es innerhalb der Vertragslaufzeit Nachfolgemodelle geben wird usw.
Nenne mir einen Mobiltelefonhersteller der 24 Monate kein neues Handy auf den Markt bringt? Sollte jedem klar sein!
Ob das ein Verlust oder Gewinngeschäft zur Folge hätte, kann man aus zwei Winkeln sehen.
1.: Der Kunde bekommt ein neues 3G ohne Ablösesumme, war bereits 6 Monate Kunde und schließt einen Neuvertrag ab (was er in diesem Fall ja muss) und zahlt weitere 24 Monate. Macht unterm Strich 30 Monate GG und einen sehr zufriedenen Kunden, der vom Service und der Kundenfreundlichkeit vollstens überzeugt ist und wahrscheinlich auch nach den 30 Monaten einen weiteren Vertrag mit TM eingehen wird.
2.: Der Kunde sieht es nicht ein, die 15€ zu zahlen und behält sein 2G. Macht in diesem Fall 24 Monate GG und einen sehr unzufriedenen Kunden, der sich ausgebeutet fühlt und keinen weiteren Vertrag mit TM eingehen wird.
Frage, woran verdient TM wohl mehr Geld. Was bringt TM mehr Kunden und ein besseres Image? Möglich ist das alles und Image kostet auch immer Geld (hier muss man sich natürlich die Frage stellen, wie wichtig einem Unternehmen die Kundenzufriedenheit und das eigene Image ist).
Die oben genannten Fälle sind natürlich subjektiv zu betrachten. Meiner Meinung nach ist das der worst- bzw. best case.