Das kann sich irgendwie keiner erklären, das ist ja mein Problem gewesen, dass einem Callcenter Mitarbeiter klar zu machen, weil die darauf bestanden haben, das neue Prepaidkarten identisch mit den Vertragskarten sind und nur in deren Computer die Vertragsart verwaltet wird.
Nach hartnäckigen "Verhandlungen" mit den Callcentern wurde ich dann aber endlich zu einem Techniker durchgestellt, der konnte das Problem mit deren 6230 aber ebenso nachvollziehen... helfen konnte er mir dann zwar trotzdem nicht, aber er hat's weitergeleitet.
Meine laienhafte Theorie: wenn der Gesprächspartner auflegt bekommt dies das 6230 nicht korrekt mitgeiteilt und "glaubt", das Gespräch läuft noch und schaltet eben nicht vom Hörerlautsprecher weg auf den externen ... denn sobald ich eine Nummer wähle, normalisiert sich der Zustand auch wieder nach dem *ich* auflege.