Beiträge von Dexter

    Hallo Gemeinde,


    ich habe soeben über BASE ein Gespräch geführt, musste aber mittendrin einen zweiten Anruf tätigen um was nachzufragen (Dienstmerkmal "makeln"). Der erste Anrufer wurde also in die Warteschleife gelegt, allerdings wusste er nicht ob er noch warten soll oder ich ihn schon vergessen hatte :rolleyes:


    Bei T-Mobile bin ich es gewohnt, dass in so einem Fall der Gesprächspartner eine Ansage hört "Bitte warten, ihr Anruf wird gehalten" oder ähnlich. Bei BASE kam einfach nichts, wie eine tote Leitung bzw. Mikro aus.


    Ist das normal oder lief da irgendwas falsch? :confused:

    Also manche Leute sind schon merkwürdig. Natürlich gibt dir der Händler nur die Infos, was möglich ist, was es kostet usw. Du selber bist für das korrekte Ausfüllen des VVL Antrages verantwortlich.


    Du hast wohl erwartet, er geht drüber, macht selber irgendwo ein Häkchen oder informiert dich nochmal, dass dein Antrag deinen Wünschen entsprechend nicht vollständig ausgefüllt ist. Hätte er vielleicht machen können, muss er aber nicht. Du hättest da nochmal explizit fragen sollen.


    PS: Ja der Händler hat Recht, bzw sich nichts zuschulden kommen lassen. Anders wäre es, wenn du in einen Shop vor Ort gehst, und du direkt Wünsche hast, er dir aber die falschen Sachen vorsetzt oder nicht selber ausfüllt/ausfüllen läßt -> Falschberatung. Dafür hast du bei der Online Geschichte eben die Kosten gespart, da du es selber machen solltest. Keine vollständige Beratung, kein vollständiger Service,* dafür Geiz ist geil! So rächt sich das eben manchmal..


    *Wobei ich hier durchaus Online Händler kennen gelernt habe, die auch sowas freiwillig bieten und per Email supporten so gut sie können :)