Beiträge von boeserbert

Hi,
wünsche Dir viel Erfolg, bitte berichte mal....
So ganz hab ich die Hoffnung noch nicht aufgegeben, (M card online mit 100SMS zu bekommen) daß da auf dem Kulanzwege noch was geht.

Gruß
frank

Ich werd noch blöd hier mit dem Mist.

Bekomm ich jetzt 100 SMS wenn ich vom "genion card online ohne Hnady" (150SMS/ 5Euro)
in den
"Geninon M card online ohne Handy" wechsel, oder nicht....

Die Hotline UND der eMailsupport erzählen/schreiben jedes Mal was anderes!
Nämlich, einmal bekomm ich NIX und beim nächsten Mal 100SMS....

Tolle Show...

Gruß
frank

Zitat

Original geschrieben von s-elch
Super, da haben sich die Leuts ja mal wieder schön eine eigene Logik zurechtgelegt :mad: ...

Jetzt ist der neue Tarif systemtechnisch natürlich nur eine neue Option, die als schöne Neuerung auch noch mit einer Wechselgebühr belegt wird. Beim kleinen Genion-card hat man die FreiSMS gestrichen und die 200 FreiSMS (sind ja die einzige Info, die der Kunde ohne Hotline bekommt) sind eigentlich nur 100 plus einen 100er Bonus aus einer Aktion.

Bisher habe ich o2 wegen ihrer eigenen Logik sogar ein wenig verteidigt: Wer Vorteile (Studi, Online, Card ...) abschöpfen will, der muss nunmal damit leben, dass manches Vertragsbestandteil ist (FreiSMS), manches nicht (Gesprächsguthaben) und alles so gestrickt ist, dass der Fahrstuhl der Goodies bei Veränderungen nahezu automatisch nach unten fährt. Mittlerweile fühle ich mich aber ein wenig veralbert und habe das o2 auch in einer mittellangen Mail geschrieben. Besonders eine Kundengruppe kriegt es hier dicke: Die Genion card online Leute. Und das sind genau die Kandidaten, die im Grunde o2's Gängelei am stärksten mitgemacht haben (Reduzierung der FreiSMS, nicht mehr mögliche Optionswechsel, verfallendes Gesprächsguthaben etc.). Im Endeffekt hielt ich die alte Genion-Card für ein sehr faires Angebot. Schließlich gab es für 5 EUR MU oder 5 EUR GG ein SMS-Kontingent im Wert von 19 EUR. Ich kann verstehen, dass o2 kein Interesse daran hat "fixkostenfreie @home-Veräge mit Discountertarifen" rauszuhauen und die noch mit FreiSMS zu sponsorn.Übrigens: meine SMS gehen zu 90% zum Duo-Partner, die Telefonate ebenso dorthin oder ins Festnetz. Meine 5 EUR verbrate ich kaum, so dass ich o2 an IC-Kosten vielleicht mal 50 ct bis einen EUR koste. Damit habe ich quasi eine GG von 4 EUR.

Fair wäre für mich eine Ausgestaltung in der Form: teure Hotline, Onlinerechnung - dafür 50 FreiSMS und 5 EUR MU. Aber nichts da - o2 möchte lieber die genion-card S-Kunden wieder offline haben bzw. diese zu "Handy nehmen und verkaufen" animieren. Nun gut ...

Mein Fazit ist, erstmal den Vertrag weiterzuführen. Solange ich von der Homezone profitieren kann und nicht massiv in der Hauptzeit telefonieren muss, ist er noch sehr brauchbar. Wenn dem irgendwann nichtmehr so ist, wird er auf card umgestellt und ist ein sehr günstiger Nummernretter. Bis dahin sollte sich bei einem Discounter auch was ergeben haben, was auf günstigere SMS und Tarife - jeweils mit guten Intern-Boni hinausläuft.

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*AUFDENTISCHKLOPF*

Meine eMail an den online-Support in der Richtung ist auch seit drei Stunden raus....
Wo sind meine Optionswechsel für den "Alttarif" und die Genion-Flatrate?

Gruß
frank

Oh, Antwort vom eMailsupport!
Auf meine Anfrage von gestern:

Guten Tag Herr Boeserbert,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.

Bei einem Tarifwechsel von Ihrem derzeitigen o2 Genion Card Online-Tarif
auf den o2 Genion-Card M-Tarif gehen
die monatlichen Frei-SMS verloren. Zudem erhalten Sie dann auch die
monatlichen 5 EUR Gesprächsguthaben nicht mehr.

So, ich hab fertig.... :mad: :mad: :mad:

Gruß
frank

Zitat

Original geschrieben von MustBeUnique
Es stand sinngemäss sowas wie "alle Onlinekunden bekommen jeden Monat 100 SMS frei" da, bevor ich die Umstellung bestätigt habe. Es stand aber auch da, dass "individuelle Sonderkonditionen" verloren gehen. Aber ich hab keine Sonderkonditionen, deswegen ist mir das egal.

Leider kann ich die Seite ja nicht nochmal aufrufen, ich hab ja nun schon umgestellt.

Ja, hier.... lies nochmal,
und wenn nötig zwei Mal:

Wichtige Hinweise:
Sollten Sie einen Vertrag mit Sonderkonditionen haben, gehen diese beim Wechsel in einen o2 Genion S, M oder L-Tarif verloren. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.
Darüber hinaus erhalten Kunden beim Tarifwechsel von einem O2 Genion Online Vertrag mit der Inside O2-Option oder Mobile-Option in den O2 Genion Online S, M oder L zukünftig monatlich 100 Frei-SMS als Online-Vorteil. Damit wird der bestehenden Online-Vorteil beim Tarifwechsel durch die monatlichen 100 Frei-SMS ersetzt.
Kunden mit dem O2 Genion-Card Online Vertrag verlieren beim Tarifwechsel Ihren Online-Vorteil.
Mit der Durchführung der Tarifänderungen akzeptieren Sie die aktuellen AGB für Vertragskunden. Die gültigen AGB für Vertragskunden finden Sie

Gruß
frank

Zitat

Original geschrieben von Kanalratte
Hab auch gerade mit der Hotline gesprochen (0900).... die sagen, die 200 SMS gelten nur für NEUKunden und für VVL..... ansonsten bleibt es bei der Anzahl der Frei-SMS

Ja, aber der Text den ich oben eingefügt habe, erscheint jetzt vor dem Optionswechsel....
Lese ich halt so, daß Handykunden 100 SMS bekommen, und card-Kunden nix mehr....
Sorry....

Gruß
frank

Eigentlich ist der Satz hier doch ziemlich eindeutig:

Kunden mit dem O2 Genion-Card Online Vertrag verlieren beim Tarifwechsel Ihren Online-Vorteil.

Ich gebs auf.... die können mich mal...

Gruß
frank

Toll, neuer Widerspruch wird beim online-Wechsel angezeigt:

Wichtige Hinweise:
Sollten Sie einen Vertrag mit Sonderkonditionen haben, gehen diese beim Wechsel in einen o2 Genion S, M oder L-Tarif verloren. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.
Darüber hinaus erhalten Kunden beim Tarifwechsel von einem O2 Genion Online Vertrag mit der Inside O2-Option oder Mobile-Option in den O2 Genion Online S, M oder L zukünftig monatlich 100 Frei-SMS als Online-Vorteil. Damit wird der bestehenden Online-Vorteil beim Tarifwechsel durch die monatlichen 100 Frei-SMS ersetzt.
Kunden mit dem O2 Genion-Card Online Vertrag verlieren beim Tarifwechsel Ihren Online-Vorteil.
Mit der Durchführung der Tarifänderungen akzeptieren Sie die aktuellen AGB für Vertragskunden. Die gültigen AGB für Vertragskunden finden Sie

Gruß
frank

Zitat

Original geschrieben von Kanalratte
Diese Frage stelle ich mir auch... habe O2 diesbzgl. ne Mail geschrieben.... meine Freundin würde gerne von O2 Genion-online + Flat in den M wechseln.... aber nur, wenn es auch 200 statt 100 Frei-SMS gibt

Hab ich auch gemacht....
Empfangsbestätigung ist bereits da!
Mal sehn wann die Antwort kommt...

Gruß
frank

Zitat

Original geschrieben von olli1973
Ich rede nicht vom Card Tarif

Ja, wir aber....

Oder hätten wir Gedanken lesen sollen?

Gruß
frank