Beiträge von handytick.de

  • fonmarkt.de - 930€ Aktion - doch keine Anschlussgebührbefreiung?!


    Wie schon mehrfach geschrieben, ist ein Aktionskennzeichen eines Aktivierungstages falsch hinterlegt gewesen, woraufhin allen Kunden die Anschlussgebühr berechnet wurde. Wir haben den Fall direkt an T-Mobile gegeben und uns wurde zugesichert, das der Betrag bei allen Aktivierungen des benannten Tages auf der 2. Rechnung gutgeschrieben wird. Dies ist nun leider nicht geschehen, unser T-Mobile Aussendienstler ist bei T-Mobile selber in Klärung, warum dies nicht geschehen ist. Alle Emails zu dem Thema werden direkt an den T-Mobile Aussendienstler weitergeleitet und er gibt jede einzelne Email an den Innendienst weiter das dort geprüft wird, ob die Gutschrift gepflegt wurde und wenn nicht, wird dies nachgeholt. Wenn ihr also wenig Geduld habt, dann schreibt eine Email mit Rufnummer und Vor- / Nachname des Vertragsinhabers, kurzem formlosen Sachverhalt und wir kümmern uns drum.


    Niemand hat gesagt, das wir uns nicht drum kümmern. Und irgendwie schreiben auch immer die gleichen in jeden Thread immer den gleichen Text... ;) Ich verstehe euren Unmut darüber ja wirklich, aber wenn ihr das "Guthaben" nicht schon verprasst habt, dann sollte es normal kein Problem sein, da der Betrag sicher gutgeschrieben wird.

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Zitat

    Original geschrieben von lovestern
    bei meiner ersten Rechnung (MyFaves-Aktion) wurde keine Anschlussgebühr berechnet. Hat also mit der Anschlussgebührbefreiung geklappt. Versteh nicht, wie das einmal so und einmal anders sein kann.


    Ein Aktionskennzeichen (ein Code der für die Anschlusspreisbefreiung für einen Tag im System hinterlegt wird) hat nicht gegriffen. Das galt aber nur für einen Aktivierungstag.

  • Weihnachts DSL: 240 EUR Auszahlung im o2 DSL L Tarif über handytick.de

    Zitat

    Original geschrieben von GrandNagus
    Das Terminproblem habe ich ebenfalls, der Umzug ist für den 1.3. geplant.


    Allerdings stünde die von mir avisierte Adresse ab dem 1.2. leer. Gibt es eine halbwegs verläßliche Auskunftsmöglichkeit über die jeweils tatsächlich zu erwartenden Freischaltfristen? Das dürfte je nach Region ja durchaus stark variieren.


    Mir ist bislang kein Fall bekannt wo sie schneller als 3 wochen waren.

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de


    Danke, eine Überweisung an einzelne Kunden von T-Mobile aufs Bankkonto ist eher unüblich und höchstens bei Stornos machbar (wenn kein weiteres Geschäftsverhältnis besteht).


    Tut mir leid für den Fehler, leider nicht immer änderbar.

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Zitat

    Original geschrieben von lart
    Hi Stefan!
    Sollen diejenigen, wo es auf der 2. Re keine Gutschr. gab sicherheitshalber an Euch mailen? Hatte es bisher noch nicht gemacht, da es ja autom. kommen sollte.
    Wenn ja: Wohin?


    Da würd ich Eurem TMD-ler aber was erzählen ;)


    Grüße


    Schicks mir, ich leite es dann an unseren VB weiter. Der hat leider auch die Auskunft aus dem Innendienst bekommen und leidet jetzt durch unsere Emails ;)

  • Erfahrungen mit handytick.de, modeo.de und fonmarkt.de

    Jain, das Aktionskennzeichen war nicht korrekt hinterlegt. T-Mobile pflegt es nun nach, die Kunden die eine Email an uns gesendet haben, werden 1 zu 1 an T-Mobile weitergeleitet und eine Gutschrift wird erstellt. Eigentlich hatten wir von T-Mobile die Zusage, das alle Kunden von dem Tag die Gutschrift schon auf der zweiten Rechnung hätten... :(