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Re: Nicht bestellte MLoad Option
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Original geschrieben von p30w
Hallo Handytick,
da ich immer noch keine vernünftige Antwort erhalten habe muss ich nochmal nachfragen.
Wer deaktiviert die nicht bestellte MLoad Option für Bestellnummer: W-5-63528?
Oder soll ich einfach die Karten an Euch zurücksenden?
Vielen Dank
p30w
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Freischaltung at motion - tm punkt de
Wie schon so oft hier genannt. Dies ist nicht unser offizielles Supportforum, auch wenn ihr es gern als solches benutzt. Diese Probleme bitte immer per Email senden.
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Original geschrieben von Kuwe
Ich habe heute auch so einen 250€-Brief bekommen und wäre bereit, diese Vorauszahlung zu leisten.
Wie wäre hier jetzt die weitere Vorgehensweise?
Hallo,
leider bieten wir keine Kautionszahlungen an, da wir das Geld sehr kurzfristig hier haben müssten, die Zahlung in der Regel eher eine Ausnahme ist und die abgelehnten Verträge direkt aus dem System gelöscht werden.
Gruß
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Hallo,
die Kautionsanforderung ist extrem selten und wir führen diese überhaupt nicht durch, da das Geld innerhalb von 2 tagen eingezahlt werden muß, was wir als Onlinehändler nicht anbieten können.
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Kleine Erklärung: Als Onlinehändler können wir im Aktivierungsprogramm T-Mobile ohne Übermittlung des Auftrages an T-Mobile überprüfen, ob der Vertrag durchgeht. Deshalb hat die Kundenbetreuung keinen Antrag vorliegen. Ich werde nicht anhand einer PN den Auftrag zur Überprüfung erneut an die Freischaltabteilung geben. Wenn dann schreibt ihr wie oben genannt eine Email! Wenn ihr 2 Verträge eingesendet habt, haben wir aber selbstverständlich auch beide überprüft (ist ja auch unser Geld).
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Original geschrieben von balancepalace
Ich habe Euch mal eine Mail geschickt, ich hoffe das bedeutet keinen zu großen Aufwand. Danke! :top:
Sollte einer vergessen worden sein, brauchen wir den Antrag nur kopieren und versenden, das ist überhaupt kein Problem.
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Original geschrieben von gonzo224
Hmm...die T-Mobile Mitarbeiterin hat nochmal nachgeforscht und
konnte mir nen paar genaue Daten und die genaue Rückverfolgung
zum Vertrag geben. Es wurde vom Händler definitiv kein DUO-Vertrag
aktiviert, d.h. nur 1 wurde vom Händler eingegeben! Wozu bestelle
ich dann einen Duo-Vertrag? Schade, wollte diese beiden eigentlich
auch nutzen...Mal sehen, was ich jetzt mache!
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Bitte per Email senden, dann gucke ich nach. Die Aussage der Dame kann ich so nicht glauben.
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Original geschrieben von gonzo224
komisch bei mir auch! kein kredit, das leben lang nicht und noch nie einen
mobilfunkvertrag gemacht! die bei t-mobile haben mir gesagt, dass auch
gar kein DUO beantragt wurde, nur 1 x Myfaves sei von der Firma handytick
zu T-mobile gesandt worden! Was ist da los?
Son Quatsch, wenn ihr uns zwei Anträge eingeschickt habt, wurden natürlich auch zwei an den Netzbetreiber übermittelt. Das ist die einfachste Aufgabe, da einfach der Antrag kopiert werden kann. 
Bitte hier noch einmal bei der Hotline anfragen. Zur Not bitte eine Email an info at motion minus tm.de dann geb ich es weiter an die Freischaltabteilung. Aber nur wenn euch die Hotline so etwas mitgeteilt und ihr auch 2 Anträge eingeschickt habt, dann lass ich es nochmal kontrollieren. Wenn ihr nur einen Antrag eingeschickt habt, wurde natürlich auch nur einer aktiviert.
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Ihr wollt also alle den einen Vertrag stornieren, wenn der zweite abgelehnt wurde?
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Original geschrieben von bigal1
Hallo!
Habe heute mein Paket bekommen. Bestellnummer W-1-66643. 2xMyFaves mit 930 ,- Auszahlung. Dachte ich!
Mit Schrecken stelle ich fest, dass nur EIN Vertrag angenommen wurde.
Beide Verträge waren über meine Frau bestellt. Die hat bei noch keinem Provider nen Vertrag. Wieso bekommt Sie dann nur einen.
Wir wollten die beiden Verträge nutzen, um untereinander und zu Bekannten günstig zu telefonieren.
Das hat sich ja somit erledigt. Liegt sicherlich nicht an Fonmarkt, aber jetzt geht der Vertrag zurück. Melde ich mich bei euch (fonmarkt) oder regel ich das über T-Mobile?
Bitte um kurze Erklärung
Danke
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Schick eine Email an freischaltung at motion-tm.de und wir stornieren den Auftrag für dich. Die SIM Karte kannst du dann wegschmeissen. Warum wieso die Ablehnung etc. mußt du mit T-Mobile abklären, wir erfahren es leider nicht.
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Original geschrieben von efteris23
Mein Vod. 50 Student Vertrag, den ich Ende August abgeschlossen habe, sollte ohne AG sein, so dass spätestens mit der 3. Rechnung die AG gutgeschrieben werden sollte, da ich diese 24,95€ schon mit der ersten Rechnung bezahlt habe..
Heute kam die 3. Rechnung und immer noch keine Gutschrift :confused:
Ist das normal?
Bin ich der Einzige mit dem Problem?
Bitte ersten drei Rechnungen an freischaltung at motion-tm.de und wir kümmern uns darum. Leider passiert das ab und an, wenn die Aktivierung nach 18 Uhr an Vodafone übergeben wird am Aktivierungstag (was leider bei uns nicht selten vorkommt).
