Beiträge von phoneparadies.de

  • web'n walk plus Angebote ( z.B. K850i = 71,00 EUR Auszahlung )

    Danke für die Rücksichtnahme.
    Dieser Status bedeutet, dass die Unterlagen vorliegen und ein Datenabgleich erfolgen muss weil handschriftlich Änderungen getätigt wurden.


    Die Daten die zur Aktivierung übermittelt werden, müssen natürlich mit denen auf dem Unterschriebenen Antrag übereinstimmen.


    Es kann sogar sein, dass garnichts im System geändert werden muss. Allein aber die Tatsache, dass handschriftliche Bemerkungen getätigt wurden, bringt den Antrag in einen Überprüfungslauf der, ob gerechtfertigt oder nicht, zu Verzögerungen führt.


    Es wird ja nicht jeder Antrag bis ins kleinste Detail sofort geprüft.
    - Posteingang
    - Prüfung der Unterlagen ob stimmig und vollständig
    - wenn ok dann zur Freischaltung



    - wenn Unklarheiten oder Nachforderungen zur Prüfung
    In der Prüfung wird wiederum selektiert ob eine Nachforderung von Unterlagen oder manuelle Abstimmungen notwendig sind.


    In Deinem Fall brauchst Du allso erstmal nichts machen, das passiert hier im Haus

  • web'n walk plus Angebote ( z.B. K850i = 71,00 EUR Auszahlung )

    so, bevor das Wochenende endgültig beginnen soll, gehe ich nochmal schnell auf die Fragen ein.


    Zunächst sei folgendes gesagt:
    Angesichts der sehr großen Nachfrage erfolgt die Bearbeitung verzögert wie ich in diesem Thread bereits anmerkte.


    Auf allen Seiten wird mit bestmöglicher Kraft daran gearbeitet die Bearbeitungen gewissenhaft und zügig erfolgen zu lassen.


    Wo die Unterlagen hingesandt werden müssen steht IMMER auf dem Deckblatt zum Antrag.


    Wie so oft in diesem Forum sind in diesem Thread mehrere Angebote enthalten die unterscheidlich abgewickelt werden.
    Jedem Besteller ist jedoch angesichts des Bestellprozesses klar, sollte es zumindest, wie die Abwicklung funktioniert.


    In Hamburg wird z.B. Samstag nicht gearbeitet, bei uns auch nicht aber dieses Wochenende ist Ausnahme um keinen extremen Bearbeitungsstau aufzubauen.


    Wir konnten heute in Berlin alle Postsendungen bearbeiten und jeder der seine Unterlagen hierher gesandt hat sollte mittlerweile einen Status bekommen haben.


    Wegen fehlender Simkarten lautet bei einigen der aktuelle Status in Prüfung.
    Dies bedeutet nichts anderes als dass die Unterlagen eingingen und soweit für die Aktivierung bereit sind.


    das Problem der fehlenden Simkarten haben natürlich nicht nur wir, das haben sehr viele Händler.


    Kommen Simkarten gehen die Aufträge in die Freischaltung.


    Wer eine Nachforderung erhielt sollte ebenfalls wissen woran er momentan ist und wessen Auftrag noch nicht einging hat den Status warten auf Freischaltunterlagen.


    Egal wo der Antrag hingesandt wurde, bei einem Statuswechsel wird der Kunde per Email informiert.
    Es ist also unnötig sich einzuloggen um den Status abzufragen wenn der Antrag erst gestern abgesandt wurde.


    Wenn natürlich Dienstag oder Mittwoch der Unterlagenversand erfolgte ist eine Anfrage berechtigt.
    Das wird Montag umgehend geprüft.


    Emails die bei uns eingehen bzgl. Unterlagen nach Hamburg werden wir sammeln und Montag prüfen.
    Die Anfrage wird aber in jedem Fall beantwortet ( nur wegen der Mitteilungen hier wegen dem Mailverkehr )


    Bitte aber nicht jetzt in diesem Thread laufend schreiben, dass noch kein Statuswechsel erfolgte. Das erschwert die Übersicht und somit wird wahrscheinlich nicht jeder Beitrag hier schnell und sachgerecht beantwortet werden können.


    Übt euch bitte bis Montag in Geduld und erwartet nicht gleich bis 10:00 Uhr eine Antwort.


    vielen Dank und nochmal
    ein schönes Wochenende


    Marco