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Zitat

Original geschrieben von boecki1
Sorry, ich leider immer noch nicht, weder auf die Frage von Gestern noch die von Heute ( die von heute ging um 10:40 raus ( per Onlineformular) und die von gestern irgendwann zwischen 13:00 und 15:00 Uhr...
Dann weiter dies Problem : Noch mal kurz zur Info, habe weder Bestätigungsemail erhalten, noch kann ich mich einloggen zur Statusanzeige. Selbst wenn ich auf "Ich habe mein Passwort vergessen" gehe und die Mailadresse eingebe heißt es : Die Mailadresse ist unbekannt....
Bin da wirklich etwas ratlos, schicke dieses nun auch noch mal per Email (info@phoneparadies.de) ab und dann werde ich ja sehen.
Ach ja Spamfach ist leer und ich habe keinen Freemailprovider oder aol oder so was...

Gruß

boecki1 alias Kai S.

Alles anzeigen

Wenn der Nachname Soo........ lautet ist alles bereits mehrmals beantwortet worden.
habe ich gerade nachgesehen

Emailausgang
20.2.
11:35 UHR
12:05 UHR

22.2.
16:06 UHR

23.2.
10:50 UHR

Das kann ich jetzt freilich nicht mit allen Emails machen die bisher nicht beantwortet wurden aber so ist es bis jetzt meistens gewesen.

Wenn es die ist die ich denke lautet die Mitteilung von heute früh
"Für eine Klärung des Vorganges nehmen Sie bitte telefonisch mit uns Kontakt auf"

Es ist ärgerlich wenn wir ständig auf gleichlautende Emails antworten müssen.

Wer die Unterlagen nach hamburg geschickt hat wartet bitte bis Montag.

Re: keine Email-Antwort

Zitat

Original geschrieben von TaO

Also: Diejenigen, die Probleme mit dem Emailverkehr haben, sollten das Texteld "Anmerkungen" bei der Statusabfrage nutzen. Falls beim Bestellvorgang jedoch kein Konto angelegt wurde, sieht es dann natürlich düster aus.

Im Mailpostfach ist ja auch die Hölle los.
Es ist immer besser die Mitteilungsfunktion zur Bestellung zu nutzen weil man dann den Vorgang direkt aufrufen kann und die Mitteilung eine direkte Zuordnung zur Bestellung hat.

Wer keinen Kundenaccount angelegt hat geht einfach auf Passwort vergessen und fordert eines mit der EMailadresse an, dann kann man auch wieder einloggen.

@ Ufo-2004 ( falls ich schneller bin )
besser ist per Email, wir haben riesige Probleme mit den Faxsendungen und deren Lesbarkeit. Die sind meistens zu dunkel

@all
Für Anfragen von Interessierten die mit dem Tarif zusammen hängen ist es am einfachsten die Anfrage hier zu stellen

ich kann keine einzige Email finden die unbeantwortet ist.
Bitte mal Datum und Uhrzeit der Email mitteilen.

Evt. hast Du ja auch die Antwort übersehen, im Spamordner liegen oder sonstwas.

Die Mails die bzgl. Statusanfrage gesandt wurden sind ebenfalls alle beantwortet.

Wir haben eine Änderung im Shop die unsere Arbeit erleichtern soll.
Im linken Bildschirmbereich befindet sich ein Fragezeichen bei der Produktanzeige.
Wenn Fragen hierrüber gestellt werden, können wir, so unser Denken, schneller und besser die Anfragen beantworten.
Mal sehen ob das so funktioniert

Angebotsanfragen bitte per Email.
An dem Rechner hier verliere so leicht den Überblick

Am Samstag und Sonntag bin ich nur sporadisch im Forum

Mails werden derzeit extrem schnell beantwortet, wenn sie denn ankommen.
Am besten das Kontaktformular im Shop nutzen und bei vorhandenen Bestellungen im Kundenaccount unter http://www.phoneparadies.de die Mitteilungsfunktion zu der Bestellung nutzen.

Wenn man das so macht, so musste ich gerade mit einem Kollegen feststellen, werden die Nachrichten sehr schnell beantwortet.
Wir haben gerade mal die Beantwortungszeit auf Nachrichten der letzten Tage geprüft, da sind wir mehr als schnell.

Wer unter http://www.phoneparadies.de/kalkulator.php bestellt hat, sendet bitte eine Nachricht mit der Antragsnummer, das wird dann Montag umgehend geprüft

Ufo-2004
klar ist Montag OK
Morgen schalten wir aber auch
heutige Post ist komplett bearbeitet.
Alles was heute reinkam hat eine Statusänderung unter http://www.phoneparadies.de

chulo
bitte mal Bestellnummer per Email mitteilen oder Name und Anschrift

sende mal die Bestellnummer per Email.
Dann gucken wir mal was da los ist

Wenn die Bestellung durchgeführt wurde ist das OK.
Es geht immer nur um Neubestellungen.

Timba
sende mal bitte eine Email mit der Anfrage.
Ich muss hier laufend die Fenster wechseln und so könnte ich schon so einiges schliessen und behalte die Übersicht

die PS3 haben wir komplett rausgenommen, Montag geht auch nicht weil uns wieder die Simkarten ausgegangen sind.

Alle Anträge die eingetroffen sind und wegen fehlender Simkarte nicht bearbeitet werden können, erhalten zunächst den Status "in Prüfung"

Bitte bei Neubestellungen mit Verzögerungen rechnen.