Beiträge von Nebelfelsen

Bin bisher gut ohne Auto ausgekommen (wohne auch im Ruhrgebiet).

Seitdem ich aber arbeitet und parallel dazu studiere, wird es immer schwieriger, so dass ich wohl auch bald umsteigen muss.

Zwar sind Uni, Arbeitsplatz und Wohnort gut angebunden, aber die Verspätungen und Ausfälle machen alles sehr schlecht planbar und verhindern spontane Änderungen. Längerfristig ist das per ÖPNV einfach zu kompliziert.

Aber für den reinen Weg zwischen Wohnort und Arbeitsplatz halte ich den ÖPNV in vielen Fällen, gerade im Ruhrgebiet, für eine gute Lösung.

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Original geschrieben von igel-online
Verstoß gegen die katholische Sitten- und Glaubenslehre? Bei katholischer Trägerschaft ist zumindest im Arbeitsleben Vorsicht geboten, da verstehen einige Institutionen gar keinen Spaß. Normalerweise läuft das aber nach dem Motto, wo kein Kläger da kein Richter. Bei einer "normalen" Umarmung einzuschreiten, halte ich gelinde gesagt für überzogen.

Bei Euch gibt es doch bestimmt eine Schulordnung oder Satzung oder was auch immer. Versuche doch mal rauszubekommen, ob es bei Euch da spezielle Regelungen gibt.

Kannst den Schulleiter ja mal fragen, ob er auch was dagegen hätte, wenn ihr ein Condom benutzt und ob Ihr lieber auf so einen Schutz verzichten solltet. Mal gucken ob er Euch einen Rat im Sinne der katholischen Kirche gibt...

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Original geschrieben von Lord EX
Naja, ich würde an eurer Stelle bei T-Mobile lieber die 2828 anrufen. Die Companyhotline ist immer superkompetent. Letztens wurde mal in der Disco von ner Freundin ein Handy gestohlen, dann haben wir über mein Gerät dort angerufen, innerhalb von 1 Min. war der Vertrag gesperrt, obwohl einige Infos fehlten (der Vertrag lief auf ihre Mum). Also die 2828 rufen die meisten meiner Freunde an, weil dort die Leute einfach viel kompetenter sind als bei der Standardhotlinenr.

Wird man denn nicht automatisch auf die 2202 umgestellt, wenn man mit einem D1-Handy anruft, das nicht in diesem Tarif ist?

BTW: So kompetent sind die auch nicht dort. Es gibt ja jetzt neue Business-Tarife statt der alten Company-Tarife. Auf meine Frage zu Minutenpreisen in den einzelnen Tarifen wurde ich erst einmal fast 5 Minuten in eine Warteschleife gestellt bevor der Mann mir sagen musste, dass weder etwas im Computer ist noch er Printmaterial vor sich liegen hat und ich möchte doch bitte nochmal am nächsten Tag anrufen in der Hoffnug, dass man dann die Tarife hätte. Und das war nicht am ersten Tag nach Bekanntgabe dieser neuen Tarife.

Da reihe ich mich doch gleich mal in den Thread ein mit einer Frage, die mir schon seit einer Bestellung selbigen Getränks in einem Club in Leeds auf der Zunge brennt:

heißt es Long Island Iced Tea oder Long Island Ice Tea
Beide Schreibweisen hab ich schon desöftern gesehen, geht beides oder ist eines von beiden falsch und hat sich nur so eingebürgert??

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Original geschrieben von Tille99
Wenn dann noch systembedingt eine Sperrung wegen verspäteter Selbstzahlung vorliegt wird es richtig schwer.

Die Sperre lag ja nicht wg. verspäteter Selbstzahlung vor sondern das System hat eine Upgrade-Berechtigung blockiert, weil ich zu viel Geld gezahlt habe. Dieses Angebot und das Upgrade liefen dann nicht übers Portal sondern über Fax, da die Upgradeberechtigung, mit gesundem Menschenverstand entschieden, vorhanden war.
Und so viel zum Selbstzahler: lass Dir mal 1200 DEM abbuchen und renn dann 4 Monate hinter einer Erstattung her. Natürlich kann man zurückbuchen, aber dann wird der Anschluss sofort gesperrt und man zahlt später noch die Rückbuchungsgebühren. Dann lieber der Rechnung widersprechen, nur den Rest überweisen und so lange telefonieren, bis man jemanden in der Leitung hat, der eine Sperre des Anschlusses verhindern kann. Aber darum geht es hier ja gar nicht.

Nur die sture Argumentationsweise der ersten Mitarbeiterin (und es kann ja nicht sein, dass Mitarbeiterin B in die Buchungen gucken kann, Mitarbeitern A aber sturr sagt, sie kann da nicht reinschauen) war das Problem, denn den Antrag wollte ich sowieso per Fax und nicht per Portal, deshalb hab ich da ja angerufen. Dazu sei gesagt, dass es eine Hotline speziell für Upgrades ist, die Mitarbeiter, auch wenn Sie noch andere CallCenter-Bereiche betreuen, speziell auf diesem Bereich geschult sind.

Ich habe sicher Verständnis dafür, dass Mitarbeiter mit den vielen Tarifen und Sonderbedingungen nicht zurecht kommen. Ich erwarte ja schon gar keine Antwort mehr auf die Frage, wie teuer mich der Anruf zu einer 01805-Nummer im Telly-Tarif kommt oder was der E-Mai-Push-Service monatlich kostet oder wie es mit einem Wechsel von einem Relax-Tarif in den anderen aussieht oder ob man erst in einem Rahmenvertrag wechseln kann mit einem Vertrag, bei dem die Mindestlaufzeit abgelaufen ist und dann im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein subv. Gerät in Anspruch nehmen kann bzw. ob bei umgekehrter Verfahrensweise der Wechsel in den Rahmenvertrag nicht möglich ist oder hierbei das nächste subv. Gerät nicht schon nach 18 Monaten bestellt werden kann. Auch ärgert es mich nicht mehr, wenn der Mitarbeiter noch nicht einmal weiß, was auf der Startseite der Website von T-Mobile beworben wird und genau das Gegenteil behauptet (hier ging es darum, dass Company-Tarife jetzt auch schon ab der ersten Karte und nicht erst ab 5 Karten möglich sind). Zwar ist das eine unglaubliche Tellerrand-Mentatilität ("Nein, das weiß ich nicht, dass macht die Rahmenvertragsabteilung"), aber hier liegt es an T-Mobile, die Mitarbeiter zu motivieren und zu informieren (Newsletter mit aktuellen Änderungen, etc.). Aber wie soll man jemanden motivieren, wenn man ihm nicht erklären kann, warum er sich in so einem Tarifwirrwarr zurechtfinden und es den überfragten Kunden erklären soll, statt die Tarife einfach für den Kunden einfacher zu gestalten und die ganzen Sonderboni, Optionen und Pakete endlich in ein einheitliches Schema zu pressen das nicht zig Sonderfälle und offene Fragen ermöglicht. Zwar könnte man hier von vielen Mitarbeitern auch ein wenig mehr Einsatzbereitschaft erwarten, aber das ist hier nicht der Punkt, das ist meiner Meinung nach wirklich Konzern-Sache.

Aber sture Argumentation und ein Abblocken von Kundenanfragen: dafür werde ich nie verständnis aufbringen. Schließlich verdient der Mitarbeiter sein Geld als Dienstleister. Er sollte verstehen wollen, was der Kunde wünscht, auf diesen eingehen und mit gesundem Menschenverstand nachzuvollziehen versuche, wo der Interessenskonflikt liegt. Dann kann er diesen ggf. dem Kunden erklären, oder aber er stellt fest dass er sich geirrt hat und kann dem Kunden seinen Wunsch erfüllen. Da kann man dann auch mal bei einem Kollegen anfragen oder einen Rückruf (der dann auch erfolgen sollte) anbieten. Das ist Service.
Aber mit "kann nicht, geht nicht, gibts nicht" kommt man als Verkäufer heute nicht mehr weit. Bei 170 EUR Monatsumsatz möchte ich so eine verblödete Sch**** auch gar nicht erst von einem Hotliner hören.
Selbst wenn ich nicht püntlich gezahlt hätte, dann wäre das wünschtenwerte Vorgehen so: Der Hotliner sagt mir, dass es Probleme gibt, bittet mich um Gelduld, schaut sich diese an und erläutert mir diese. Dann könnte er mir eine Lösungsmöglichkeit anbieten, z.B. könnte er mich mit der Buchhaltung verbinden, wenn sich nicht feststellen lässt, ob eine Zahlung eingetroffen ist oder er könnte mir anbieten, das Gerät über den T-Versand per Kreditkarte zu schicken, etc. pp. Das wäre aber bei dem Preis-Dumping, das betrieben wird, schon fast zu viel verlangt. Wichtig ist mir aber, das mit gesundem Menschenverstand und ohne diese schrecklich, und leider immer öfter vorkommende, Abblockmentalität die Kundenanfrage im Keim erstickt wird. Da habe ich einfach kein Verständnis für. Ich kaufe nicht alle meine Sachen so billig wie möglich bei eBay, sondern habe mich für gute Fachhändler in meiner Nähe entschieden, die mich mitlerweile persönlich kennen und jederzeit helfen, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe. Auch T-Mobile ist nicht der billigste Anbieter und ich habe auch nicht den Super-Mega-Spar-Tarif. Ich erwarte zwar keine First-Class-Behandlung, aber dass man in mir einen denkenden Menschen, der klar bei Verstand ist, sieht, das ist für mich das Mindeste. So möchte ich mich auch behandelt fühlen. Hin- und Herschicken von Abteilung zu Abteilung mit Wartezeiten (bei T-Mobile immerhin schon durch Musik untermalt) gab es schon fast 40 Jahre etwas weiter östlich. Und gefallen hat das IMHO den meisten Leuten nicht so gut.

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Andererseits soll nach Arbeitsanweisung so wenig wie möglich Nachtelefonie entstehen.

Auch wieder ein Fall der Tellerrandmentalität bei vielen Hotlinern. "Wow, ich hab den Kunden in 30 Sek. abgefertigt."
Dafür hat der Kunde aber einen inkompetenten, sturen Hotliner in Erinnerung, das wird auf das gesamte Unternehmen projiziert und schwärzt das Image ein wenig mehr.
Im meinem oben geschilderten Fall habe ich dann eine Rufnummer bekommen, die falsch war. Damit habe ich den zweiten Hotliner unnötig Zeit gekostet. Der Dritte Hotliner musste in meinem Fall die Buchhaltungsdaten durchgehen um festzustellen, dass alles in Ordnung ist. Der vierte Anruf dann wieder bei der Upgrade-Hotline, diesmal mit einer kompetenten Mitarbeiterin, die die Sache in 3-4 Minuten erledigt hat ohne das die zwei vorherigen Anrufe notwendig gewesen wären. Allerdings musste sie ca. 30 Sekunden dafür aufwenden um sich meine Frage anzuhören, warum Ihrer Kollegin denn nicht das gleiche gekonnt habe wie sie.
Fazit: Durch oben beschriebene Sturheit hat T-Mobile nicht 3 bis 4 Minuten Zeit geopfert sondern 2-3 Minuten für den ersten Anruf, 1,5 Minuten für den zweiten, 3,5 Minuten für den Dritten und 3-4 Minuten für den Vierten, also zusammen ca. 11 Minuten. Wenn sich dieser Mehraufwand jedenfalls gelohnt hätte um den Kunden zufriedener zu machen...

Mich wollte T-Mobile auf ganz andere Art und Weise vergraulen:

Ich hatte noch einen alten Telly DM-Tarif und war zu faul den zu wechseln bis zur Vertragsverlängerung, da wollte ich mich dann in Ruhe mit den neuen Tarifen auseinandersetzen, ein Handy auswählen und umstellen.

Verwundert über die Januar-Rechnung, die auf einmal so niedrig war viel mir auf, das zum 18.12.2003 eine T-Mobile-Data-Option aktiviert wurde.

Bei meinem Anruf bei T-Mobile stellte ich fest, dass mein Tarif am 18.12. auf TellyActive umgestellt worden war. Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht erhalten, auch hat mich niemand gefragt, ob ich damit einverstanden bin.

Nun ist es ja an sich nicht schlecht, da ich weniger zahle und den Tarif diese Woche immer noch wechseln könnte, wenn mir ein anderer besser gefällt.

Aber ich finde es schon ziemlich unverschämt, das T-Mobile mir noch nicht einmal Auskunft darüber erteilen kann, wann denn genau aus welchem Grund und von wem diese Tarifumstellung veranlasst wurde.

Es wird aber noch besser. Am 23.01. habe ich ein Fax zur Vertragsverlängerung mit Handy-Angeboten angefordert, das war überhaupt kein Problem. Nur leider war das T630 noch nicht drauf.
Also hab ich gestern ein neues Fax anfordern wollten, doch die Dame am anderen Ende der Leitung meinte: "Nein, ich kann Ihnen kein Fax schicken, Sie haben noch 2 offenen Rechnungen." (ich zahle meine Rechnungen immer per Überweisung, seitdem man mir einmal ca 1200 DM abgebucht hat, weil ich im Ausland trotz vorheriger Erkundigung beim Roaming-Partner und bei T-Mobile, im jeweiligen Land als kostenlos geltende Rufnummern angewählt habe (T-Card-Connect); hat damals eine Ewigkeit gedauert, bis ich einen Teil erstattet bekommen habe).
Ich: "Nein, das kann nicht sein. Ich habe meine letzte Rechnung am 22.01. überwiesen."
Dame: "Hier steht, dass zwei Rechnungen offen sind, einmal die von Januar und die Februar-Rechnung".
Ich: "Die Februar-Rechnung habe ich ja auch erst gestern bekommen, die kann noch nicht überwiesen sein, aber die Januar-Rechnung habe ich gezahlt, das ist doch schon Wochen her, ich hätte doch sonst schon eine Mahnung bekommen"
Dame: "Nein, hier ist nichts eingegangen"
Ich: "Wie kann es denn dann sein, dass ich 23.01. das letzte Upgrade-Fax problemlos anfordern konnte?"
Dame: "Da war dann halt nur eine Rechnung offen und nicht zwei"
Ich: "Können Sie bitte einmal in die Buchungen schauen, da werden Sie sicher erkennen können, dass die Zahlung eingegangen ist."
Dame: "Nein, das kann ich nicht tun."
Ich: "Von meiner Seite her sind alle Forderungen Ihrerseits erfüllt worden. Nun möchte ich meinen Vertrag gemäß Ihrer Bedingungen und Richtlinien verlängern, was Sie mir verwehren. Gründe können Sie mir aber auch nicht nennen. Ich schlage daher vor, dass wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung einvernehmlich auflösen."
Dame: "Das kann ich hier nicht machen." *was kannst Du dann? sprechen und 7 Kekse essen?*
Ich: "Wer kann das denn?"
Dame: "Rufen Sie bitte diese Numer (0800 irgendwas) an, die können Ihnen weiterhelfen."

Ich rufe da an, wer ist in der Leitung? Die Hotline zum Entsperren von SIM-Lock-Handies. Sehr kompetent die Dame von der Upgrade-Hotline. Aber SIM-Lock ist ja auch ein englisches Wort, vielleicht kann das die Frau St****l von der Upgrade-Hotline nicht.

Dann melde ich mich bei der Telly-Hotline und stelle fest, dass das Problem nur darin besteht, dass ich statt 147,98 oder so einen Betrag von 150 EUR überwiesen hatte (ich war in Urlaub und kannte die genaue Summe nicht). Also hatte ich zuviel gezahlt. Der Mann bei der Hotline bot mir die Verlängerung an (wollte ich aber nicht, da ich eine eigene VO-Nr. habe und Prämie bekomme). Also meinte er, ich solle es nochmal bei der Hotline versuchen.

Nochmal dort angerufen, andere Dame am Telefon.
Dame: "Guten Tag"
Ich: "Guten Tag"
usw.
Dame: "Da gibt es aber ein kleines Problem, Sie haben letzten Monat zuviel gezahlt und jetzt sind die offenen Posten niedriger als der Betrag in der letzten Rechnung. Da macht das System einen Fehler draus"
Ich: "Und weil ich Ihnen 3 EUR nochwas zuviel gezahlt habe, kann ich jetzt kein Upgrade machen?"
Dame: "Neinnein, ich kann das nur nicht über das Portal machen, was heißt, dass ich Ihnen ein Fax zum Upgrade schicken muss"
Ich: "Aber das wollte ich ja die ganze Zeit, nur Ihre Kollegin vorhin meinte, das ginge nicht, wegen des gemeldeten Fehlers"
Dame: "Nein, überhaupt kein Problem. Keine Ahnung warum meine Kollegin das gesagt hatte."

Na toll, warum nicht gleich so? Manchmal glaube ich, dass einige Mitarbeiter bei T-Mobile gar kein Interesse daran haben, als Dienstleister tätig zu sein und dem Kunden, wenn möglich, einen Wunsch zu erfüllen, sondern sich vielmehr als eine Art höheres Wesen ansehen, dass gnädig einige Bitten erfüllen kann und andere dann wieder ablehnen muss. Verschafft denen das innere Befriedigung Kundenwünsche abzulehnen oder werden die von Ihren Vorgesetzten so geärgert, dass sie dem Konzern schaden wollen?? Wäre ich bei meinem zweiten Anruf wieder auf so eine Dame gestoßen hätte ich meine Kündigun niedergeschrieben und zu T-Mobile gefaxt.

Zitat

Original geschrieben von Lord EX
Ich kenn mich in der Materie nicht so gut aus, aber sowas sollte man doch evtl. bei ebay finden, oder?

Leider nicht

Hallo zusammen,

ich brauche dringend das u.a. Buch, das offenbar vergriffen ist, das es weder bei Amazon noch bei irgendeiner anderen Buchhandlung (außer einen einzigen, aber da auch nur über die Suche und mit DM-Preis, scheint also ein veralteter Datensatz zu sein, der nicht mehr aktuell ist) im Internet zu bekommen. Dabei würde es mir schon gebraucht reichen, aber auch bei eBay habe ich nichts gefunden.

Weiß jemand vielleicht Rat? Gibt es u.U. einen Gebraucht-Büchermarkt (außer Amazon, da gibt es das Buch auch gebraucht leider nicht), große Online-Antiquariate oder gar einen Buch-Beschaffungsservice für solche Probleme?

Wäre echt toll, wenn jemand helfen könnte. Danke schonmal vorab.

Das Buch:

Topographische Anatomie des Menschen.
von Gert-Horst Schumacher, Gerhard Aumüller

entweder:
Broschiert - Uni-TB. GmbH., Stgt
Erscheinungsdatum: 1994
Auflage: 6. überarb. Aufl.
ISBN: 3825206297

oder:
Broschiert - 544 Seiten - Urban & Fischer
Erscheinungsdatum: Dezember 1994
Auflage: (Nachdr. d. 6. Aufl. 1994)
ISBN: 343741366X

wichtig sind Auflage/Erscheinungsdatum, ein paar wesentlich (!) ältere Exemplare gibt es offenbar, aber die letzte Auflage halt nicht...

Zitat

Original geschrieben von Buck

Auch die Aussage, dass sogenannte Manufakturuhren Ihren Wert halten oder gar steigern simmt so nicht. Lediglich ganz wenige Modelle sind hiervon betroffen. Die meisten Manufaktur-Wecker werden mit ordentlichen Nachlässen verkauft. Für eine aktuelle Jaeger Le Coultre wurden mir vom Händler vor ein paar Tagen aus dem Stand 20% Nachlass offeriert...

Ich kenne die Preisnachlässe eigentlich als genrelle Eigenart beim Einkauf bei einem Juwelier. 20-30% günstiger als der Listenpreis sind normal und braucht nicht deshalb extra zu handeln. Nur wenn man mit Kreditkarte zahlen möchte, sieht es anders aus oder natürlich wenn man ein gefragtes Rolex-Modell haben möchte.

Re: Re: Rechtnachfolge von MCircle

Zitat

Original geschrieben von maestro
Evtl. findest hier was: http://web.archive.org/web/*/www.meisl.de

Die AGBs sind noch ersichtlich, zu finden in der "Kundenecke"

Da steht zumindest ein Werbetext zur Garantie:

http://web.archive.org/web/200…hop.meisl.de/frameset.asp