Beiträge von Kanalratte

Zitat

Original geschrieben von Knoxe
  Kanalratte

Das klingt ja mal gut! :top:

Wie ist das bei Dir mit dem -für die Unannehmlichkeiten- eingerichteten einmaligen Guthaben i.H.v. 5,00 Euro?
Deckt sich das mit dem Betrag, den Du seit dem Guthabenwegfall vertelefoniert, sprich mehr bezahlt, hast?

Mit den einmaligen 5,00 Euro ist das natürlich wieder so eine Sache für sich. Solange diese einmaligen 5,00 Euro nicht verbraucht sind, ist das "normale" monatliche Gesprächsguthaben quasi wertlos. Das wäre dann wahrscheinlich nur 1-2 Monate und ist IMHO zu verschmerzen, obwohl Rechnungsguthaben wesentlich angenehmer wäre...

Mal sehen, wann die nun bei mir endlich mal reagieren (Reklamations-Fax vom 16.10.)?!

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Hi,

ich denke mal, die 5€ für die "Unannehmlichkeiten" beziehen sich wohl daraf, dass ich diese in meiner letzten Rechnung nicht gutgeschrieben bekam. Ich traue der Sache erst, wenn ich meine Rechnung erhalten habe.

BTW: Schreib doch auch ne Mail, so wie ich, dann wirds schon klappen. Kann halt etwas dauern (bei mir fast 2 Wochen).

Also, ein bisschen nerven scheint Wunder zu bringen:

Hier die Antwort von O2:

Zitat

Guten Tag Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und Services.

Sie haben Ihren Vertrag am 01.09.2006 mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen.

Die Laufzeit Ihres ungekündigten Mobilfunkvertrages hat sich automatisch um 12 Monate verlängert. Ihre ursprünglichen Konditionen gelten in diesem Fall selbstverständlich weiterhin.

Aus systemtechnischen Gründen wurde Ihnen seit dem 01.09.2006 das monatliche Gesprächsguthaben von 5,00 EUR (brutto) nicht mehr gutgeschrieben.

Bitte entschuldigen Sie diese entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihren Vertrag nun unter Beibehaltung Ihrer bisherigen Konditionen so geändert, dass Sie das monatliche Gesprächsguthaben auch weiterhin erhalten.

Für das nicht erteilte Gesprächsguthaben der letzten Monate haben wir für Sie auf Ihrem Kundenkonto ein einmaliges Gesprächsguthaben von 5,00 EUR (brutto) eingerichtet.

Dieses Guthaben wird automatisch mit Ihren Verbindungen verrechnet. Die Aufrechnung ersehen Sie unter der Rubrik »Gutschriften und Vergünstigungen« auf der zweiten Seite Ihrer jeweiligen Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Vertragsverlängerung mit einem subventioniertem Handy oder Gesprächsguthaben Ihr Anspruch auf das Gesprächsguthaben entfällt.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Wenn Sie sich dort als Kunde registrieren, können Sie Ihre Vertragsdaten ändern und Ihre Rechnung einsehen.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

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Klingt gut, nur ich habe meinen Vertrag schon 2004 abgeschlossen und Gesprächsguthaben habe ich auch erhalten.... Naja, egal, hauptsache ich habe meine 5€ Guthaben wieder

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Original geschrieben von Cyber84
Wie werde ich denn "Premium" oder "VIP" Kunde :)?
Nur aufgrund meines Umsatzes?

Ich denke mal, Umsatz, Grundgebühr und Zugehörigkeit spielen eine große Rolle.

Einer, der jeden Monat knapp 80€ nur an Grundgebühren entrrichtet und trotzdem noch 1500 € und mehr pro Monat an Airtime produziert, dazu auch noch seit 5 Jahren Kunde ist und alle Rechnungen ausnahmslos pünktlich bezahlt hat, der wird sicherlich zu den VIP zählen.

Lacht nicht, bei uns in der Firma sind die Handyrechnungen von unseren Kollegen immer um die 2000€... pro Mitarbeiter.

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Original geschrieben von Seven7
Das könnte in der Tat der Text gewesen sein, den ich vor gut zwei Jahren nicht entsprechend verstanden hab und somit heute meine 5 Euro GG vermisse!

Danke für die Tipps! Ich denke ich werde jetzt erstmal abwarten, da ich mir vorstellen kann, dass es zur Weihnachtszeit wieder spezielle Angebote geben wird. Ansonsten könnte ich mit den 25 Frei-SMS im Monat weniger wohl noch gut leben, zumal ich das Limit von 125 SMS eh nie ansatzweise erreicht hatte.

Ja, aber wenn es so wäre, müssten die 125 Frei-SMS auch komplett entfallen! Wieso gewährt O2 einerseits weiterhin unverändert die SMS, und andererseits streichen sie die 5€.... Entweder ganz oder gar nicht..

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Original geschrieben von Merlin
Hier kann jeder seine Meinung schreiben, auch wenn sie dir nicht passt. Du schreibst ja auch deine Meinung.

Die Schwester geht ein unkalkulierbares Risiko ein. *Ich* würde das nicht machen.

In zwei Monaten meldet sich dann die Schwester hier an und jammert, dass ihr "böser" Bruder ihr eine Handyrechung in vierstelliger Höhe beschert hat und sie keine Ahnung hat, wie sie das bezahlen soll, denn der Bruder verdient ja auch nix ...

Meine Worte!

Für U-18 ist Prepaid das einzig richtige. Wenn ich immer wieder sehe, wie sich Eltern beschweren, dass ihre Kiddies horrende Rechnungen produziert haben... selbst schuld. Meine Kinder werden von MIR keinen Vertrag bekommen, erst wenn se 18 sind und sie es auf ihren Namen abschliessen können und auch selbst bezahlen.

Hol dir lieber ne Prepaid-Karte.... Jugendliche unter 18 sollten in keinster Weise einen Vertrag haben, egal ob der über Eltern läuft oder sonst wie...

Datenabgleich? Das machen die nicht, und wenn, dann nur wenn man selbst angerufen hat. Niemals am Telefon vertrauliche Daten bekannt geben.

Den gleichen Scheiss hab ich auch festgestellt, wenn auch nur in der 2. Rechnung nach Beginn der neuen Laufzeit. Die Sache befindet sich bei mir auch in der Klärung, zumal mir bei Verlängerung fest zugesichert wurde, dass die 5€ GG bleiben.

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Original geschrieben von Tob
Spontan fällt mir da keines ein. Hast Du ein oder mehrere Beispiele?

Gruß

Tobias

O2 hat bespweise in Filderstadt das Roaming abgeschaltet. Ok, der Empfang ist eigentlich sehr gut hier, aber wenn man bspweise am Ortsende in Bonlanden ist, kann der Empfang speziell indoor in die Knie gehen. TM geht nicht.

Dem TE ist wohl langweilig.... wenn jemand so ne Flat bringen sollte, dann sicherlich nicht o2 und nicht zu dem Preis...