Schon mal eine eSIM bei der Telekom bestellt?
Man muss sich erst bei der Telekom ins Kundenportal einloggen,
dort per SMS-Code seine aktive SIM-Karte bestätigen und kann dann eine eSIM bestellen.
Dort wird ausdrücklich auf die Bereitstellung im Kundenportal hingewiesen,
nichts von einem zusätzlichen vollkommen unnötigen Briefversand.
Man bekommt zusätzlich noch eine email, die auf die Bereitstellung im Kundenportal hinweist,
mit dem 2.Hinweis, falls nicht selber bestellt, sofort bei der Telekom unter 2202 melden.
Was soll ich mit dem Brief, wenn ich seit 8 Tagen meine eSIM aktiviert habe und auch genutzt habe?
- "Egal, hauptsache mal gemotzt und den Anbieter ein Fehler in die Schuhe geschoben den er nicht zu verantworten hat
(Der klimatische Fussabdruck des Schriftwechsels bei einem zu unrecht veranlassten eSimversands wäre ungleich höher)" -
Von einem Telekomunikations-Unternehmen erwarte ich Telekommunikation!
Eine SMS, eine e-mail, ein Anruf, ein Hinweis im Kundenportal auf eine bevorstehende Sperrung kann sehr wohl erwartet werden.
Und ja, wenn mir der Anbieter UNGEFRAGT und unangekündigt einen Brief versendet,
obwohl die Bereitstellung der Leistung online angekündigt und durchgeführt wird,
braucht er sich nicht zu wundern, wenn bei einer Prepaid-Karte, die seit über 20 Jahren aktiv ist,
evtl die Adresse nicht mehr aktuell ist.
Online ist übrigens die Adresse nicht zu ändern (gesperrt)
die Hotline und der Chat kann heute nicht auf Prepaid-Daten zugreifen,
aber Hauptsache heute ohne irgendeinen Hinweis die SIM sperren.
Zum Thema Sicherheit:
Die Techniker können übrigens ganz genau sehen,
in welchem Endgerät die vorherige Plastik-SIM steckte,
und in welchem nun die seit nun 8 Tagen aktivierte und nun gesperrte eSIM.
Es ist das gleiche Gerät!