Der Fall einer Bekannten:
2 x Vario 30
Karten wurden aufgrund einer nicht eingelösten Lastschrift gesperrt. Berechnet wurden:
- Bearbeitungsgebühr Rücklastschrift: 17,50 Euro
- Gebühr Rücklastschrift: 3,00 Euro
- Sperrgebühr je Karte: 18,50 Euro
Macht zusammen: 57,50 Euro an Kosten für eine fehlgeschlagene Lastschrift...
Dazu kommt noch, dass auf der aktuellen Rechnung Frei-SMS des Vario-Guthabens auftauchen (je Karte), die "nutzungsabhängige Bereitstellungsgebühr" i.H.v 3,49 Euro je Karte dennoch auftaucht.
Die Hotline war der Meinung, dass der Vertrag einen Mindestumsatz i.H.v. 3,49 Euro monatlich aufweise, was definitiv falsch ist.
Weiter konnte die Hotline nicht mitteilen, ob die Nichtnutzungsgebühr im Voraus (wie die Grundgebühr) oder nachträglich (wie die Gespräche) berechnet wird. Eine Rechnung mit ausgewiesener Nutzung darf IMO keine Nichtnutzungsgebühr beeinhalten. Haben diesbezüglich andere User mit dem Vario 30 Erfahrungen?