Zitat
Original geschrieben von Martin Reicher
Wie erklärst du dann den Kunden die den teueren Normalpreis buchen oder Inhaber einer Streckenzeitkarte bzw. Mobility BahnCard 100 sind, dass sie für eine Sitzplatzreservierung bezahlen sollen während der 29-Euro-Billigheimer diese kostenlos bekommt?
Das ist doch ein hausgemachtes Problem der Bahn WEIL sie Geld für Reservierungen verlangt.
Wenn bei z. B. 75% aller Tickets für Fernzüge die Sitzplatzreservierung ohne Mehrkosten im Ticketpreis enthalten wäre gäbe es das ganze Problem nicht.
Dann gibt es noch 5% Sitzplätze für Mobility BahnCard 100-Kunden, die keinen fest zugewiesenen Sitzplatz bekommen, sondern in einer für sie reservierten Zone Platz nehmen dürfen - und zwar immer mit Sitzplatzgarantie, so dass sich eine Reservierung für sie erübrigt.
Dann bleiben immer noch 20% Sitzplätze für spontan zusteigende Kunden, die erst im Zug ein Ticket kaufen oder für Umsteiger, die aus irgendwelchen Gründen die vorhergehende Verbindung nicht erreicht haben.
Wer zur letzten Gruppe gehört muss dann mit dem Risiko leben, dass sehr viele ungeplant zusteigende Fahrgäste an Bord sein könnten und es für diesen Ausnahmefall auch keinen Masterplan geben kann, also keine Sitzplatzgarantie vorhanden ist. Man hat Aussicht auf die 20% freien Sitzplätze, steht nur notfalls auf dem Gang, wenn es ungeplant übervoll ist. Das ist dann nicht toll, aber Viele würden es angesichts der Ausnahmesituation akzeptieren - insbesondere weil sie kein Geld für eine doch nicht erfolgreiche Reservierung bezahlen mussten.
So würde aber das Kernproblem behoben, dass Geld für Reservierungen kassiert wird auch wenn es mit dem Sitzplatz am Ende doch nicht klappt weil man aus irgendwelchen Gründen in einem anderen Zug landet. Im Normalfall wäre aber den allermeisten Reisenden ein Sitzplatz sicher. Das Herumgerenne in den Wagen, weil Horden von Reisenden nach freien Plätzen suchen, wäre auch deutlich geringer.
Zitat
Original geschrieben von Martin Reicher
Mit kostenlosen Sitzplatzreservierungen hätten wir wieder das Problem von massiven Luftbuchungen, für ernsthafte Buchungen hätten wir dann kein Sitzplatzkontingent mehr frei.
Hätten wir nicht, denn die Reservierungen wären - außer bei einer relativ kleinen Gruppe besonders flexibler Vielfahrer - immer an das Ticket gebunden. Wieviele Mobility BahnCard 100-Kunden sitzen denn in einem Zug? So viele werden das nicht sein und da die ihren eigenen, meinetwegen sehr großzügig bemessenen Bereich, der in jedem Fall jedem einen Sitzplatz garantiert, haben: wo ist das Problem?
No-shows sind auch kein Problem, die haben immerhin ihr Tix bezahlt und die Bahn hat dann keinen Schaden, sondern mehr freie Plätze ohne einen Nachteil...
Die Diskette finde ich abenteuerlich... Also rennt da an jedem Bahnhof irgendein Hansel hin um eine Diskette mit den neuesten Reservierungen zu übergeben? Nicht zu fassen, dass das im Jahre 2010 noch so läuft.
Hier zeigt sich aber doch, dass die Bahn falsche Akzente setzt: sie installieren komplizierte Buchungssysteme aber die Basics funktionieren nicht. Dass man die Reservierungen nicht per Funk-Datentransfer einspielen kann, Klimaanlagen nicht funktionieren, man eine grundsätzliche Pünktlichkeit zustande bringt... das ist hochnotpeinlich und mir unverständlich. Nichts gegen einen ungewollten Defekt, Wettereinflüsse, Idioten auf den Gleisen - da kann die Bahn nichts dafür. Aber es scheint ja an Konstruktionsmängeln, Wartungsnachlässigkeiten und dem bürokratischen Wasserkopf zu liegen - nicht seltener an unplanbaren Widrigkeiten.