Beiträge von ganymed

Sorry. Doppelposting.

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Original geschrieben von m@rtin
Glückwunsch ... dafür kam meins gar nicht an

Vielleicht war das ja Deins ?

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Original geschrieben von Percy
o2 hat hier in Hannover tatsächlich spezielle Angebote in den Shops, als besonders toll würde ich sie aber nicht bezeichnen:

Das sieht ja eher nach Abverkauf ab. Besonders aktuell sind die Geräte ja nicht.

Als Ersatz für das wegfallende SMS Pack S hätte man zumindest ein 3000er SMS Paket wie bei Vodafone einführen können.

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Original geschrieben von webtalk
o2 hat mehr Prepaidkunden als Vertragskunden? Auch witzig, oder? Ist das bei den anderen auch so? Denke aber nicht!

o2 war bisher der letzte NB der noch mehr Vertragskunden als Prepaidkunden hatte.

Ist auf Deinen NSC Belegen vermerkt, dass es sich um einen "Garantiereparatur bzw. Gewährleistungsfall" handelt?

Zumindest eine offene und ehrliche Antwort, wenn auch für Dich nicht zufriedenstellend.

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Original geschrieben von Boombastic
Dann hab ich mich falsch ausgedrückt: den Vertrag haben wir nicht zurück abgewickelt, es geht nur um das Handy. Wir denken, dass wir Anspruch auf ein neues 6500 haben, o2 will 100 Euro für den Tausch - plötzlich per Telefon, nachdem die Zentrale den Tausch genehmigt hat. Hmmm...

Also so wie Du das geschildert hast liegt hier definitiv eine Rückabwicklung des Kaufvertrages vor.

Das ist ja normal auch kein Problem. Es ist halt ungewöhnlich, dass sich der Käufer für des gleiche Modell wieder entscheidet, normalerweise nimmt man ja gerade ein anderes, weil man ja mit dem bisherigen unzufrieden war.

Die Zuzahlung kommt in Deinem Fall halt zustande, da das Gerät im Verkaufspreis gestiegen ist (gegenüber dem damaligen Kauf).

An Deiner Stelle würde ich halt ein Gerät nehmen, bei dem Du derzeit keine oder nur eine geringe Zuzahlung hast (der damalige Kaufpreis wird ja angerechnet).

Eine Rückabwicklung ist definitiv besser für Dich, da Du ein komplett neues Gerät bekommst und auch die Gewährelsitungszeit von neuem zu laufen beginnt.

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Original geschrieben von kues
Warum sollte es ein Rücktritt sein? Die Kundin will doch nur ein neues funktionierendes Gerät, sprich Nacherfüllung durch ein neues Gerät.

Also bezogen auf den ersten Beitrag des Threads handelt es sich hier um einen Rücktritt (Wandlung) auf Grund der zweimaligen fehlgeschlagenen Nachbesserung.

Ein erneuter Gewährleistungsauftrag scheint hier ja gerade nicht gewollt gewesen zu sein.

Also irgendwie wird mir hier nicht klar, was das Problem sein soll:

Dein Gerät wurde zweimal nachgebessert.
Jetzt tritt wieder ein Defekt auf.
Du bist vom Kaufvertrag zurück getreten (früher Wandlung).
Seitens o2 gibt es hierzu auch keine Einwände.
Technisch gesehen wird jetzt der ursprüngliche Kaufvertrag rückabgewickelt (so als hätte es ihn nicht gegeben)
d.h. Du gibst das Handy zurück und bekommst technisch gesehen den Kaufpreis erstattet.

Jetzt kannst Du - da es ja den ursprünglichen Kauf nicht gegeben hat - Dir ein neues subventioniertes Gerät aus dem aktuellen Sortiment aussuchen. Der Preis bestimmt sich nach dem damaligen Vertrag/Verlängerungskategorie in Bezug auf die aktuelle Preisliste.

Wenn Dir das Nokia Modell jetzt zu teuer ist nimm halt ein anderes Gerät...