Beiträge von harlekyn

Klar mag das unserioes unterscheiden. Aber du als Kunde hast die Wahl, ob du bei einem Unternehmen Kunde bleibst, das auf dich einen solchen Eindruck macht. Manche Provider neigen dazu, solche Nettigkeiten irgendwo im Kleingedrucketen auf der Rechnung zu verstecken. Das ist IMHO "hinterhaeltiger" als eine nett gemachte Beilage mit den entsprechenden Informationen.

Das was hier bisher ueber die Preisaenderung bei E-Plus geschrieben wurde (um mal zurueck zum Thema zu kommen ;)) macht keinen unserioesen Eindruck. Die Information wird den Kunden schriftlich mitgeteilt, und bei Kunden die die Short Message nicht automatisch per Post erhalten, wird auch nix an den Preisen geschraubt.

Letztendlich kann das jeder tun oder lassen, wie er will. Es gibt keine Regelung, dass vertragsrelevante Informationen separat mit schwarzer Schrift auf weissem Grund, Mindestgroesse 12 Punkt, mitgeteilt werden muessen. Natuerlich kannst du die Annahme treffen "das sieht aus wie Werbung, das interessiert mich nicht". Wenn du mit der Annahme daneben liegst und dadurch fuer dich Nachteile entstehen, ist und bleibt das dein Problem.

Zitat

Original geschrieben von tcsmoers
Wenn man dann das Schreiben, wie seinerzeit VF-World, als Werbeflyer aufmacht, liest es keiner in den Buchhaltungen. Es wird sofort weggeworfen.

Auch fuer diese Fehleinschaetzung kann der Netzbetreiber nix. Die Buchhaltung kann auch die Rechnung einfach ungelesen wegwerfen, das interessiert reichlich wenig.

Fuer die Tatsache, dass du deine Post nicht liest, kann der Netzbetreiber nix

Wird das auch BASE betreffen? Derzeit gelten dort die gleichen Konditionen wie bei E-Plus.

Du wirst dein Problem mit dem Kundenservice klaeren muessen; alles relevante wurde ja schon gesagt. Da du ja sicher noch alle wichtigen Unterlagen zu deinem Vertrag hast, sollte das ein leichtes sein.

Also, das beantwortet doch alle Fragen

Da hat sich der Hotliner vermutlich verguckt und nicht gesehn, dass du nur passiv verlaengert hast. Einfach nochmal anrufen, dann sollte das Problem geloest sein. Was steht denn bei der KB Online unter "Treueangebot"?

Gerne

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