So. Heute hab ich nochmals bei der Hotline angerufen.
Habe anstandslos eine Gutschrift bekommen,weil die selbst nicht wussten, um was es sich dabei für eine Nummer handelt.
Hoffe so auch für Mai agieren zu können (ja leider fallen dort auch paar Telefonate rein).
Der BNetz werd ich es melden.
Verbraucherschutz gibt es ja nicht...
die bieten nur Beratung entgeltlich an. Für 2 Euro pro Minute lol ...
Das nächste Mal frag ich vorher bei der Auskunft nach 
Ihr müsst euch mal in die Lage eines Otto-Normal-Verbrauchers setzen.
Klar, hier sitzen Profis. Ich selbst sehe mich schon als gut informiert an und habe einen Marktüberblick. Sehr viele natürlich hier im Forum einen wesentlich besseren - was u.U. auch die Arbeitstätigkeit oder das Hobby mit sich bringt.
Aber Liesschen Müller, die Hauptkundin im Privatbereich von Providern wissen sowas garnicht!
Meinen Mist? Wer denkt bitteschön bei einer Nummer 03222 nicht an Festnetz?
Als mündiger Verbraucher weiss ich um die Varianten von Vorwahlen.
Mobilfunk, 0800, 0900, 0137x, 0180x, 0700
Aber 03222 bzw. 032 ?!
Ohne Tarifansage etc. Tut mir leid, dass find ich schon krass.
Ich werde natürlich bei der Erkenntnis nicht mehr diese 03222 Nummer anrufen und bin auch bisschen wütend auf den Inhaber der Nummer, dass er mir von der Problematik nichts gesagt hat.
gut, aber dass war ja in deinem Interesse!
Ich werde es wohl zunächst mit einem Brief mit Bitte um kulante Regelung versuchen und bei Misserfolg wohl kündigen, bzw. Nummer in LOOP umwandeln.
Aber wie können die das bitteschön machen?!
03222 ist zum Beispiel auch die Vorwahl von Lübenau/Spreewald.
Ich kann doch als Verbraucher nicht ahnen, dass sich dahinter eine Sonderrufnummer verbirgt. Der Call Center Agent selbst hat sie zunächst als Festnetzrufnummer identifiziert und erst später nachdem er sich erkundigt hatte als Sonderrufnummer.
Hallo zusammen!
Hätte nicht gedacht, dass ich einmal so eine Anfrage stellen muss, da ich mich eigentlich mit Kosten jeglicher Nutzung gut auskenne.
Auf jeden Fall wurde heute von o2 der fällige Rechnungsbetrag abgebucht.
Heftige 87 Euro waren das (inkl. Internet L 25,-).
Da ich seit Tagen nicht die Online-Rechnung aufrufen kann (Portalfehler) habe ich heute morgen bei der Hotline angerufen und mir die Ursache der hohen Rechnung erklären lassen.
Resultat: Anrufe von insg. 1-2h an eine 03222 Nummer mit insg. 36 Euro Gesamtkosten.
Ich natürlich direkt erleichtert, weil ich es ja als Festnetznummer identifiziert habe. Muss wohl ein Problem bei o2 geben. Der Mitarbeiter erkundigt sich und schockiert mich mit der Antwort, dass es sich dabei um eine Sonderrufnummer Voip handelt!!
Was kann ich denn jetzt machen? Habe nicht wirklich Lust eine solche Summe zu zahlen, da ich nicht im Wissen des Mehraufwandes angerufen habe und auch keine Tarifansage kam. Zudem wird die Mai Rechnung mit Sicherheit auch nochmal in der Größenordnung sein ....
wenns 2.5" gewesen wär, wärs ne Überlegung wert ....
