Meine simyo war auch nicht aktiviert
Hallo Leute,
drei Tage nach der Onlinebestellung und -überweisung kam bei mir die simyo-Sim ins Haus geflattert.
Dreimal den Pin1 eingegeben - voila - Simkarte unbrauchbar. Na Spitze.
Die 018...-simyo-Hotline angeklingelt. Problem geschildert, sehe kein Verschulden meinerseits.
Antwort der Hotlinerin: "Nee, nee Sie haben bestimmt verkehrte Zahlen eingegeben. Die Sim ist für alle Zeit unbrauchbar. Ich veranlasse, dass Sie eine Neue bekommen, kostet dann aber 10.- Euro, welche von ihren Guthaben abgezogen wird."
Da habe ich wieder erklärt, ich kann nicht mehr als die Pin1 eingeben und wenn die nicht genommen wird, dann bucht sich die Karte eben nicht ein. Ich sehe keinen Fehler bei mir.
Also der Ersatzkarte zugestimmt - mit Hintergedanken, warum kommt später.
Da merkt Sie, dass die Sim gar nicht aktiviert ist, durch checken ihre Computereingabemaske: "Sie habe ja noch gar nicht telefoniert!".
Ja, logisch - die Sim nimmt ja nicht meine Pin1 an, da die Sim noch gar nicht aktiviert ist - Dumpfbacke.
Also bedankt, Ersatzkarte angestossen und aufgelegt. Zu weiteren Diskussionen war ich nicht mehr in dem Augenblick bereit.
Dann eine Stunde später wieder mal versucht bei meiner simyo mit Pin1 einzulocken und es geht. Die Karte und meine Nummer funktioniert.
Wieder die Hotline (018...) angerufen, Sache erklärt - Ersatzkarte ist jetzt hinfällig. Bitte aus meiner Kundenmaske entfernen. Wurde anstandslos gemacht und gut ist es. Die Simyo funktioniert bestens.
Schade war halt nur, dass die erste Hotline-Tante es nicht gerafft hat, dass meine Sim noch nicht aktiviert hat, das hat sie dann getan, um mir eine Ersatzsim zu schicken zu lassen. War etwas umständlich aber es geht.
Und mein Computerbildbonus in Höhe von 10 Euro war auch 3 Tage später drauf, habe nur den Kontomanager (Service) angerufen.
So, das sind meine bisherigen simyo- Erfahrungen.
Viele Grüsse
ingo61