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Die Seriosität von Smartmobil hat (für mich) einen dicken Kratzer bekommen...
Gemäß der Servicepreisliste, die zum Vertragsabschluss 2012 gültig war, (https://imagepool.smartmobil.d…de_Servicepreise_1206.pdf) wird eine Vertragsübernahme kostenlos durchgeführt. Jedoch wurde die Übernahme mir nun mit 19,95€ berechnet.
Auf Nachfrage wird auf eine neue Servicepreisliste verwiesen. Dieser habe ich jedoch niemals zugestimmt. Auch in dem von Smartmobil zugesendeten Vertragsübernahmeformular findet sich kein Hinweis auf entstehende Kosten (zumindest finde ich nichts).
Der Support gibt auf Nachfrage an:
„Eine Aktualisierung der Servicepreisliste ist für uns jederzeit möglich...“
Diese Geschäftpraktiken sind doch recht fragwürdig. Insbesondere eine nicht zustimmungspflichtige Änderung der Servicepreise zur Vertragslaufzeit empfinde ich als juristisch zweifelhaft, da diese einen inhärenten Vertragsbestandteil darstellen.
Schade, bisher war Smartmobil eigentlich ein guter Vertragspartner...
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Kallebauhelm
@ Franz Maier
Habt ihr noch einen Vodafonevorteil für DSL um auf diesen Preis zu kommen oder wie setzt sich die Rabattierung zusammen?
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Hatte bisher die Superflat Internet Allnet für 69,95 (119,95 - 50€ Rabatt). Vertrag ist gekündigt und läuft bald aus. Bei Verlängerung werden mir als Gutschrift maximal 20€ monatlich angeboten (20€ Gutschrift im RED L bzw. für RED Premium, 15€ im RED M).
Wie sind denn bei euch die aktuell angebotenen Konditionen für eine Vertragsverlängerung?
Grüße
Felix
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Hallo,
ich hätte da zwei Fragen:
- Ist eine Kombination aus Telekom Mobile Data M mit Combicard L möglich?
- Ist eine vorzeitige Portierung auf die Combicard jetzt noch möglich?
Dankeschön
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Zitat
Original geschrieben von david63
Über Vodafone LTE und o2 UMTS geht es nicht.
Also bei mir klappt es mit Vodafone LTE. Hätte ja gar nicht gedacht, dass o2 doch schon soviel LTE hat. Köln, Düsseldorf, Duisburg ist laut Karte schon abgedeckt 
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Franz Maier
Also die zusätzlichen Ultracard-simkarten sind genau die erwähnten Datenkarten. Möglicherweise hat sich die Kundenrückgewinnung da ungenau ausgedrückt 
Schönes Angebot!
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Bitte um Pn mit Auszahlungsangebot
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Zitat
Original geschrieben von Blondinenfreund
Multisim gibt's gar keine. Wenn, dann höchstens eine Tricard.
Ich bin ziemlich sicher, dass die smartmobil-Tricard in wirklichkeit eine Ultracard ist. In der Beschreibung ist nämlich explizit die Rede, dass beide Karten eingebucht werden dürfen und SMS nur auf einer Karte ankommen. Das geht nur mit der Ultracard...
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Kurze Info in Bezug auf Portierungen zu Smartmobil mit abweichenden Vertragsinhabern (so wie man es hätte richtig machen müssen)
-Bestellung des Tarifs, Angabe mit Portierung
-Smartmobil fragt Portierung an, diese wird logischerweise abgelehnt weil ungleicher Vertragsinhaber
-Smartmobil schreibt E-Mail an dich, dass Portierung abgelehnt wird
-Du antwortest Smartmobil auf diese E-Mail, wie die richtigen Daten der zu portierenden Nummer sind
-Smartmobil beauftragt ein zweites mal die (hoffentlich erfolgreiche) Portierung
Mal schauen, was bei mir jetzt rauskommt. Hatte ja schon storniert, heute morgen wurde aber eine Portierungsanfrage rausgeschickt...
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Kein Problem in diesem Fall. In dem Rufnummerportierungsformular von o2 trägst du im Feld "beim alten Anbieter hinterlegte daten" einfach name und Geburtsdatum des Vaters ein. Beide müssen unterschreiben und fertig.
