Beiträge von The_Voice_70

Ebenso ...

Update die nächste :

Nachdem meine Mail gestern um 22:12 Uhr an die entsprechende, interne Stelle gegangen ist erhielt ich heute um exakt 10:48 Uhr einen Rückruf von "oben". Nachdem ich der ganzen Sache ein wenig "Nachdruck" auch verbal gegeben habe mit Erklärung meiner Screenshots werde ich einen weiteren Anruf über Verbleib des Geldes erhalten.

Desweiteren habe ich exakt um 22:26 Uhr eine weitere Mail an Teltarif verfasst mit exakt den gleichen Screenshots. Antwort war um 12:19 Uhr heute in meinem Mailfach:

... wir haben von dem Telefon-Treff-Thread gehört und bereits bei o2 angefragt. Noch steht eine Antwort zu dem Problem jedoch aus.

Viele Grüße,

Hans-Georg Kluge

Ich habe natürlich in beiden Mails auf diesen Thread verlinkt und erklärt das dieses Problem nicht nur mich betrifft. Beim Wort "Telefon-Treff" bemerkte ich in meinem Gespräch heute morgen doch sowas wie eine schlagartige Stille. Ebenso habe ich erwähnt das meine Anfrage ebenso Teltarif vorliegt. Da war dann erst einmal komplettes Schweigen auf der Gegenseite. Ich werde das solange aussitzen bis der Betrag da ist wo er hingehört. Jetzt können sie nichts mehr an der Homepage bei Base Go ändern da ich die Screenshots doppelt gesichert habe. Eine Hintertür lasse ich da nicht mehr zu.

Ich werde weiter berichten ....

Kein Ding Bin da extremst stur. Ist nicht das erste Mal das ich denen auf die Füße steigen muss. Ich mache das auch nur wenn es absolut berechtigt ist. Und das mit den fehlerhaften Bankverbindungen auf der Homepage bei Base GO ist mal definitiv ein NO GO. Ich verbrenne weder 1 noch 10 noch 15 Euro und bin auch nicht zu bequem es knallhart auszusitzen wenn es sein muss. Bei Bedarf auch mit Rechtsmitteln wenn es sein muss. In dem Fall ist es eine Dienstleistung die ich in Anspruch nehme und auch dafür zahle. Also stehen beide Vetragspartner in der Pflicht. Manchmal muss man nur die Gegenseite ein wenig daran "erinnern"

So ....

Geschäftsführung sowie Teltarif liegen jetzt Screenshots der Geschichte vor. Bei der Geschäftsführung unter Fristsetzung bis einschließlich 16.06.2015 zwecks Gutschrift. Ich bin weiß Gott kein Erbsenzähler. Nur gibt es Dinge die schnellstmöglichst korrigiert werden müssen bevor größerer Schaden für viele andere entsteht.

Och du ... ich habe da so meine Mittel und Wege wenn es sein muss. Erfahrener Nahkämpfer bei Base seit August 2005. Ich warte da nicht bis der Mond im Quadrat scheint.

Zitat

Original geschrieben von Caro0804
Ich habe auch 30 Euro überwiesen und nichts wurde gutgeschrieben. Der Support vetröstet nur!

...

vielen Dank für Ihre Nachricht an die Kundenbetreuung.

Die Klärung Ihres Anliegens wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, daher können wir Ihnen im Augenblick noch keine detaillierte Auskunft geben. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis und etwas Geduld. Sobald uns alle Informationen vorliegen, setzen wir uns selbstverständlich unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung.

Haben Sie noch Fragen? Unsere Kundenbetreuung ist gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr BASE Team

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Na ich warte auch noch auf so eine Baukastenantwort. Sollte sowas bei mir aufschlagen geht es direkt zur Geschäftführung. Kurz, knackig und schmerzfrei ...

Update:

Habe gerade mal Smalltalk mit der 1011 gehalten.

Diese Bankverbindung wäre angeblich die Richtige:

DE07300400000121790001 / COBADEFFXXX

Meine Mail die ich am 06.06.2015 geschrieben habe ist auch angekommen und wäre angeblich in Bearbeitung.

Harren wir der Dinge die da folgen ...

So, mal über das Kontaktformular gegangen. Mal schauen was passiert ...

Jep. Und genau das habe ich gemacht. Nicht mehr und nicht weniger.

Danke .... hatte ich echt übersehen