Beiträge von handy4less

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Original geschrieben von XOlavX

Dito, 13.06.2005, seitdem keinerlei Reaktion:flop:

Ciao Ol(noch;) )av

dann werde ich nun noch aktiver werden und PP unter die Arme greifen.

Bis vor kurzem war PP nur unter enormen Zeitaufwand in der Lage, eine Cellway Freischaltung dem Händler zuzuordnen. Das ist aber für die weitere Bearbeitung Voraussetzung.

Ich habe zwar jeden Kunden, der sich bei mir gemeldet hat, per mail nach Emmerich gemeldet, aber so eine mail ist ja nicht "greifbar", solange die in der Masse in der inbox untergeht. Ich habe auch auf die wenigsten mails eine Antwort, sprich Freischaltung oder Ablehnung bekommen.

Ich werde nun die Anfragen "hoch offiziell" für jeden Kunden per Fax nach Emmerich schicken. Ein Papierfax auf dem Schreibtisch stört und muß weg, also bearbeitet werden (hoffe ich).

Wer schon freigeschaltet ist (also entweder Begrüßungsschreiben von Mobilcom oder von mir die Freischaltinfo bekommen hat) aber noch kein 9300 sein Eigen nennen kann, der schreibe mir bitte eine mail an info@handy4less.de .
Bitte real name, wenn möglich auch Adresse und Mobilcom Rufnummer(n) nennen.

Ich mache dann eine schriftliche Anfrage per Fax. Zum einen bekomme ich den Überblick, wieviele Kunden noch kein Handy haben, um zum anderen hilft es vielleicht PP bei einer schnelleren Zuordnung und Abwicklung.

viele Grüße

Christian

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Original geschrieben von frieder
Ist das ein Grund sich Sorgen zu machen?

Möglicherweise : ja.

Leider kann ich in Emmerich erst am Montag jemanden erreichen.

Wenn Du vorher schon wissen willst, ob der falsche Tarif aktiviert wurde, entweder eben selber bei VoVo anrufen oder mit eine mail mit Nahemn, Rufnummer und Kundenkennwort senden, dann rufe ich dort an.

viele Grüße

Christian

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Original geschrieben von Kaufrausch12
Hallo,
kann mir niemand weiterhelfen?

Hallo,

ich habe mit Telco VVL noch so gut wie keine Erfahrung.
Ich könnte über einen Großhändler was machen.

Es gibt 8 Kundenkategorien, die umsatzabhängig sind (A-H).
In H soll wohl kaum jemand sein, bei einer VVL könnte ich etwa 60 Euro auszahlen.

Kundenkategorie G wären es dann 85 Euro, F dann 110,- Euro, E dann 135 Euro, D dann 160 Euro, C dann 185 Euro, B dann 210 Euro und A dann 235 Euro.

Für eine Anfrage bei Telco müsste ich sicherlich Name, Rufnummer, evtl. Geburtsdatum und evtl. Kundenkennwort haben.

viele Grüße

Christian

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Original geschrieben von Blood2Man
Hallo,

da kann man für spätere Aktionen echt nur hoffen, dass PP tatsächlich ein System in die Vertragsabwicklung bringt.
Würde dem Kunden Ärger und Christian Zeit ersparen, denn auch ich warte seit 3 Wochen auf eine Reaktion (=Handy- und Kartenversand), das Begrüßungsschreiben von MobilCom ist vom 10.6. datiert.

Gruß,
David

David, Du hattest mir aber mal Deinen Namen und Adresse geschickt ?

10.6. war noch zu der Zeit, als man Freischaltfaxe nur mit grüßen Mühen wieder dem Händler zuordnen konnte. Da hilft dann eine mail mit den Kundendaten nach Emmerich etwas.

Christian

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Original geschrieben von d_s
Hallo,
wenn ich diese Meinungen und Informationen lese, werde ich langsam etwas skeptisch.
Habe heute bei PartnerPlus angerufen und dort hat man mir innerhalb von 1 Minute gesagt, dass mein Vertrag noch nicht eingegeben wurde.
Habe daraufhin storniert.
Nun lese ich hier, dass eine Antwort auf den Status meiner Bestellung angeblich 20 Minuten dauert, da kein EDV System vorhanden ist.
Was ist denn nun richtig? :confused: :mad:
Sollte Christian diesen Beitrag lesen, würde ich mich um eine kurze Antwort freuen.
Zumal auf der ersten Seite meine Initialen mit D.S. aus 675XX
stehen.
Würde mich über eine kompetente Antwort freuen.
Ciao
d_s

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Guten Morgen,

D.S. ist Frau D. Sc....
Bist Du das ? dann bitte eine kurze mail an mich mit Deinem vollen Namen, dann kann ich das hier vergleichen.

Was geht in Emmerich ab ?
Ist relativ einfach. Etwa 100-150 Cellway Verträge sind nicht mehr eingegeben worden. Diese liegen nun gesammmelt von allen Händlern auf einem Haufen. Man hat schon viele Kunden angerufen, der Berg ist kleiner geworden. Ist Dein Vertrag in dem restlichen kleinen Stapel darunter gewesen, gehts fix.

Vielleicht hat man es sich auch einfach gemacht : Cellway System -> Kunde gesucht -> 30 Sekunden-> Kunde nicht drin. Also Vertrag nicht eingegeben.
Damit ist aber nicht sicher gestellt, daß der Vertrag überhaupt je vorgelegen hat. Nach Deinem Storno hat man vielleicht dann nur einen Zettel an die Mitarbeiter gegeben : wenn Vertrag von D.S. aus 675XX auftraucht, Antrag vernichten, Kunde hat storniert. Man hat somit vielleicht Deinen Vertrag gestern überhaupt nicht in den Händen gehalten. Für Dich ist es gleich. Vertrag wird nicht eingegeben.

Es gibt kein EDV System ala ppe, wo nach Vertragseingang dem Kunden sofort eine Eingangsmail geschrieben wird, eine Freischaltmail, eine Versandmail usw.
Jeder Händler hat da ein Karton, wo alles drin landet. Und den bei einer Anfrage komplett zu durchsuchen, das dauert.

Es kommen aber auch viele Anrufe : "Mein Vertrag war am 3.6. zusammen mit dem meines Kumpels in einem Umschlag, der Kumpel ist frei, ich nicht" oder "ich habe 2 Verträge eingereicht, einer ist frei, vom anderen habe ich nie was gehört..." usw. Und das dauert. ich habe gestern nach 2 fehlenden Freischaltfaxen gefragt. Das eine kam nach 2 Stunden, das andere kam noch nicht.

Man ist dabei, ein System aufzubauen, wo man seinen Status abfragen kann.
Voraussichtliche Einführung etwa August.

Emmerich ist es zu zeitintensiv, jedem Kunden nach Vertragseingang eine Mail zu schicken. Ich versuche, darauf hinzuwirken, daß ich einmal am Tag eine kurze Liste mit allen Vertragseingängen bekomme, zumindestens nach Muster "CK 21", (entspricht C.K aus 21...) .

viele Grüße

Christian

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Original geschrieben von Cheesy
Ist das "Versandzentrum" für die K750i auch in Brühl (das im Rheinland)? Wenn ja, kann man da die Geräte evtl. persönlich abholen (und wo genau)? Ich bin am Dienstag eh' dort.

Gruß, Cheesy

K750i ist in Emmerich, Niederrhein, an der Grenze zu den Niederlanden.
Da sind im Moment aber keine Geräte. Die sollen auf dem Weg von E-Plus zu VictorVox sein. Ob die nun nach Krefeld kommen (vo ViVo sitzt), weiß ich nicht. Es gibt nämlich ein großes Logistikzentrum in Trier, die letzens im Auftrag von ViVo Geräte nach Emmerich geschickt haben. Kann durchaus sein, daß ViVo dort die Geräte hinliefern lässt und von dort verschicken lässt.

Christian

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Original geschrieben von charliem
Jo,

vielen Dank Christian! Bei wem sollen wir uns den melden? Bei PPe bekommt man ja nicht mal eine Antwort. Oder leitest du die mail weiter?

Grüße :top:

einfach an mich mailen, ich kümmer mich dann dadrum.

Christian

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Original geschrieben von Dennis Thomsen
Gibt es mitlerweile genauer Angaben zu den Lieferzeiten?

Herr Tekathen hat am 22. Abends bei Cellway ins System geschaut. 9300 auf Lager. Also hat er bestellt. Sie sollten somit auf dem Weg sein.
Da ich keinen Lieferschein gesehen habe, kann ich das nicht bestätigen.

viele Grüße

Christian

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Original geschrieben von Shani Ace
Du kannst doch per Email nachfragen, dann kann Christian dir sagen, ob du noch in der ersten Aktion drin bist oder nicht.

zumindestens, ob ich ein Freischaltfax habe........ und das fehlt mit bisher für ca 50% der über mich aktivierten Kunden........

Ich melde fleißig jeden Kunden, von dem ich weiß, nach Emmerich. Die Suche läuft. Gaaaaaanz langsam, aber sie läuft.

Und auch zu Semmal habe ich noch keine Infos.....
Anfrage ich Emmerich gemacht und ich warte, und warte und..... na, usw.

viele Grüße

Christian

D750i ppe / handyversandservice

Herr Renz hat sich gerade gemeldet.

Jeder, der das D500 versehentlich bekommen hat (im Moment weiß ich von 2 Fällen) teilt uns bitte eine Adresse mit, wo die Post (DHL) das Paket abholen kann. Sobald das D500 wieder in Brühl ist, geht das D750i raus. Geräte sind massig auf Lager.

viele Grüße

Christian