Zitat
Original geschrieben von Diera
@Fonez
ich weiß nicht an welche Mailadresse das ganze ging, bei mir ist nichts angekommen! ich habe mehrmals angegefragt, wann das Gerät kommt, die einzige Antwort war: es müßte schon längst da sein..
Hättet ihr mir eher gesagt, dass bei Euch die Zustellung 8 Tage dauert, hätte ich per NN bestellt, wäre dann schneller gegangen. Ihr hattet mir auch zu dem Datenkabel einen Rabatt versprochen (die Mail habe ich noch), habt ihr dann aber doch nicht getan, darüber habe ich mich auch nicht beschwert, sondern hingenommen.
Ich habe mich als Kunde völlig korrekt verhalten, habe sogar versucht eine anderes Gerät zu bekommen, leider auch ohne irgendwelche Reaktionen Euerseits.
und deshalb finde ich es besonders dreist von Euch, auch noch Mahngebühren zu berechnen.Zumal ich auf meine Telefonrechnung gespannt bin, weil die erfolglosen Anrufe bei Euch auch noch kostenpflichtig sind...
Alles anzeigen
du hast uns per pn geschrieben das du gerne ein SL55 haben willst, der Rabatt wurde zugesagt. Dann haben wir von jemandem, nicht per pn sondern per Shop eine Bestellung erhalten, trotzdem wurde ein Datenkabel beigelegt. leider konnte ich zu dem Zeitpunkt den Kunden nicht anrufen und Fragen:" bekommen Sie bei uns einen Rabatt" ich wusste ja nicht das es der User aus dem TT ist.
Die ganzen mails, gingen an die Adresse raus, welche bei der Bestellung angegeben wurde, warum Sie nicht angekommen ist, verstehe ich nicht. auch habe ich jeden abend, bevor ich den rechner runterfahre, ein leeres Postfach, somit wurde auf jede email geantwortet, definitv, wenn nicht per email geantwortet wird, dann wird zurück gerufen.
viele Kunden rufen auch direkt übers handy an an. Ja, meine kunden haben meine handynummer, das ist kein geheimnis.
Was wirklich nicht stimmt, ist, das wir 10 Tage für den versand gebraucht haben. Immerhin hast du dich ja nun auf 8 Tage reduziert.
Eine Bitte an Alle, egal in welchem Forum, wenn ihr Kritik üben wollt, dann seid bitte so fair und schreibt die Wahrheit rein, soi fair sollte man schon sein.
Auch finde ich es nicht fair, da du gestern einen Anruf von mir persönlich erhalten hast, genauso wie mails, in welchen dir noch einmal erklärt wurde, das du die mahngebühren nicht zahlen musst, dies war ein system fehler, welcher buchungstechnisch entstanden ist.
Ich verstehe nicht ganz genau was du dreist findest.
findest du dreist, dass du eine Gutschrift beantragst, welche du ja auch bekommst, und dann die Lastschrift zurück buchst.
findest du es dreist, dass du 10 Tage auf dein Gerät gewartet hast und nochmal 10 Tage auf eine Antwort? Ich werde später die ganzen Unterlagen durchschauen. Bestelldatum, Buchungsdatum, Empfang des gerätes bei dir vor Ort, Rücksendung usw. Die Daten welche du hier angibst, decken sich leider nicht, tut mir leid.
Findest du es vielleicht dreist, dass man dich anruft, dir alles erklärt, dir sagt, und schriftlich bestätigt, dass Mahngebühren nicht zu zahlen sind, oder findest du es dreist das wir dir ein Datenkabel kostenlos beilegen?
Nocheinmal möchte ich dich und andere User bitten, sich an die Fakten zu halten. Gegen Kritik sollte hier keiner etwas haben, auch ich nicht. Aber man sollte doch so ehrlich sein und die Wahrheit berichten, besonders in der Öffentlichkeit.
Zuerst schreibst du, das wir dir überhaupt nicht geantwortrt haben, dann sagst du wir haben dir geschrieben das gerät sei unterwegs......was genau stimmt nun.
Ich habe neulich einem Kunden zwei Pakete per DHL zugeschickt, er wohnt 300km von uns entfernt. Die Pakete wurden letzte Donnerstag aufgegeben, er hat die Sendungen erst gestern erhalten. Alles kann man nachprüfen, der kunde tat dies auch.
Ich will damit sagen, wenn ich einem Kunden sage, sein Gerät ist unterwegs, dann denke ich mir das niemals aus, lieber sage ich ihm es ist nicht unterwegs, als das er voller Hoffnung auf sein Paket wartet.
