ZitatSoll ich eine Verbraucherzentrale einschalten?
Wäre vielleicht nicht schlecht. Auch wir sollten vielleicht jemanden einschalten.
Ich zitiere unsere AGB
ZitatMit dem seit 30.06.2000 gültigen Fernabsatzgesetz sollen die Verbraucher vor aggresiven Verkaufsmethoden im Internet geschützt und Ihre Rechte beim Versandkauf gestärkt werden. Binnen 14 Tagen können Sie den Vertrag mit der fa. fonez.de widerrufen und die gekaufte Ware zurückgeben.
Steht da irgendetwas von Marmelade oder Rotes Zeug??
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Sven
Okay.
Dann müsste ich ja nur noch das Geld überwiesen bekommen und alle wären glücklich
Jedenfalls was hier im Thread "Fall 1" angeht.
Ich habe die Sache objektiv behandelt und werde auch gerne die Zahlung hier vermelden, um auch im Ende ebenso objektiv zu bleiben.
Nur ist eben die bisher - seit 24.12.02 - ausgeblieben.
da es immer wieder Käufer gibt, die sich Artikel Online erwerben, um einfach mal was zu testen, und es dann den Händlern zurückschicken, gerade an Weihnachten, dauert es halt nun ein bisschen bis jeder seine Gutschrift erhällt.
Wir haben auch erst am 03.01.03 Ihre Mail bekommen, das Sie damit einverstanden sind, das wir die 10,-€ abziehen, soll ich vielleicht diese mail auch online stellen, habe überhaupt kein Problem damit.
ZitatDa die Hausbank von fonez.de lt. Mail vom 21.12.02 keine Verrechnungsschecks mehr ausgeben könne, bot man mir eine Überweisung an.
Absolut nicht die Wahrheit. Wir hatten unser Konto bei der postbank, nun bei der Volksbank V-Schecks haben wir, auch bekommen unsere Kunden diese Schecks ohne Probleme.
Was es die Geschichte mit dem Headset angeht, ich hoffe nicht das Sie mir nun weis machen wollen das das Headset, die Verpackung wollte ich sagen, nicht verschmiert war, ansonsten hole ich die Fotos raus, also bitte, und glauben sie mir, viele hier im TT wissen, das wir unsere Headsets nicht mit einer roten Masse verschmieren.
ZitatOriginal geschrieben von dobine
Ich bin auch noch online, sie konnen anfangen herr Fonez.de
das freut mich ja, ihr seid wirklich spitze, einfach süß:top:
Als Sie uns das Headset zurückschickten, da traf mich der Schlag, die Verpackung war mit einer klebrigen Msse verscmiert, genauso wie der Karton, sprich die Umverpackung, es war glaube ich marmelade.
hier mal die mail welche an den DPD ging.
Sven
es freut mich wirklich sehr, das du diesen Weg der Kritik wählst, auch freut es mich, das du dobine, nachdem du deine Paketnummer bekommen hast, ebenfalls in diesem Thread vertreten bist. Besonders deine Aussage mit dem Tonband und den 1000 Paketen die Woche finde ich genial:D
dann wollen wir mal zur Sache kommen.
Sven
du hast ein BT100 bestellt, es hat keine Woche gedauert, da war es bei dir, am Tag der Buchung wurde es versendet, solltest du wünschen das ich dir das schriftlich nachweise, kein Problem, melde dich bitte.
ZitatDemnach habe ich das Gerät im Rahmen des 14-tägigen Umtauschrechts gemäß Fernabsatz-Gesetz wieder zurückgeschickt (und sogar selbst die Portokosten bezahlt, was ich ja bei dem vorliegenden Warenwert von über 40 € nicht hätte machen müssen).
Gerät sollte vom DPD abgeholt werden, ich habe dem DPD den Auftrag erteilt, Mail liegt hier mit Header vor. Kann ich dir ebenfalls hier sogar online stellen, was ich auch machen werde!
Ich bräuchte aber ein bisschen webspace von jemandem, weil ich nicht auf unseren Server komme.
ZitatStatt einer Gutschrift oder einer Überweisung erhielt ich dann zu meiner Verwunderung kurze Zeit später erneut ein Jabra BT 100.
das war ein Fehler von uns, das habe ich auch zugegeben, die mail habe ich ebenfalls vorliegen, kann ich auch ins Netz stellen, wenn du es mir erlaubst.
So Jungs und Mädels, dann wollen wir mal anfangen:D Ich hoffe Ihr seid auch alle online??;)
wir haben noch 15 Stück Nokia 7210 SKR 243 ( BLACK) Cover lieferbar.
Preis 32,-€
versendet wird erst morgen, da hier in BW Feiertag ist. Paketnummer gibt es dann auch gleich nach der Bestellung;)
da wir hier nun deinen Usernamen haben und nicht deinen richtigen Namen, können wir das nicht nachprüfen, auch gibt es hier die PN funktion, und die Möglichkeit uns eine Mail zu schreiben. Auch solltest du wissen das wir mt dem DPD versenden, da du ja eine gelbe oder orange karte erwähnst. Ich würde dir Vorschlagen eine Mail an uns zu senden, mit deinen Daten, damit wir wissen um welchen Kunden es geht.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von fearomoon
mecker @ fonez.de
saaaag mal.....wie kommt es eigentlich das ich vor mehreren wochen bei dir die türkisene bzw falls vorhanden die gren-grey oberschale bestellt hab und bisher weder bestätigung noch lieferung bekommen hab?
bin ich ja irgendwie nicht von dir gewohnt...
greetz
der fear
wo hast du denn die Schale bestellt, wenn ich fragen darf. wenn du über den Shop bestellst, dann bekommst du eine mail, nur wenn du deine richtige email adresse eingetragen hast, die Gree Grey kannst du garnicht bestellt haben, da wir diese nie angeboten haben, die Türkise schon, die haben wir auch lieferbar. Falls du du versand per NN wolltest, da ist eine zuückgekommen, da Sie niemand angenommen hat.
ich finde allcredo ganz in ordnung, du kannst ruhig mal da anrufen, die sind ziemlich kompetent was es den bereich angeht.
ZitatOriginal geschrieben von maestro
na also, die Wogen glätten sich doch
fonez.de
German Parcel hat zur Zeit auch ein wenig Probleme mit der Onlineverfolgung, da erscheinen die Pakete auch erst am nächsten Tag online, aber die Auslieferung erfolgt trotzdem immer am nächsten Tag... Also scheinen beim T&T-System alle ein wenig Probleme zu haben, aber in Sachen Auslieferung kann ich nur sagen:
German Parcel (GLS): :top:
da hast du recht, leider ist unsere alte Kundenbetreuerin noch bis Dienstag im Urlaub, aus diesem Grund gingen noch heute pakete per DPD raus. Aber wie du sehen kannst benötigt der DPD für ein Paket 12 Tage. Das ist der absolute Hammer.
