Habe heute auch meine Erfahrungen mit Vodafone machen dürfen. Habe vor ein paar Wochen eine nano-SIM bestellt (25 Euro, normaler Vertrag), die Karte lief. Musste nun wieder auf micro-SIM zurück (wurde von VF kostenlos geliefert), SIM ist aber defekt, akzeptiert keinen PIN.
1. Also Hotline angerufen: Auskunft SIM ist wohl defekt. Sie könnten eine neue schicken, musste ich aber ablehnen, da ich auf dem Weg in den Urlaub bin.
2. Hotline schickt mich also in den Shop, SIM dort zu tauschen.
3. Shop gibt mir eine SIM und teilt mit, dass die Hotline die SIM aktivieren kann.
4. Hotline teilt mit, das nur der Shop die SIM aktivieren kann.
5. Shop kann die SIM nicht aktivieren, weil ich plötzlich einen Duo-Bell Vertrag habe. Hotline soll das können.
6. Hotline kann das nicht. Verspricht nun Versand der SIM per UPS, damit sie morgen Vormittag bei mir ankommt.
Und schon habe ich die Faxen dicke mit VF.
Edit: Anruf von Hotline: das Aktivieren klappte nicht, weil ich eine portierte Rufnummer habe ...