Eine Rechnung kam noch nicht. Erst morgen soll die kommen.
Ja, das hatte ich schon gelesen. Und von Tarifhaus kam dazu eine Mail:
vielen Dank nochmals für Deine Bestellung bei Tarifhaus! Du gehörst Du den allerersten Tarifhaus-Kunden und profitierst von unseren sehr günstigen Tarifen.
Oftmals läuft es zum Start nicht ganz rund. Das Wichtigste ist jedoch, dass wir alles gelöst haben:
In manchen Fällen können auf Deiner ersten Telefónica/o2 Handyrechnung Fehler auftreten. Diese Fehler sind bei Tarifhaus und Telefónica bekannt und werden bereits behoben.
Falls Deine Rechnung davon betroffen ist, erhältst Du automatisch mit den darauffolgenden Rechnungen eine entsprechende Gutschrift.
Im Einzelnen handelt es sich um folgende Fehler:
1. Die Anschlussgebühr-Reduktion wird nicht korrekt berechnet. Dein Tarif hat selbstverständlich eine Anschlussgebühr von nur 9,99 Euro.
2. Auf der ersten Telefónica o2-Rechnung und im o2-Servicebereich stimmt eine Angabe nicht. Dort steht, dass die reduzierte Grundgebühr nur für 24 Monate gilt (bis 2018). Das stimmt natürlich nicht. Die Grundgebühr Deines monatlich kündbaren Tarifs ist und bleibt dauerhaft reduziert. Sobald dieser Fehler korrigiert wurde, erscheint die unbefristete Reduktion auf Deiner Rechnung.
→ Wir entschuldigen uns für die kleinen Startschwierigkeiten und bitten um Dein Verständnis!
Wir wünschen Dir ein schönes Wochenende und viel Freude mit dem neuen Tarif!
