Beiträge von NoTeen

  • Kompetente Antwort per Mail?

    In der zweiten Mail wurde doch EINDEUTIG geschrieben, daß


    a) nicht bekannt ist, wann mit einem Softwareupdate zu rechnen ist und


    b) ein NSC sich gerne der Probleme des Users mit seinem Handy annimmt.


    Ist das nicht Antwort genug?


    [EDIT] Im Übrigen bin ich davon überzeugt, daß dieser Teil der Mail sowie der Teil, in dem die Adresse des nächstgelegenen NSC mitgeteilt wird, nicht maschinell erzeugt wurde, sondern sich da ein ECHTER Mensch die Mühe gemacht hat, z.B. die entspr. Adresse herauszusuchen. Das ist m.E. eine ganze Menge Service für eine Mailhotline, die im ersten Moment nicht (körperlich) helfen kann.

  • Kompetente Antwort per Mail?

    Lieber David,


    ich weiß nicht, was Dich treibt, den Threadersteller dermaßen in Schutz zu nehmen. Im Grunde ist es mir auch relativ egal.


    In keinster Weise habe ich jedoch behauptet, mir würde ein Mensch mit einer (berechtigten) Reklamation per se ein Dorn im Auge sein.


    Was ich aber definitiv nicht ab kann ist eine überdimensionierte Erwartungshaltung beim Service, vielleicht noch kombiniert mit denkwürdigen Begründungen wie "die und die Firma kann es ja auch so und so gut" oder "es hat soundsoviel gekostet, da erwarte ich, daß mir jemand den A... ausleckt, wenn ich eine Macke finde".


    Ich denke, daß ich die Qualität des Kundenservice bei Nokia nicht minder anschaulich dargestellt habe. In der zitierten Mail von Nokia waren ALLE Fragen des TE beantwortet - daß die Antworten nicht zu seiner Zufriedenheit waren, dafür kann die Careline erstmal nichts.


    That's all!


    NoTeen

  • Kompetente Antwort per Mail?


    Sorry, aber DAMIT ist doch im Grunde wirklich ALLES gesagt. Muß man es für Dich in Checkerdeutsch übersetzen? "Hey alda es gibdsich keine Update zu dem jetzige Zeit, bringsu Deine Handy zu diese Adress, die guggn mal was sie Disch tun können!"


    Ich habe im Handel täglich mit Menschen wie Dir zu tun, und das EINZIGE - ungelogen - was mir an meinem Beruf widerstrebt, sind Typen, die Deinen Habitus an den Tag legen:


    Erst lange (und am Allerliebsten LAUT) erklären, wie Scheiße etwas ist und daß man jetzt sofort Abhilfe erwartet, sich dann hinstellen und abwarten, ob sich wirklich der GESAMTE Laden für einen krummlegt und dann jammern: "SO habe ich das aber nicht haben wollen".


    Sie haben Dir - trotz der Textbausteine, die zwar unglücklich gewählt, aber dem Gesamtzusammenhang ja nicht abträglich sind - mitgeteilt, daß es derzeit kein Update gibt und daß sich Dein nächstgelegener NSC gerne um Dein Staubproblem kümmert. SO WHAT?

  • Kompetente Antwort per Mail?

    Was erwartest Du als Antwort auf eine eMail?


    Hast Du ernsthaft gedacht, die würden Dir einen roten Teppich ausrollen, weil Du einen super interessanten neuen Fehler gemeldet hast? Vielleicht schicken sie ja nächstes mal einen Heli los, um mein 7650 mit dem Akkuproblem abzuholen. :D


    Ich weiß schon, jetzt kommt gleich das Argument mit der Servicewüste usw. bla, aber stell Dir mal vor, jeder Hinz und jeder Kunz würde täglich die Careline mit Mails bombardieren, weil er so sehnsüchtig eine neue Software erwartet (ob die Ursache der Erwartungshaltung eine "sinnvolle" bzw. angemessene ist, müssen wir zwangsläufig außen vor lassen. Jeder hat ein anderes Verständnis von "Angemessenheit"). Das ist m.E. einfach nicht deren Aufgabe. Dafür, und GENAU dafür gibt es die NSC's.


    Wenn Du Dir schon nicht genug bist, dorthin zu fahren (für mich ebenfalls nachvollziehbar, mir wäre der Weg auch zu weit für eine einfache Antwort), dann bin ich dennoch sicher, daß JEDES NSC über einen Telefonanschluß verfügt, mittels dessen Du kinderleicht Fragen wie Softwareupdate und Staubprobleme lösen könntest.


    Also warum nicht nächstes mal ein bisschen mehr Eigeninitiative, ehe Du eine Menge Wind um nichts machst?


    cu


    NoTeen

  • WM steht bevor - Gewalt in Potsdam!!

    Zitat

    Original geschrieben von Goodzilla


    Was mich bei dem Text interessiert: Hat diese Stadt auch so eine traurige Heiratsquote wie Augsburg, wo >= 50% der deutschen Frauen einen Ausländer heiraten... wäre schließlich 'ne mögliche Ursache!


    *sprachlos*


    Also, erstmal sehe ich daran nichts "Trauriges". Menschen heiraten doch (meistens) denjenigen, zu dem sie die Liebe trägt. Na ja okay, traurig vielleicht für die deutschen Männer in Augsburg, daß sie offenbar nicht fähig sind, ihre ausländischen Kollegen auszustechen.


    Außerdem sehe ich im Moment nicht den Zusammenhang :confused:

  • Gibt es User in Augsburg?

    AUGSBURG? JA, HIER - ääähm, nee dann. Ich bin vor ca. einem Jahr umgezogen in die Pampa. Nach Dasing, falls das einem was sagt.


    EIGENTLICH strategisch günstig, da exakt im Schnittpunkt zwischen München, Ulm und Augsburg und direkt an der A8. Ich würde auch sehr gerne mal einladen, aber die Betonung liegt auf MAL, da ich momentan beruflich sehr stark eingespannt bin und sich auch privat was getan hat (Wir erwarten in Kürze nochmal Nachwuchs).


    Falls sich hier im Thread aber mittelfristig abzeichnen sollte, daß generell Interesse besteht, dann würde ich mal eine Grillveranstaltung im heimischen Vorgarten im Hinterkopf speichern.


    cu


    NoTeen

  • WM steht bevor - Gewalt in Potsdam!!

    Re: WM steht bevor - Gewalt in Potsdam!!


    Zitat

    Original geschrieben von agentsnipes


    Warum wird über Rasierklinge diskutiert, über Mofa und Moped, über den blöden Präsidenten von Iran und nicht über die Vorfälle, die hier vor unserer Haustüre passieren??


    So traurig das Thema ist - und die Familie des armen Mannes hat mein vollstes Mitgefühl - aber da muß ich Johnny B wirklich recht geben; erstens mal wird hier AUCH über Rasierklingen und Mopeds diskutiert, weil man nicht den ganzen Tag nur über das Böse auf der Welt reden kann, und darüberhinaus bin ich der Meinung, daß in unserer Welt, die ja dank Internet und neuen Medien immer kleiner und kleiner wird, die Dinge nunmal eine andere Gewichtung erhalten.


    [Ironie] Was kümmern mich die Toten vor meiner Türe, wenn ich im Fernsehen jeden Abend fanatische Moslems und irgendwelche Terroristen vorgesetzt bekomme?! [/Ironie]


    Sicher ein trauriges Ereignis, das mich nicht eben mit großem Vaterlandsstolz erfüllt, aber solche rassistischen Idioten gibt es in jedem Land, in jeder Kultur - nur bekommt man solche Ausfälle in Deutschland eben aus gewissen Gründen immer besonders dick aufs Brot geschmiert.


    In unserem Land werden Tiere zu Tierversuchen mißbraucht, aber in jedem Film, in dem ein Regenwurm mitspielt, wird im Abspann extra betont, daß der Wurm freundlich behandelt worden ist.


    Lebensmittelhersteller panschen von vorne bis hinten, tricksen mit Zutatenlisten, aber wir essen das Zeug in dem festen Glauben, es würde uns gesund und stark machen.


    Die Liste läßt sich beliebig fortsetzen. Alles vor unserer Haustür. Und, was tust Du DAGEGEN?


    cu


    NoTeen

  • Hilfe ... CSU will Bayerns Schulen zu Orten der Verbote machen

    Autsch! Warum fühlen sich eigentlich so viele Volksverarscher berufen, auf jeden geistigen Güllehaufen, der des Weges ist, noch einen Haufen Kacke draufzusetzen? Sehen die das als Intelligenzfaktor an?


    Vielleicht würde es nicht schaden, unser Land nur noch von Soft-Politikern führen zu lassen - garantiert Sinn- und Denkfrei, mit einem Anti-Gehirnsiegel ausgezeichnet und... - wie? Haben wir schon längst? Ach so, ja dann...


    NoTeen