Ich spiele mit dem Gedanken genau das zu tun ... von iOS zu Blackberry mit dem "Erstgerät"! 
Der Empfang soll wirklich Referenz sein ...
Bitte halte uns mal auf dem Laufenden, was die Retouren/Garantieabwicklung betrifft!
Interessant zu sehen, ob BB dort besser reagiert als bei der der Bestellabwicklung ...
Viele Grüße
xx4
ZitatOriginal geschrieben von cyberman
Dies ist übrigens der Hinweis, welcher bei Zahlungsart Überweisung komme
Damit ist Digital River doch noch absolut im Rahmen.
Heut ist in Österreich übrigens gesetzlicher Feiertag.
Die Überweisung erfolgte innerdeutsch (J.P.Morgan Frankfurt)
Die BaFin schreibt vor, wie lange dies maximal dauern darf:
http://www.bafin.de/SharedDocs…1_ueberweisungsdauer.html
Unabhängig davon, was hier Gesetz ist usw ... ich finde den Service einfach schlecht im Vergleich zu Mitbewerbern.
Ist halt ärgerlich, weil ich noch 2 Stk zusätzlich bestellt habe ...
Eines für meinen Bruder (Weihnachtsgeschenk) und eins für die Freundin (HTC One M8 defekt)
Sie nervt mich jetzt schon ewig, was mit Ihrem neuen Handy ist und ich werde wohl meinen Nerven zuliebe morgen ein anderes Gerät für Sie besorgen müssen ...
Das dritte Q10 muß ich wohl dann wieder verkaufen ... hoffentlich kommt die Lieferung wenigstens vor dem Weihnachtsfest ... sonst ist mein Geschenk auch noch geplatzt! 
Viele Grüße
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von cyberman
Ich will hier nicht das nichtmelden auf Mails von Digital River entschuldigen.
ABER
Du schriebst in einem anderen Thread am 1.12. um 22:04
Wenn man jetzt mal unterstellt, dass du genau danach bestellt hast und die normalen Bankläufe berücksichtigt, dann kann deine Überweisung frühestens im laufe des 03.12. auf dem Bankkonto bei Digital River eingegangen sein.
Dies bedeutet, dass Digital River frühestens am 04.12. vom Geldeingang erfahren hat. Der lauf Bank/Kunde dauert in der Regel auch einen Werktag.
Dann am 05.12. das Schreien anfangen, als ob du seit einer Woche von denen nichts gehört hast, emfinde ich doch etwas arg übertrieben ...
Ich hab am Samstag bestellt und per KK bezahlt, am Mitwoch war das Q10 bei mir. Da kann ich keine Verzögerung erkennen. Würde soger von einem schnellen Ablauf sprechen, da dass Gerät aus Österreich nach Deutschland verschickt wurde.
Bezahlt am 30.11. - das heißt Buchung bei Blackberry am 02.12. vormittags!
Folgend ERWARTE ich von einer professionellen Firma eine Rückmeldung/Statusänderung spätestens einen Werktag später! Dies ist absolut state of the art heutzutage!
Heute ist der 8.12. und ich habe keinerlei Rückmeldung trotz mehrmaliger Nachfrage!
Dies ist (meiner Meinung nach) absolut nicht zufriedenstellend!
Viele Grüße
xx4
Re: Status
ZitatOriginal geschrieben von Bülo78
xx4
Hast du noch was in Erfahrung gebracht oder ne Antwort or ähnliches ?
keine Antwort
keine Aktualisierung des Bestellstatus
kein Lieferung oder zumindest Versand-Mail
unterirdisch ...
BTW: immer noch keine Aktualisierung des Bestellstatus bzw. Lieferauskunft!
Und das nach fast einer Woche ...
Dann sollen sie aber das Privatkundengeschäft dann ganz lassen, wenn sie keinen vernünftigen Support/Bestellabwicklung liefern können.
Grüße
xx4
ZitatOriginal geschrieben von Bülo78
Hatte das q10 bestellt jedoch seit einer Woche nix gehört ,ist das normal?
Das Gleiche bei mir!
Hattest du auch per Überweisung gezahlt?
Der schlechteste Kundenservice, den ich bisher erlebt habe!
Da haben noch nicht mal einen telefonischen Kundensupport!
Kein Wunder, dass die Firma so schlecht dasteht ... ein gute Service gehört dazu, wenn man (wie in meinem Fall) auch neue Kunden von sich und seinen Produkten überzeugen will.
Wollte Blackberry mal testen und hatte mir ein Q10 für den Versuch bestellt.
Viele Grüße
xx4
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Viele Grüße
xx4
Z10 ist eigentlich schon zu groß ... Z30 fällt aufgrund der Größe gleich ohne Begutachtung raus!
Grüße
xx4
Danke erstmal an alle ... dann hol ich mir jetzt erstmal ein Q10 zum Testen ...
Das Z10 gefällt mir zwar fast besser ... nur soll der Akku echt bescheiden sein!
Viele Grüße
