Re: automatische Verlängerung der Smart300-Option um 33 Tage?
Zitat
Original geschrieben von beesdo77
...nicht wie die letzten 12 Monate üblich immer bis zum 17. gebucht ist, sondern diesmal bis zum 19.9...
Ähnliches ist uns auch passiert, allerdings leider umgekehrt. Chronologie des/der versagens/unfähigkeit/ignoranz/arroganz (kursiv=lidl/fonic, nicht kursiv=wir):
27/06 : via kontaktformular moniert
27.06.: Eingangsbestätigung
02.07.: "Wir haben Sie nicht vergessen!"-Mail
11/07 : per mail nachgefasst
11.07.: zwei Eingangsbestätigungen
16.07.: "Wir haben Sie nicht vergessen!"-Mail
16/07 : per mail nachgefasst, schon ungeduldiger. Option gekündigt. Vorsorglich -- um automatischen verlängerungen die finanzielle grundlage zu entziehen -- zur erstattung des prepaid-guthabens aufgefordert.
16.07.: zwei Eingangsbestätigungen
24.07.: "Wir haben Sie nicht vergessen!"-Mail
26/07 : per mail nachgefasst
26.07.: zwei Eingangsbestätigungen
28.07.: Option wird trotz Kündigung verlängert.
31.07.: "Wir haben Sie nicht vergessen!"-Mail
28.08.: Option wird trotz Kündigung verlängert.
28/08 : per mail nachgefasst, ziemlich ungehalten. "Vertrag" komplett und fristlos gekündigt. Zu abrechnung und rückerstattung des guthabens aufgefordert.
28.08.: zwei Eingangsbestätigungen
Wir gehen davon aus, daß in ein paar tagen die nächste "Wir haben Sie nicht vergessen!"-vera...-mail kommt und wir dann per einschreiben-rückschein die geschäftsleitung von lidl und lidl-mobile/fonic werden anschreiben müssen.
So unfähig wie ignorant der laden ist, sehe ich's ja schon kommen, daß wir auch noch einen RA einschalten müssen ... wegen eines eigentlich leicht zu behebenden buchungsfehlers, zu dem bis heute -- neun (!) wochen nach erster monierung -- jedwede stellungnahme, geschweige denn berichtigung fehlt. Von der ignorierten kündigung sowie den widerrechtlichen optionsverlängerungen ganz zu schweigen....