Die Laufzeiten von zwei Wochen kann ich derzeit leider bei meinen Rücksendungen an Neckermann bestätigen. Es liegt aber definitiv nicht am Wetter, wie DHL gerne behauptet, sondern daran, dass die Kapazitäten von DHL derzeit schlicht nicht für das Paketaufkommen ausreichen. Auch "regionale" Sendungen brauchen hier zur Zeit ungefähr eine Woche - trotz leichtem Regen bei + 6°...
Beiträge von J-P
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Komisch, habe wie schon gesagt am 24.12. mitgemacht und bisher nichts vom AvD gehört. Auf meine Mail vom 04.01.2010 habe ich ebenfalls bisher keine Antwort.
Heute hat sich doch glatt der AvD gemeldet:
Sehr geehrter J-P,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Die oben genannte Mitgliedschaft besteht seit dem 01.01.2011 und endet automatisch zum 31.12.2011. Aufgrund eines technischen Problems haben Sie bisher keine Mitgliedsunterlagen erhalten. Sobald dies gelöst ist, werden wir Ihnen Ihre persönlichen Clubunterlagen zukommen lassen. Im Pannenfall sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar:
AvD-Pannenhilfe Deutschland: 0800/ 990 990 9
AvD-Pannenhilfe Ausland: +49/69/66 06-600
An den Notrufsäulen: AvD-Hilfe verlangen!Bei weiteren Fragen stehen Ihnen gerne unsere Mitarbeiter/innen der Service-Zentrale unter der Rufnummer 0 18 02 16 25 16 (0,06 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreis max. 0,42 €/min.) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Automobilclub von Deutschland e.V.
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Komisch, habe wie schon gesagt am 24.12. mitgemacht und bisher nichts vom AvD gehört. Auf meine Mail vom 04.01.2010 habe ich ebenfalls bisher keine Antwort.
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Neuer Versuch, neues Glück!
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Nie auf die Hotline verlassen, immer alles schirftlich machen.
Sehe ich grundsätzlich genauso. Leider ist es jedoch nicht möglich von Neckermann eine schriftliche Aussage zu bekommen. Sobald es um die Wetten!?- Aktion geht, gibt es immer nur den Textbaustein mit der Fachabteilung...
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Zur derzeitigen Geschwindigkeit von DHL im Allgemeinen:
Die erste Retoure (falsche Farbe) habe ich am 30.12.2010 aufgegeben. Nachdem das Paket bis zum 05.01.2010 im Startpaketzentrum rumlag, wird es nun zum Zielpaketzentrum transportiert. Das Einzige, was hier noch innerhalb von zwei Tagen ankommt, sind Warensendungen.
Edit: Da ich schon immer sehr schlecht warten konnte und im Übrigen den Verbleib der Retoure telefonisch klären wollte, nachdem diese nun nicht getrackt werden kann, habe ich mal nach dem Stand der Bearbeitung der Wetten!?-Aktion gefragt:
Die Fachabteilung arbeitet nach Auskunft der Hotline zwar mit Hochtouren, es könnte aber noch ein paar Tage dauern. Man wollte oder konnte mich nicht dorthin durchstellen. Als ich die Dame offen auf die Wiederrufsfrist angesprochen habe, erklärte diese mir, dass die Wiederrufsfrist selbstverständlich bis zum Abschluss der Bearbeitung der Reklamtionen ausgesetzt werde. Sollte eine Erstattung abgelehnt werden, könnte ich die Waren ohne Weiteres zurücksenden, auch wenn die Entscheidung der Fachabteilung noch etwas auf sich warten ließe.
Mir soll das Recht sein: Das als Geschenk verplante Navi wäre eigentlich zurückgegangen, da ich nicht als Einziger diese Geschenkidee hatte. So kann ich nun einfach noch etwas abwarten, vielleicht habe ich ja demnächst Dank Neckermann ein kostenloses Navi für das Auto meiner Holden...
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Langsam mach ich mir sorgen. Gegen Weihnachten bei der Computer Bild Aktion teilgenommen und auch noch nichts erhalten

Geht mir genauso. Habe daher jetzt mal per Mail beim AvD nachgefragt. Da das Angebot in mehreren Foren und auf Schnäppchenseiten auftauchte, kann ich mir aber auch sehr gut vorstellen, dass man beim AvD zur Zeit mit dem Andrang etwas überfordert ist.
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...blöd nur, dass auch die Ersatzbestellung heute in der falschen Farbe kam.
...noch ein Versuch, wieder zu den Bedingungen der Wetten!?-Aktion. Diesmal aber über die Hotline, die angeblich die Fachabteilung über den Farbfehler informiert hat, so dass nun alles klar gehen soll.
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Heute in der Post:
"Sehr geehrter Herr J-P,
schade, kaum abgeschlossen sind Ihre BASE Verträge schon wieder beendet. Damit die Bilanz stimmt, schreiben wir Ihrem Kundenkonto alle Kosten gut, die mit der Aktivierung entstanden sind.
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Ihr BASE Team"
Das Schreiben datiert auf den 31.12.2010.
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Kannst Du mir kurz erzählen, wie Du das hinbekommen hast?
Klar: Einfach nett per Mail nachgefragt!