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Original geschrieben von skochxxl
Wie bist du vorgegangen? Vielleicht ist das auch eine Option für mich, da auch ich eine Absage vom Vertrieb bekommen habe.
Ja ich habe Anfang der Woche die Hotline angerufen und nach dem Status meines Auftrages gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Auftrag abgelehnt wurde, weil der "Vertrieb" keine gültige VO-Kennung besitzt, um RV zu schalten, bzw, diese Kennung abgelaufen wäre. Daraufhin hat mir die Dame an der Hotline vorgeschlagen, diesen Sachverhalt dem "Vertriebspartner" mitzuteilen, damit er eine andere/gültige VO-Kennung einträgt oder alternativ den Vertrag direkt über T-Mobile neu abzuschließen. Da mein Vertrauen in den "Vertriebspartner" zu diesem Zeitpunkt schon ziemlich gestört war (siehe meine Postings davor), habe ich mich für die 2.te Variante entschieden und meine Vertragsunterlagen am gleichen Tag direkt an T-Mobile gefaxt. Ich habe den Vertrag komplett neu ausgefüllt, mit den gleichen Daten wie vom "Vertrieb", der einzige Unterschied war - ich musste das Feld Vertriebspartner komplett leer lassen. Am nächsten Tag war mein Vertrag schon im System drin, und am übernächsten Tag habe ich bereits die Vertragsunterlagen und SIM-Karten per Post/DPD erhalten.
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Original geschrieben von philbo
So, gestern kam nun auch vom "Vertrieb" die Rückmeldung, dass mein Vertrag aufgrund von Lieferschwierigkeiten abgelehnt wurde - hatte ja vor 3 Wochen an den Vertrieb meinen Vertrag gesendet und anfang dieser Woche direkt an T-Mobile (der wurde gestern abgelehnt).
Tja, diese Info mit der Ablehnung hatte ich schon länger. Deshalb habe ich mich entschlossen direkt an T-Mobile zu wenden, und siehe da, gestern sind schon die Vertragsunterlagen samt SIM Karten gekommen. Hätte ich es vom Anfang an so gemacht, wäre schon längst alles da. Ich hatte aber bis zuletzt gehofft ... So viel zum Thema 
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Original geschrieben von Dani1980
nur so zur Info... hab gestern im PK-Bereich vertragsverlängerung gemacht. Heute SMS mit Paketnummer ^^. Also würd ich sagen gibt es zwei Lager PK u. GK. Und was von Rückruf wird wohl auch nur ne dummes Geschwätz zu sein :).. an alle, Kopf hoch!
mfg
Ist aber trotzdem merkwürdig, dass PK und GK von getrennten Lagern beliefert werden 
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Original geschrieben von philbo
find ich echt blöd...sie sagte mir, dass es nicht möglich sei, meinen Vertrag quasi "vorzumerken".
So dauert es ja unnötig noch länger
Ich würde evtl. noch mal anrufen und einen anderen Mitarbeiter "nehmen". Denn du kannst sicherlich den Vertrag abschließen, auch wenn das Endgerät noch nicht verfügbar ist. Deinen Vertrag kannst du ja auch mit einem anderen Handy nutzen. Also mir sagte eine freundliche Mitarbeiterin heute noch an der Hotline, dass mein Vertrag bereits durch ist, die SIM Karte sollte demnächst kommen. Das Handy wird jedoch erst dann geliefert, wenns wieder verfügbar ist. Bis dahin kann ich entscheiden, ob ich meinen Vertrag so nutze oder ob ich es bis zur Auslieferung stilllegen möchte.
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Original geschrieben von philbo
also ich hab gerade per Mail vom GK-Service die Antwort bekommen, dass sie meinen Auftrag nicht annehmen können, da das Gerät nicht lieferbar ist.
Ich soll mir ein anderes Gerät aussuchen, oder aber nochmal bestellen, wenn es wieder verfügbar ist.
Find ich aber sehr schwer, da ich denen das am Montag geschickt habe, als es als Lieferbar markiert war und die 3 Tage zum Bearbeiten brauchen...
das hab ich denen geschrieben und als Antwort bekommen, dass ich nächstes Mal meine Email-Benachrichtigung über den Lieferstatus mitsenden soll :-/
Das ist aber schon ein wenig komisch. Ich konnte ohne Probleme bestellen, auch wenn man mich gleich hingewiesen hat, dass das Gerät nicht verfügbar wäre und die Lieferzeit mehr als 3 Wochen beträgt. Auch hat die Mitarbeiterin vorgeschlagen, ein Alternativgerät zu nehmen
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Lieferengpass besteht bei dem Zulieferer von TFT Displays
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Gerade die GK Hotline angerufen - HTC Desire nicht lieferbar. Lieferzeit beträgt mehr als 3 Wochen ...
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Original geschrieben von Splasher
und was is das für ne RV nummer?
hier gehen soviele RV's durch den thread... ich weiß gar net welche ich jetzt nehmen soll 
TM025
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Verstehe nicht ganz wie ihr auf 50 Euro Meilen kommt. Die Meilen lassen sich doch eher schlecht zu Geld umwandeln.
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Also dann noch mal die Aussage von der Hotline für diejenigen, die nicht lesen wollen - der Vertrag wurde aus dem Grunde abgelehnt weil der Vertriebspartner GAR NICHT rahmenvertragsberechtigt ist / war.
Und nicht umsonst will der Vertriebspartner keine weiteren Verträge schalten ...
Was mich persönlich sehr stört, der schaltet sich auf stur und reagiert seit mehreren Tagen nicht auf meine Emails - obwohl ich hier lese, dass er den anderen relativ zügig antwortet.
