ZitatOriginal geschrieben von tinchen2
Was nicht funktioniert? Einen Händler zu finden, der mir beim DSL-Umzug hilft (siehe oberes posting). Schon vor Wochen hatte ich diesbzgl. eine Vertragsanfrage gestellt, ohne Resonanz.
Meine Frage ziele darauf, warum du unbedingt einen Händler zur Hilfe haben willst bzw. wobei (und wie) er dir helfen soll/kann.
Da es an einem Umzugsauftrag höchstwahrscheinlich nichts zu verdienen gibt, dürften nach meiner Erfahrung höchstens die o2-eigenen Shops Interesse/Engagement zeigen: http://www.o2online.de/meta/shopfinder/
Eventuell warst du beim letzten Umzug bei einem o2-eigenen Shop und hast jetzt nur Partner-Shops besucht...
ZitatHabe keinen aktuellen DSL Vertrag sondern einen Altvertrag, warum man deswegen online kein neues passwort bekommen kann weiss ich nicht, es kommt nur die Info das ginge nur von dem betreffenden Anschluss aus.
Das ist bei der "mein o2" Kennung für die (ur)alten o2 DSL Anschlüsse so- ist ähnlich wie bei Mobilfunkverträgen wo das neue Passwort per SMS kommt, also nur wenn man 'Zugriff' auf den Anschluss hat. Wenn du unter gleicher Kundennummer auch einen Mobilvertrag mit o2 hast, kommst du mit dessen Kennung auch an alle DSL Geschichten bei "mein o2".
Ansonsten kannst bzw. musst du doch sowieso per Formular den Umzug beauftragen: http://hilfe.o2online.de/t5/Ko…nen-Blick/ta-p/206196#dsl
bzw. direkt das Formular http://static2.o2.de/blob/1064…umzugsauftrag-dsl-pdf.pdf
Edit: Ah, jetzt habe ich dein älteres Posting aus dem "Vertragsanfrage" gelesen und verstehe- VVL darf auch dabei sein. Da würde ich trotzdem empfehlen die Hotline zu bemühen und einfach auf schriftlicher bzw. email Bestätigung der Absprache zu bestehen. Allerdings dürften die Verhandlungen um Konditionen besser laufen, wenn schon eine Kündigung bei o2 vorliegt und im System eingetragen ist. Ein paar Wochen nach der Kündigung gibt es auch einen Brief von o2, daß man doch bitte anrufen möge- unter der im Brief angegebenen Rufnummer sind mir bisher immer die günstigsten Konditionen angeboten worden. Da du aber schon umgezogen bist, sollte es wohl aber eher schnell geregelt werden, oder?
So ich recht sehe verstanden habe, hat o2 nur noch eine Fritzbox 7390 als Router für die Altkunden im Angebot (199€, bei VVL wohl 99/109€): vergl. http://hilfe.o2online.de/t5/Ro…rt-bestellbar/td-p/479803