" radarfalle hat mich darauf hingewiesen, dass Orange in Spanien sich nicht an die Regeln hält und Gespräche im Roaming nicht vom Gesprächsvolumen des Pakets zieht, sondern inklusive Gesprächsgebühr extra berechnet."
Orange verletzt innerhalb der EU die Roaming Regeln. Sämtliche angehende Gesprächsminuten von Deutschland nach Spanien oder auch innerhalb von Deutschland oder zu einem anderen EU-Land werden berechnet. Das gilt sowohl für die Mundo Tarife als auch für die Go Tarif Serie. Insbesondere die Go Tarif Serie bietet innerhalb von Spanien eine unlimitierte Flatrate an. Diese muss laut EU Verordnung auch im EU-Ausland gelten. Jedoch werden für angehende Gespräche innerhalb von Deutschland 30 Cent Verbindungspreis plus 6 Cent Minutenpreis und für Gespräche von Deutschland nach Spanien 25 Cent Verbindungspreis und 6 Cent pro Minute in Rechnung gestellt. Habe dies beim Orange.es Kundenservice schon mehrfach reklamiert. Die Kundendienstmitarbeiter von Orange sind allerdings in Südamerika und wenig kompetent. Bis jetzt ist es mir noch nicht gelungen bei Orange einen Ansprechpartner zu finden. Offensichtlich muss man hier an den Regulierer herantreten.
Beiträge von radarfalle
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Orange Spanien hat ab dem 29.11.2020 die Gültigkeit der SIM Karten auf 6 Monate verkürzt (vorher 12 Monate).
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Dann ist das Weihnachtsgeld ja gesichert und der Sportwagen kann gestellt werden
Spaß beiseite, warum bietet O2 keinen Tarifwechsel an? Bei einer Kündigung muss man doch auszahlen. -
Problematisch sind eben die Spielkinder, die im Roaming einige 100GB herunterladen und so werden die Anbieter gezwungen Maßnahmen zu ergreifen, weil diese massiven Volumen im Roaming reportet werden. Durch solche Leute werden gute Roaming Angebote zerstört.
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Auf welcher rechtlichen Grundlage sollen denn Ausweispapiere und Kopien von der Bankkarte eingereicht werden? Was passiert im Falle eines Datenmissbrauchs mit den Unterlagen? Wo werden diese gespeichert?
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VoLTE ist bei mir seit heute aktiv und funktioniert einwandfrei. Die Hotline konnte hier weiterhelfen.
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werden die Kosten zuverlässig im angegebenen Zeitraum automatisch seitens Lidl Connect erstattet?
Leider wird das Guthaben nicht zuverlässig bei dieser Aktion bei LIDL Connect erstattet. Man muss seinem Geld hinterher laufen und die Hotline bemühen. Die Prozesse dort laufen wohl nicht richtig rund.
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Hier geht die Mailbox 3311 auch nicht. Man kann keine Ansage aufnehmen und die Mailbox nimmt auch keine Anrufe an. Das scheint ein generelles Problem zu sein.
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An die EU Romaing Regeln halten sich leider viele Netzbetreiber nicht und die EU schaut nur blöd zu. Ich habe eine französische Lebara SIM. Im Tarif ist z.B. eine Allnet Flatrate (Voice/SMS) in Frankreich enthalten. Bin ich in der EU z.B. Deutschland, wird jede Minute nach Frankreich und innerhalb von Deutschland mit 19 Cent/Min abgerechnet. Also ein ganz klarer Verstoß. Trotz Beschwerde bei Lebara und bei der EU kümmert es bisher niemanden.
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Wenigstens kann man jetzt kostenlos direkt bei Lyca bzw. für wenig Geld bei ebay UK eine Lyca Ersatz SIM bestellen und gegen die alte Togglemobile SIM austauschen. Im Kundenmenu kann man den Wechsel selbst aktivieren und die neue SIM Karte ist sofort aktiv. Einfach die neue SIM Nummer im Swap Menu eingeben.
Vorteil: keine Bastellösungen mehr mit einer klein gesägten Togglemobile SIM und deutlich schnelleres Einbuchen in die Netze.
Die Mailboxnummer hat sich durch den Wechsel direkt zu Lyca jetzt auch auf die Original Lyca Mailboxnummer geändert: +447404000121. Das werden viele Kunden garnicht wissen. Die Kurzwahl 121 geht im Roaming nicht.
