Beiträge von radarfalle

Umstellung in den Compact Tarif von CallYa Special hat am 12.10. ohne Probleme geklappt. Vodafone weiß wahrscheinlich, dass nach dem Start von Bildmobil am 16.10. bald kein Hahn mehr nach CallYa krähen wird und stellt deshalb ohne Diskussionen um. Der Tarif lohnt sich leider nur für Vodafone interne Gespäche. Das kein UMTS oder das Reiseversprechen geht ist bedauerlich.

Mich wundert, dass das Thema EU-Option hier nicht höhere Wellen schlägt. Durch eine aktivierte EU-Option, dessen Name alleine schon irreführend ist, werden doch die Kunden preislich richtig über den Tisch gezogen. Ankommende Gespräche werden immer noch mit 59 Cent/Min berechnet statt mit 28 Cent in der Standardoption und auch abgehende Telefonate sind teurer als erlaubt. Wer nicht an die bei einigen Kunden zwangsaktivierte EU-Option denkt (der freundliche O2 Shop hat hier immer gerne ein Kreuz gemacht), wird sich bei seinem nächsten EU-Besuch freuen. Warum hat O2 nicht die EU-Option überarbeitet und was preisgünstiges angeboten? :flop:

Zitat

Original geschrieben von ganymed
Dann würde es aber auch keinen Sinn machen die Zweitmarken großartig zu bewerben.

das ist ja das Verrückte... durch die Werbung der Zweitmarken werden die Smartshopper angesprochen und nutzen verstärkt die Discounter.... siehe Vodafone, hier ist der APRU im letzten Geschäftsjahr schon um 2 € gesunken....

Das kann ich Dir genau sagen, warum die Netzbetreiber nicht ihre Hauptmarken Tarife anpassen...

Man muss sich nurmal vorstellen, dass ca. 30% der Kunden sofort oder in den nächsten 12 Monaen einen solchen Tarif wählen würden. Konkret bedeutet dies, der APRU/Monat je Kunde von ca. 20€ auf vielleicht 12€ sinkt. Was das bei nur 30% von 80 Millionen Mobilfunkkunden ausmacht kann sich jeder schnell ausrechnen! Hier geht es um Milliarden! Daher wird eine Parallelmarke aufgebaut, in der Hoffnung die Kunden sind träge und wechseln nicht dorthin.

das Problem scheint ja bei wirklich vielen Leuten zu bestehen. Ich frage mich, warum o2 es nicht schafft, das Problem endlich zu beseitigen. Die Hotline kann auch nur Standard Antworten geben "Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Problemlösung" So ein Blödsinn. Wenn man mit Hochdruck an einer Problemlösung arbeitet, würde der Zugriff schon lange wieder funktionieren!

So schlechter Service ist wirklich unerträglich. o2 muss sich nicht wundern, wenn die Kunden die Nase voll haben und sich abwenden! Was ist denn das für ein Service Level? Beseitigung einer Massenstörung größer einer Woche? In anderen Firmen würden nach so langer Zeit schon die Köpfe rollen!

Die Störungsbeseitigung von o2 ist wirklich unterirdisch. Das Problem mit dem Zugriff auf das Selfcare Portal von o2online.de ist immer noch vorhanden. Als Online Kunde besteht seit 1 Woche keine Administrierungsmöglichkeit. Der Chat funktioniert auch nicht. :flop:

O2 ist schon echt ein Premium-Laden. Heute kam die Multicard, ich kann diese aber online nicht aktivieren, da ich die Prämie Aktivierung Multicard nicht bestellen konnte.

geht heute immer noch nicht. Hotline wie immer ahnungslos.

Das ist schon eine Unverschämtheit mit E-Plus und dem 31.08. Ich kann mir kaum vorstellen, dass man für eine Tarifanpassung mehrere Monate braucht. Stellt euch mal vor T-Mobile und Vodafone bieten ab morgen Minutenpreise von 5 Cent in alle Netze an. Dann könnte E-Plus erst nach mehreren Monaten reagieren und hätte enorme Kundenverluste zu beklagen. Alles Blödsinn.