ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Thomas4711
Hallo,
Du kannst davon ausgehen, das über CRM ( Customer Relationship Management ) eine priorisierung von Anrufern in der Warteschleife gemacht wird.
Wir die Prioritäten verteilt werden, wird dir keiner sagen - soviel ist aber sicher:
Vorrang habe:
- VIP-Kunden
- Grosskunden
- Business-Kunden
- umsatzstarke Privatkunden
- dann der Rest
Das merkt man auch ganz stark bei T-Mobile.
Mit meiner "Diamant"-Status Karte komme ich sofort durch
Mit der Business Karte vom Geschäftshandy erst nach ca. 30 Sek. - 1 Min.
Mit der Privatkarte (Basix-Vertrag) werd ich aus der Leitung geschmissen
getestet zur "Hauptzeit" (18-20 Uhr wochentags)